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Lasciamo stareAh se non lo sanno loro sono messi bene.
Buonasera, chiedo se col pack Sky Smart si puo' passare da Sky Q Black allo Sky Q Platinum + 1 Sky Q Mini, al call center mi dicono che non lo sanno e non so come parlare col reparto amministrativo in italia
Si tra le 12 e le 13 da qualche tempoSiamo vicini all'equinozio quindi qualche problema di 'accecamento' dell'LNB ci può essere vista l'altezza attuale della nostra stella, il sole.
Questo succede intorno a mezzogiorno?
Se si si risolverà da solo tra qualche giorno/settimana.
Dici di cambiar parabola? Oppure prima provare col decoder che da anomalie come menzionavo sopraIl fenomeno può essere quello, però con una parabola più grande e soprattutto ben puntata, dovrebbe scendere la qualità del segnale ma rimanere sopra la soglia minima, quindi non si devono notare nemmeno degli squadrettamenti.
Ma per sostituzione decoder devo passare da sky esatto? Mezzo app oppure call center e far richiesta? E specificare magari che vorrei l'ultimo modello e non piu' l'humax che da problemi anche quando vedo un film scaricato.La parabola minimo andrebbe da 80, ma abbonderei anche a 90/100 se hai spazio. Ma soprattutto va puntata bene, dev'essere stabile al vento e dev'essere anche messo l'LNB nella posizione corretta. L'LNB dev'essere anche visivamente integro e se ha già tanti anni, potrebbe iniziare a lavorare male. Idem i cavi devono essere non troppo piccoli e integri, puoi verificare anche dai connettori lato LNB e decoder.
Ma visto che il decoder puoi portarlo a verificare in un centro Sky e te lo provano senza spese, se fosse lui risolvi il problema senza mettere mani all'impianto.
Capito perfetto "acceca lnb" praticamente. Porto un esempio avvenuto oggi vedendo in 4k 213 juve genoa live, ogni tanto nella visione vi eran piccole micro interferenze (qualche riga bianca spezzettata e qualche sgranamento tipo frame fps)Se è il problema di accecamento dell'LNB causato dall'altezza che ha in questo momento il sole (si ripeterà la cosa verso settembre) basta che il sole cambi aziumit (altezza) e la cosa si rivolverà da sola nell'arco di alcuni giorni/settimane.
Ti faccio un esempio terra terra, se le mie ipotesi sono corrette, è come se tu guardi il sole diretto sugli occhi, non vedi nulla (non farlo )
Se il sole cambia leggermente altezza e non va dritto sugli occhi torni alla normale visione.
In questo momento sta succedendo la stessa cosa al tuo LNB a quella determinata ora.
Quindi la causa di oggi puo' essere questa? Per quanto descritto sopra, chiedo scusa se non son stato preciso, ma magari queste anomalie le avete gia sentite e sapete come risolverleNon è detto che porti sempre assenza di segnale (dipende anche da quanto 'robusto' è), ma un calo di segnale momentaneo sulle frequenze si.
E avviene in questo periodo sempre alla stessa ora, minuto più, minuto meno.