Quando il modello web di software-come-servizio rimane senza servizio, il risultato è che la webmail non è più accessibile da nessuno: messaggi, contatti e tutto il resto galleggiano online senza poter essere sfruttati. È quanto successo a Hotmail di Microsoft poco prima di Pasqua, nel primo mattino di venerdì 10, con un blackout temporaneo che ha provocato il broadcasting di un messaggio di "mailbox inesistente" nei confronti degli utenti sbigottiti che tentavano di accedere alla mail.
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