PoloX
Digital-Forum Senior Master
Raccomandata consegnata al destinatario... non resta che attendere 
Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso
- Creatore Discussione fabyetto
- Data di inizio
- Stato
Nighteagle
Digital-Forum Gold Master
Addirittura solo calcio+serie a 24 € al mese, ma questi si sono rin....glioniti!!!!
Approfittano di chi sta pagando attualmente abbonamenti a costi più elevati, come 34 € al mese.
Mi hanno ricontattato oggi alle ore 12.39 rifatta la stessa "offerta" di 24x12 e io HO RIFIUTATO gli ho detto di richiamarmi se hanno offerte migliori rispota: non ce ne sono.
si!!!!!!!!!!!!!!!
Nighteagle
Digital-Forum Gold Master
Dovrebbero sforzarsi di trovarle, altrimenti perderanno parecchi abbonati a questo giro.
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Ma infatti, nonostante in molti probabilmente non resistono all'idea di dover rinunciare al campionato, e allora cedono alla 24x12, penso che altrettanti rinunceranno e confermeranno la disdetta, e spero tanto si verifichi in massa la seconda ipotesi, perchè è l'unico modo per far capire a loro che non possono sparare prezzi del genere. Per quanto mi riguarda, nonostante sia rossonero e ci tengo a seguire il campionato, non cederò dinnanzi alla 24x12, per una questione di principio, per quanto riguarda tutto il resto tranne il calcio, ci sono svariate alternative offerte dal free. E vorrà dire che se devo rinunciare al campionato, me ne farò una ragione, ma regalare 60 € in più, a loro, non ci penso nemmeno!
come sono le offerte che fanno?
l anno scorso ne ho usufruito pagando 11 euro circa x 6 mesi e 21 euro gli altri 6
pero' vedo sul sito data attivazione 01/11/2012 se disdico mi fanno pagare anche gli sconti avuti?
piu' che altro voglio un offerta conveninete ...adesso pago 21 euro ne fanno piu' basse???
l anno scorso ne ho usufruito pagando 11 euro circa x 6 mesi e 21 euro gli altri 6
pero' vedo sul sito data attivazione 01/11/2012 se disdico mi fanno pagare anche gli sconti avuti?
piu' che altro voglio un offerta conveninete ...adesso pago 21 euro ne fanno piu' basse???
Nighteagle
Digital-Forum Gold Master
Le offerte fatte finora sono indicate tutte nel 1° post di questo thread,costantemente aggiornato.
Blade829
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 8 Febbraio 2012
- Messaggi
- 4.270
Scusate! Ma non pensate minimamente che stiate pretendenfo un pò troppo?
Anch'io mi sono arrabbiato quando ho ricevuto l'aumento a 32 euro al mese, considerando che i contenuti e la qualità stanno diminuendo anzichè aumentare.
Aumentare i prezzi è stato molto ingiusto, ma sarebbe ancora più ingiusto far pagare ad alcuni 34 euro e ad altri 19 euro per gli stessi contenuti. Quelli che pagano 34 euro a sto punto sono dei fessi?
E poi da quanto ho letto la massima offerta che hanno fatto in questi anni è stata di offrire il cinema+calcio al prezzo del solo calcio. L'estate scorsa era 19 euro, quest'anno è 24 euro. Non possono offrirvi il cinema, serie & doc + calcio ad un prezzo inferiore al solo serie & doc + calcio
Anch'io mi sono arrabbiato quando ho ricevuto l'aumento a 32 euro al mese, considerando che i contenuti e la qualità stanno diminuendo anzichè aumentare.
Aumentare i prezzi è stato molto ingiusto, ma sarebbe ancora più ingiusto far pagare ad alcuni 34 euro e ad altri 19 euro per gli stessi contenuti. Quelli che pagano 34 euro a sto punto sono dei fessi?
E poi da quanto ho letto la massima offerta che hanno fatto in questi anni è stata di offrire il cinema+calcio al prezzo del solo calcio. L'estate scorsa era 19 euro, quest'anno è 24 euro. Non possono offrirvi il cinema, serie & doc + calcio ad un prezzo inferiore al solo serie & doc + calcio
PiGiuGio
Digital-Forum Senior Master
Ieri, dopo 2 settimane dalla ricezione della raccomandata, mi hanno contattato la prima volta.
Il ragazzo del Call Centre, mi ha detto che c'erano delle offerte per i vecchi abbonati e mi ha chiesto se ero interessato.
A mia risposta negativa ha chiuso il telefono senza neanche provare a dirmi di che si trattava.
Il ragazzo del Call Centre, mi ha detto che c'erano delle offerte per i vecchi abbonati e mi ha chiesto se ero interessato.
A mia risposta negativa ha chiuso il telefono senza neanche provare a dirmi di che si trattava.
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Guarda, non sei il primo nè l'ultimo che fa questo discorso, ma qui non è questione di pretendere, si tratta semplicemente di dover spendere il giusto in relazione ai contenuti dell'offerta, e in tempi di crisi che va peggiorando sempre più, nessuno ha soldi da buttare, ma non è nemmeno giusto che loro agiscano indisturbati, con aumenti, prezzi di listino e offerte folli, solo perchè sul DTT non hanno (più) concorrenza...
Io non capisco perchè chi paga 30 o 34, continui a prendersela con quelli che vogliono ottenere offerte di retention giuste, in seguito a disdetta. Io d'altra parte invece, ho sempre ritenuto giusto il giochetto "fai disdetta o recesso, per cercare di pagare di meno, altrimenti arrivederci e grazie", non basta arrabbiarsi, ma l'unico modo per farsi sentire, e farci valere come clienti, è fare disdetta o recesso, perchè se non facciamo così, e stiamo zitti di fronte agli aumenti o agli assurdi prezzi di listino, allora per loro la strada è in discesa e fanno come cavolo vogliono, fregandosene altamente. I prezzi di listino tipo 30 o 34 €, sono ancor più assurdi, in relazione sia ai contenuti, che all'offerta della concorrenza, vorresti dirmi che 30 o 34 siano ancora prezzi concorrenziali? Io non credo proprio..
Proprio per il fatto che il pacchetto cinema è peggiorato, per fare un esempio, come possono chiedere 5 € in più al mese, a coloro come me che pagano 19 €? L'anno scorso c'era la champions in bilico, e ci sta, ma quest'anno, riguardo il pacchetto calcio, vogliamo parlare delle partite in upscaling (tipo il mercoledì che è capitato andasse in HD sul free, e upscaling su PCHD), vogliamo parlare degli errori audio-video della regia, a più non posso? Ah è vero, loro considerano la quantità, poi della qualità chissene frega, tanto ormai all'italiano medio importa che ci siano anche partite di campionati esteri, ma se ci sono errori, ma si dai, basta che vedo...ma non è così che funziona!
Spiegami quindi le ragioni di questo aumento così eccessivo, stiamo parlando di 60 € in più, all'anno, direi che non è poco.
Poi ognuno è libero di fare come crede, ma io ho sempre pensato che, il cliente sbagli, accettando gli aumenti eccessivi, e/o non facendo disdetta dopo la fine delle promozioni, accettando di fatto i prezzi di listino. E' dimostrato infatti che chi sta zitto e subisce aumenti e cose varie, non viene considerato, mentre invece le disdette e/o i recessi dire che valgono molto di più, sopratutto se di massa.
Per quanto mi riguarda, se mi proporranno la 24x12, non accetterò, proprio perchè l'aumento non sarebbe nè ragionevole, nè giustificato. Se lo faccio io, e lo fanno tanti altri clienti, allora cominnceranno a riflettere e a capire se ne valeva la pena, perdere i clienti, azzardando tali aumenti. E con questo sistema qui, si regolano anche per i futuri aumenti, visto che i reclami al call center, con quest'azienda, non sono mai serviti a nulla, ma, ripeto, le disdette sono sempre più efficaci, se vogliamo cercare di limitare le mosse sbagliate.
Sia chiaro che qui nessuno chiede la conferma dei 19 € al mese,perchè ripeto che sarebbe impossibile in quanto l'anno scorso dovevano trattenere molti clienti in fuga per la questione champions, io cercherò di ottenere una 22x12, 3 € di aumento al mese è il massimo che potrò concedergli, per non tirare troppo la corda, ed è anche troppo, se non abbasseranno le pretese, di certo non mi abbasserò ad accettarle, quindi confermerò la disdetta e finisce lì, semplice.
Ultima modifica:
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Non fa una piega. Sottoscrivo tutto. Se loro ne fanno una questione di marketing, allora anche io ne faccio una questione di marketing. Mi volete ancora cliente? Alle mie condizioni, altrimenti arrivederci e grazie. Personalmente io a settembre quando telefonerò per disdire la Premium Freedom, provo a strappare una 19x12, tutto premium o calcio + cinema. Se il minimo che mi offrono è 24 al mese per serie tv + calcio, arrivederci e grazie, ritorno alle ricaricabili oppure ad una nuova offerta che tanto sicuramente la faranno per Natale, oppure alle tv locali. Si può stare tranquillamente anche senza Premium.
digital ivan
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 15 Novembre 2009
- Messaggi
- 5.335
io la penso come te io ho fatto disdetta per ricevere un pò di sconto ma 24 euro per tutto accetto subito perchè se pensate di avere l'abbonamento tipo 14.90 dei primi anni siete fuori strada visto la buca che hanno fatto anche per me 34 euro sono troppi ma neanche pretendo che mi regalino l'abbonamento
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Allora evidentemente non hai letto il mio post, ripeto che qui nessuno chiede la conferma dei 19 €, o addirittura meno, oppure che regalino l'abbonamento, sarebbe impossibile a distanza di un anno pretendere lo stesso prezzo, ma sicuramente 5 € al mese di aumento, direi che è troppo, proprio perchè cambiamenti ci sono stati soltanto nel pacchetto calcio, in termini di contenuti ovviamente, ma che a me nemmeno interessano, io non chiedo una marea di contenuti a poco prezzo (personalmente non me ne faccio nulla di tutti i campionati, a me la serie A, la Champions e la Coppa del Re spagnola, diciamo che bastano e avanzano) io chiedo un'offerta di retention adeguata alla situazione attuale del pacchetto, che di certo non è ottima, anzi (basti pensare che Premium non ha mai pensato ad occuparsi delle esigenze della clientela in generale, ultimamente ha farcito per bene il pacchetto calcio, tralasciando il resto, compresa la qualità del canale HD).
Perciò il pacchetto Serie&Doc+Cinema+Calcio+play+HD non ha il valore di 24 € al mese, assolutamente, e ribadisco che una 22x12 potrebbe essere un compromesso accettabile, eventualmente.
Ultima modifica:
Sono d'accordo io ho fatto negli ultimi due anni il confronto sky e premium e tra i due pacchetti c'é un enormità e sulla mia logica il tutto premium vale 19 euro..ricordiamo i che tra sport cinema ripetitivo e serie in replica e sempre le stesse su 4 canali in croce si regalano tre mesi e mezzo di abbonamento estivo.
Se mi faranno una seconda retention accetterò perché premium mi da la comodità di spostare la scheda da una casa senza parabola all'altra ma il servizio in sé é veramente da minimo sindacale..nemmeno un canale sport 24 come sportitalia
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Controlla nell'area clienti del sito Premium, sezione "Visualizza dati contratto", voce "Attivazione contratto".
Hai ricevuto qualche comunicazione di rimodulazione, in seguito all'accettazione di qualche promozione, per caso? Se non ne hai ricevuto, il tuo abbonamento si auto-rinnoverà, salvo disdetta, alla fine del 12° mese successivo alla data di attivazione del contratto.
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Non fa una piega. Sottoscrivo tutto. Se loro ne fanno una questione di marketing, allora anche io ne faccio una questione di marketing. Mi volete ancora cliente? Alle mie condizioni, altrimenti arrivederci e grazie. Personalmente io a settembre quando telefonerò per disdire la Premium Freedom, provo a strappare una 19x12, tutto premium o calcio + cinema. Se il minimo che mi offrono è 24 al mese per serie tv + calcio, arrivederci e grazie, ritorno alle ricaricabili oppure ad una nuova offerta che tanto sicuramente la faranno per Natale, oppure alle tv locali. Si può stare tranquillamente anche senza Premium.
Io, con Easy Pay, ho iniziato nel 2009, sottoscrivendo un abbonamento con la promo "Gallery+Calcio 19,90x12" a nome di mia madre, beh, mi hanno fatto un sacco di casini, allora nel 2010 ho disdetto e sono passato alla prepagata annuale "Gallery+Calcio 269 €", poi nel 2011 c'era la super-offerta Easy Pay "Gallery+Calcio 14x12" con voucher, e l'ho fatta con contratto a mio nome, a giu 2012 ho disdetto e mi hanno offerto la retention "19x12" (+ 5 € al mese) e, visto che avevano ripreso la Champions, l'ho accettata, quest'anno come vorrebbero giustificare i 5 € in più al mese? Con la farcitura (e che farcitura...) del solo pacchetto Calcio? No, grazie, ripeto, se il pacchetto Serie&Doc+Cinema+Calcio+Play+HD vale 22 € al mese, forse è anche troppo, ma sarei disposto a cedere dinnanzi a tale offerta per non tirare troppo la corda, dovessero accoglierla, sotto mia richiesta, consapevole del fatto che loro spontaneamente non la faranno, se non siamo noi a chiederla, quindi tentar non nuoce.
- Stato