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Nuovo contratto sky ancora in "Verifica Dati"

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fraa

Digital-Forum Junior Plus
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26 Settembre 2013
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Ciao ragazzi, venerdì 25 ho fatto un nuovo contratto sky online con la promo f&f.
Sabato sono stato chiamato per la verifica dei dati, e mi hanno detto che lunedì mi avrebbe chiamato il tecnico.
Ieri non ho ricevuto nessuna chiamata, ho chiamato oggi e mi hanno detto che il contratto risulta incompleto ed è ancora in verifica dati... :eusa_wall:
ma non si completa dopo aver ricevuto la chiamata? Oltretutto il giorno stesso della stipula ho inviato il contratto firmato via fax con la copia del documento.
Come mi muovo? c'è un tempo massimo in cui sky deve attivare l'abbonamento? Grazie
 
A 6 giorni dal contratto sono ancora in verifica dati.. qualche consiglio??
 
Sono nella tua stessa situazione, chiamata per conferma dati venerdì 25/07 ora sono in attesa della chiamata del tecnico, questa mattina ho chiamato 199... e mi hanno confermato che non ci sono problemi si tratta solo di attendere con pazienza.
Io sono in disdetta il 01/08 e ho fatto il fake con i codici della F&F (sconto 33%), per cercare di ottenere l'allineamento dei due contratti, ma telefonicamente quando mi hanno chiamato per la conferma dei dati mi hanno detto che non era possibile.
Non ci resta che aspettare. Credo che nella nostra situazione ci siano anche Body e Bortiani
 
underover ha scritto:
Sono nella tua stessa situazione, chiamata per conferma dati venerdì 25/07 ora sono in attesa della chiamata del tecnico, questa mattina ho chiamato 199... e mi hanno confermato che non ci sono problemi si tratta solo di attendere con pazienza.
Io sono in disdetta il 01/08 e ho fatto il fake con i codici della F&F (sconto 33%), per cercare di ottenere l'allineamento dei due contratti, ma telefonicamente quando mi hanno chiamato per la conferma dei dati mi hanno detto che non era possibile.
Non ci resta che aspettare. Credo che nella nostra situazione ci siano anche Body e Bortiani
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Ciao abbonamento attivo da oggi dopo che ieri ho chiamato sky e hanno sollecitato la chiamata del tecnico, oggi mi hà chiamato e in serata e stato attivato.in merito guarda la discussione fake!!
 
Il mio è ancora in verifica dopo 7 giorni esatti... E dicono che non possono sollecitare. Ma sto richiedendo un contratto sky o un mutuo? Se non fosse per la promo annullerei tutto!!
 
Adesso dicono che la mia banca ha rifiutato il mandato SEPA... Falsissimo, li ho contattati e Sky non ha presentato nessuna richiesta. Ho comunque fornito una carta di credito come metodo di pagamento.
La cosa odiosa è che al call center dicono di non riuscire a sollecitare in nessun modo la verifica dati, vi sembra possibile?
 
Io sono ancora in attesa, sempre più schifato.
 
Mhhh la vedo grigia...
Io sono in una situazione simile: provengo da un anno di abbonamento annuale a Sky TV+2 pack+ HD a 29,90€ disdetto a naturale scadenza il 31/7. Il 24/7 ho fatto un nuovo abbonamento con codice F&F mettendo stesso nominativo e banca (per ottenerlo però in chat ho dato un codice fiscale diverso...) sperando in un riallineamento che non è arrivato ma mi hanno solo fatto la telefonata per confermare i dati.
Ieri all'ennesima chiamata di sollecito per capire quando sarebbe venuto il tecnico (vado in vacanza e volevo definire il tutto prima) l'operatrice mi ha detto che sono in corso delle verifiche per vedere se ho diritto o meno agli sconti.
Essendo passati più di 10 giorni da quando ho chiesto l'abbonamento non ho capito cosa devono verificare ancora, se hanno deciso di chiudere con riallineamenti e clienti che hanno già usufruito di promozioni liberi di farlo ma basta che me lo dicano così uno si regola di conseguenza aderendo ad un'altra offerta, passando alla concorrenza o altro.
 
PS: volevo capire una cosa, se decidessi di annullare il contratto visto che non sono ancora stato chiamato dal tecnico posso farlo o ho dei vincoli di data?
 
Alla fine dopo che domenica hanno ricevuto il mio fax in cui ne ho scritte di tutti i colori, ieri mi hanno chiamato scusandosi e dicendo che l'ordine di lavoro era stato emesso, e infatti oggi è venuto l'installatore.. credevo che fosse finita ma, le funzioni di pausa e registrazione non volevano funzionare in nessun modo, dopo un'ora il tecnico è andato dicendo di aspettare 24h, io ho richiamato lo 02.7070 e ho trovato un'operatrice gentilissima che dopo innumerevoli reset e refresh mi ha risolto il problema. Ma per me non è finita qui, dopo tutto questo casino voglio l'HD gratis per 1 anno da sky come gesto di scuse, perchè sono stato trattato come un delinquente e sballottato da destra a sinistra.
 
freddyc77 ha scritto:
PS: volevo capire una cosa, se decidessi di annullare il contratto visto che non sono ancora stato chiamato dal tecnico posso farlo o ho dei vincoli di data?
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Non hai vincoli finchè non viene attivato, basta chiamare il call center e chiederne l'annullamento.
 
Grazie Fraa per la risposta.

UPDATE: stamattina l'operatrice mi ha detto chiaramente che siccome ho appena chiuso un abbonamento (al 31/7) non mi attivano quello nuovo (richiesto il 24/7) perchè devono passare almeno 3 mesi. Quindi oltre al non riallineamento adesso sono passati al non abbonamento...
 
freddyc77 ha scritto:
Grazie Fraa per la risposta.

UPDATE: stamattina l'operatrice mi ha detto chiaramente che siccome ho appena chiuso un abbonamento (al 31/7) non mi attivano quello nuovo (richiesto il 24/7) perchè devono passare almeno 3 mesi. Quindi oltre al non riallineamento adesso sono passati al non abbonamento...
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Intesta a un tuo familiare convivente o fai Mediaset Premium o ti abbonerai più avanti. Io sapevo che uno può reintestarsi il contratto dopo 61 giorni.
 
Di bene in meglio... Forse l'attivazione del nuovo doveva avvenire un pò prima della chiusura del vecchio.. Certo che con questi bisogna impegnarsi non poco..
 
Grazie, ho presente le varie alternative. Certo che non pensavo che passassero in pochi giorni dal possibile riallineamento (gli ultimi che ne hanno usufruito sul forum mi sembra che lo abbiano avuto agli inizi di luglio) al non farmi abbonare...a saperlo prima potevo semplicemente usare il nome di un familiare per questo F&F, ho usato il mio perchè speravo nel riallineamento. Chi troppo vuole...
Adesso valuto un pò le offerte di Mediaset Premium, altrimenti vado con quella da 29,90 x 2 Pack HD escluso ripagandomi l'attivazione (cmq più conveniente che continuare a listino il mio vecchio abbonamento) visto che il nuovo F&F mi sembra meno interessante. Secondo te che mi sembri molto esperto, considerando che il mio abbonamento è scaduto al 31/7 è meglio fare richiesta di pairing (cioè chiedere le condizioni x i nuovi abbonati da 2 pack a 29,90 + costi attivazione) o fare direttamente nuovo abbonamento con un altro nominativo? Se mi accettano il pairing con abbonamento scaduto mi danno un nuovo codice cliente e nuovi decoder o mi fanno tenere quello che ho già pagando comunque l'attivazione?
 
freddyc77 ha scritto:
Grazie, ho presente le varie alternative. Certo che non pensavo che passassero in pochi giorni dal possibile riallineamento (gli ultimi che ne hanno usufruito sul forum mi sembra che lo abbiano avuto agli inizi di luglio) al non farmi abbonare...a saperlo prima potevo semplicemente usare il nome di un familiare per questo F&F, ho usato il mio perchè speravo nel riallineamento. Chi troppo vuole...
Adesso valuto un pò le offerte di Mediaset Premium, altrimenti vado con quella da 29,90 x 2 Pack HD escluso ripagandomi l'attivazione (cmq più conveniente che continuare a listino il mio vecchio abbonamento) visto che il nuovo F&F mi sembra meno interessante. Secondo te che mi sembri molto esperto, considerando che il mio abbonamento è scaduto al 31/7 è meglio fare richiesta di pairing (cioè chiedere le condizioni x i nuovi abbonati da 2 pack a 29,90 + costi attivazione) o fare direttamente nuovo abbonamento con un altro nominativo? Se mi accettano il pairing con abbonamento scaduto mi danno un nuovo codice cliente e nuovi decoder o mi fanno tenere quello che ho già pagando comunque l'attivazione?
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Nuovo abbonamento con dati diversi dato che nn puoi reintestarti l'abbonamento se non dopo 61 giorni dalla scadenza. Sky TV+2pack, fai questa http://www.sky.it/abbonarsi/promozioni/offerta-paytv.html
 
freddyc77 ha scritto:
Grazie, ho presente le varie alternative. Certo che non pensavo che passassero in pochi giorni dal possibile riallineamento (gli ultimi che ne hanno usufruito sul forum mi sembra che lo abbiano avuto agli inizi di luglio) al non farmi abbonare...a saperlo prima potevo semplicemente usare il nome di un familiare per questo F&F, ho usato il mio perchè speravo nel riallineamento. Chi troppo vuole...
Adesso valuto un pò le offerte di Mediaset Premium, altrimenti vado con quella da 29,90 x 2 Pack HD escluso ripagandomi l'attivazione (cmq più conveniente che continuare a listino il mio vecchio abbonamento) visto che il nuovo F&F mi sembra meno interessante. Secondo te che mi sembri molto esperto, considerando che il mio abbonamento è scaduto al 31/7 è meglio fare richiesta di pairing (cioè chiedere le condizioni x i nuovi abbonati da 2 pack a 29,90 + costi attivazione) o fare direttamente nuovo abbonamento con un altro nominativo? Se mi accettano il pairing con abbonamento scaduto mi danno un nuovo codice cliente e nuovi decoder o mi fanno tenere quello che ho già pagando comunque l'attivazione?
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Sono nella tua stessa situazione..
Abbonamento scaduto e disdetta fatta,di conseguenza vecchio abbonamento chiuso,faccio anche io un novo abbonamento on-line e mi mandano addirittura 2 mail,in una c'è scritto che la richiesta abbonamento è annullata,mentre nel'altra mail viene comunicato che il tutto in lavorazione..
Chiamo più volte,e dopo diversi tentativi e qualche sbraitamento,mi dicono che devono passare 3 mesi per riabbonarsi con lo stesso nome,ecc,ecc..
Non so che fare?!?!?
Oltre che abbonarsi col nome di un mio familiare(indirizzo e conto corrente però è lo stesso del vecchio abbonamento,va bene uguale???)cosa posso fare??
Aiutatemi,mediaset premium non lo faccio perché non ha tutta la sere A..
 
Mi spiegate dove c'é scritto che devono passare 3 mesi?e anche se ci fosse scritto sarebbe irregolare!io devo ancora ricevere la chiamata del tecnico ma se dovessero fare storie mi rivolgo subito all'associazione dei consumatori!

Oltretutto io lo chiesi al servizio clienti Sky che mi ha risposto che posso fare come voglio e sono libero anche di sottoscrivere quanti abbonamenti voglio!il discorso può da parte loro forse valere se il nuovo abbonamento viene stipulato dopo la scadenza del vecchio, ma se viene fatto prima é una grande kazzata!
 
Ultima modifica:
Comunque voglio ch qualcuno mi indichi dove c'é scritto che devo riabbonarmi dopo 3 mesi!!!
 
Comunque ho provato a googlare e mi sembra di aver letto che il problema si pone quando si usa Bersani per il riabbonamento!io sono andato a scadenza naturale quindi il mio vecchio contratto l'ho onorato fino alla fine!
Fatemi sapere se quelli che hanno avuto problemi e a cui é stato rifiutato l'abbonamento venivano da Bersani o scadenza naturale!
Io oggi ho chiamato Sky perche il tecnico dopo 10 giorni non ha ancora chiamato hanno verificato pero non mi hanno fatto storie,hanno solo fatto un sollecito!abbonamento scaduto 31.07 e riabbonato il 27.07!!
 
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