Tra l'altro quell'offerta l'hanno fatta proprio per assicurarsi un'entrata fissa anche in tempi in cui dato il calo dell'offerta (soprattutto calcistica) molti avrebbero probabilmente disdetto. Tanto è vero che usciva fuori proprio disdicendo il pass sport ed alla fine, dopo varie schermate in cui scrivevano cose del tipo "sei sicuro di disdire?", "sei proprio sicuro?" ecc. Ci hanno guadagnato in periodi di magra, altro che suicidio. Oltretutto vorrei sapere quanti sul totale dei clienti avevano aderito, secondo me una minima parte e non sarebbero di certo andati in rovina se questi avessero continuato a pagare 20 euro al mese FISSI. Adesso invece un tot di loro finiranno per pagare di meno ed in modo non continuativo.
In Rilievo [NOW] - Pass SPORT
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Tra l'altro quell'offerta l'hanno fatta proprio per assicurarsi un'entrata fissa anche in tempi in cui dato il calo dell'offerta (soprattutto calcistica) molti avrebbero probabilmente disdetto. Tanto è vero che usciva fuori proprio disdicendo il pass sport ed alla fine, dopo varie schermate in cui scrivevano cose del tipo "sei sicuro di disdire?", "sei proprio sicuro?" ecc. Ci hanno guadagnato in periodi di magra, altro che suicidio. Oltretutto vorrei sapere quanti sul totale dei clienti avevano aderito, secondo me una minima parte e non sarebbero di certo andati in rovina se questi avessero continuato a pagare 20 euro al mese FISSI. Adesso invece un tot di loro finiranno per pagare di meno ed in modo non continuativo.
Un aumento del 50% (66% considerando il solo pass sport) non è un ritocco
E' tutto x vincolarci
Con l'offerta full eravamo vincolati molto di più che con i 12 mesi
Ma si poteva didire ora invece con vincolo non si può e hanno aumentato pure
Non per fare polemica ma quegli articoli probabilmente li ha commissionati proprio Sky...
Non ti è chiara una cosa. Al termine dei 12 mesi tutti faranno disdetta per non pagarne 25. L'offerta full, nei fatti, era un abbonamento vitalizio conveniente a entrambe le parti.
Abbastanza ovvio
Lo so lo l' ho
jackq
Digital-Forum Silver Master
In genere su premiano i clienti più fedeli, in modo da incoraggiarli a restare e ottenere un ritorno di immagine. Si chiama loyalty marketing.
Qui invece si fa l’esatto opposto.
Oltre al danno la beffa: il nuovo prezzo, per chi è abbonato ininterrottamente da 4 anni, è superiore a quello che si può ottenere con le promo attuali.
Se proprio dovevano aumentare, avrebbero potuto farlo in modo più moderato (es. 23,99/mese), e offrire qualche benefit per i vecchi clienti (es. accesso anticipato a nuove funzioni).
Ultima modifica:
Invece di trattare diversamente i clienti fedeli li trattano come i nuovi
Paolo1969
Digital-Forum Friend
È stato detto più volte che, se ne fregano dell'anzianità.
Il bello che con sky esiste sky extra che premia i clienti negli anni con now sta' cosa non ho mai capitato xke non l' hanno mai fatto una cosa simile
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Sky extra è una cosa, pretendere sconti perché cliente fedele da anni, abbiamo letto anche sul 3d aumenti Sky, che non sempre la fedeltà viene riconosciuta, in caso di disdetta o lamentele per aumenti non previsti.
Sempre qualcosa in + hanno
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Ah, certo. Però anche il servizio offerto è diverso. NOW è un servizio OTT in streaming.
Nessuno pretende sconti, bastava mantenere la parola data. (per sempre)
frankyt
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Quando ho finito i mesi accumulati con le chiavette ho ripreso il full per qualche mese e poi ho disdetto, risparmiando un sacco con i codici disponibili all'epoca. Quando è finito il mondiale f1 ho disdetto lo sport per 3 mesi perchè il calcio ce l'avevo già tutto coperto altrove risparmiando altri soldi. Adesso attivo lo sport di mese in mese saltando anche 10gg da un mese all'altro se non ci sono GP in mezzo, mentre cinema ed entertainment ce li ho per 6 mesi gratuiti con enilive.
Insomma se si voleva si poteva toglierlo tranquillamente, senza paura di perdere per sempre "l'offerta migliore"
In psicologia si chiama FoMO...
E' ovvio che ognuno fa il conto sulle proprie necessità. Io personalmente, pur guardando poche serie tv e film su now, ho mantenuto il rapporto di 20 euro senza interessarmi di eventuali codici, proprio perché lo ritenevo un costo equo e sostenibile per le mie esigenze e possibilità e per il servizio che mi fornivano. Nessuna fomo, solo fiducia, evidente mal posta, della serietà di questa azienda.
frankyt
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Tu pagavi 20euro perchè lo ritenevi equo, in questo momento non ritieni più equo 30euro e ti danno 3 mesi di tempo per disdire quando vuoi.
Se parli di pagare per riporre fiducia in Sky vuol dire che sotto c'era un retropensiero di convinzione che avresti avuto per sempre un'offerta protetta da qualsiasi turbolenza eventuale del futuro. E allora è FoMO...