Sostituzione decoder hd skyx2

[el.carlito]

Ciao.Nello skyx2 ho un decoder pace.Da qualche tempo il decoder fa le bizze nel senso che non sempre si accende o si spegne dopo un pò.Penso che possa essere riconducibile all'ingresso dell'alimentatore perchè provando ad inserire/disinserire varie volte l'alimentatore capita che funzioni.Come potrei riuscire a farmi autorizzare la sostituzione? Dato che si tratta di un guasto "fisico" nel test del decoder non me lo segnala (mi segnala un errore 32 che dovrebbe essere tutt'altra cosa) e portandolo in uno skycenter magari in quel momento funziona.Chiamare il call center penso sia inutile perchè mi diranno di fare reset ecc...
Consigli?

N.B. Ho già cambiato l'alimentatore ma niente...