Tessera bloccata ma attiva

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Felipe92

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scusate ma a qualcuno è mai capitato di avere la tessera bloccata ma attiva perchè non riesco a risolvere il mio problema. ho provato a chiamare il call center tante volte ma di volta in volta ho trovato una marea di incompetenti che mi hanno sparato una marea di cavolate quindi vorrei cercare di risolvere da solo il mio problema con il vostro aiuto
 
La tessera viene "congelata" alla scadenza del mese successivo del termine dell'offerta che hai acquistato.

Teoricamente per riattivarla basterebbe chiamare il numero verde e richiedere la riattivazione della tessera e ricaricare.
 
VIANELLO_85 ha scritto:
La tessera viene "congelata" alla scadenza del mese successivo del termine dell'offerta che hai acquistato.

Teoricamente per riattivarla basterebbe chiamare il numero verde e richiedere la riattivazione della tessera e ricaricare.
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il problema è che a me la tessera si è bloccata prima del mese dall'attivazione e ho già fatto le ricariche solo che non riesco ad attivare l'offerta e la tessera risulta attiva
 
aledirem12 ha scritto:
ma alla fine almeno ti hanno spiegato che cosa è successo????
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praticamente la tessera si era bloccata perchè avevo provato tante volte ad attivare le ricariche.fortunatamente dopo vari tentativi ho trovato l'operatrice giusta che mi ha spiegato il problema e mo lo ha risolto
 
Felipe92 ha scritto:
praticamente la tessera si era bloccata perchè avevo provato tante volte ad attivare le ricariche.fortunatamente dopo vari tentativi ho trovato l'operatrice giusta che mi ha spiegato il problema e mo lo ha risolto
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sono contento che hai risolto,;) purtroppo con i callcenter è cosi devi trovare quello che ha voglia di lavorare e risolverli i problemi.
 
aledirem12 ha scritto:
sono contento che hai risolto,;) purtroppo con i callcenter è cosi devi trovare quello che ha voglia di lavorare e risolverli i problemi.
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si ringrazio anche te che mi hai spiegato che il problema era un altro
 
Vorrei ben capire: ho una tessera con scadenza 2010, l'offerta che avevo è scaduta il 30.6.09. Ho euro zero. A settembre vorrei caricare un'offerta.
1. devo chiamare il call center per "scongelarla" PRIMA di ricaricarla? Giusto?
2. solo DOPO posso usare gli sms per caricare un'offerta. Giusto?
3. perchè tutto sto casino? :D

Grazie a chi mi darà un po' di chiarezza: prima MP era semplicissimo, mo mi sembra il sudoku..
 
GUADAVIK ha scritto:
Vorrei ben capire: ho una tessera con scadenza 2010, l'offerta che avevo è scaduta il 30.6.09. Ho euro zero. A settembre vorrei caricare un'offerta.
1. devo chiamare il call center per "scongelarla" PRIMA di ricaricarla? Giusto?
2. solo DOPO posso usare gli sms per caricare un'offerta. Giusto?
3. perchè tutto sto casino? :D

Grazie a chi mi darà un po' di chiarezza: prima MP era semplicissimo, mo mi sembra il sudoku..
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la tua tessera è scaduta e la puoi buttare, per attivare un offerta dovrai comprarne una nuova.
 
no! aledirem12 ha confuso la scadenza del tuo pacchetto con la scadenza della tessera. Se scade 2010 puoi usarla sia come ricaricabile, sia come EP
 
si scusa ho letto male, ho letto che la tessera scadeva il 30/06.che ci vuoi fare è il caldo!
se hai 0€ puoi acquistare un'offerta prepagata direttamente tramite carta di credito(o postepay) che ti riattiva in contemporanea la tessera.
 
Ultima modifica:
Grazie: stavo quasi per buttarla via :D :D

dunque posso mettere in atto il mio "piano": sono al mare e le prime due giornate le vedo qui da un amico, poi c'è la sosta per la nazionale e a settembre inoltrato vedo se c'è un calo dei prezzi.

Devo fare qualcosa per "scongelarla" a settembre o basta che la ricarico e seleziono un'offerta?

Qui mi dice tessera attiva.
 
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