Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso
- Creatore Discussione fabyetto
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Io si, lo vedo da ieri e mi è pure arrivato sms da Premium....però per non andare OT, bisogna andare su un altro post....
PS ma dopo quanto la faranno questa seconda telefonata? Forse aspettano il cambio mese....
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Vabbè, a te è stato detto così perchè la durata sarebbe annuale, a partire dalla data di attivazione della promozione, ma dovrebbe essere come dico, in quanto le retention durano un certo periodo, avvolte una settimana, avvolte anche 1 mese, a seconda di come risponde il cliente (se cede o meno), quindi probabile che da domani ci saranno altre retention, attendiamo fiduciosi.
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Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
No, tranquillo, l'avviso di ricevimento potrebbe arrivarti anche dopo 10-20 giorni (a me lo scorso anno è arrivata dopo circa 20 giorni o anche più...), puoi verificare intanto se la raccomandata è arrivata a destinazione, cliccando qui:
http://www.poste.it/online/dovequando/home.do
e inserendo il codice dell'invio, presente in alto sulla ricevuta della spedizione che ti è stata consegnata all'ufficio postale.
Menomale guardando su quel sito è arrivata nella casella postale due giorni dopo l'invio... mi stavo preoccupando perchè il 29 Maggio sarebbe scaduto il termine minimo del mese precedente per il recesso senza penali 
grazie e adesso aspettiamo ste telefonate
grazie e adesso aspettiamo ste telefonate
PoloX
Digital-Forum Senior Master
a valere è il timbro postale (giorno di invio) non il giorno di consegna, per cui non correvi alcun rischioMenomale guardando su quel sito è arrivata nella casella postale due giorni dopo l'invio... mi stavo preoccupando perchè il 29 Maggio sarebbe scaduto il termine minimo del mese precedente per il recesso senza penali
grazie e adesso aspettiamo ste telefonate
misterviola
Digital-Forum Senior
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Si, mi hanno richiamato loro e sostituito l'offerta 17x12.
Lo so che vado a pagare 34 euro, ma avevo "bisogno" di due abbonamenti per il calcio, e credo che a meno di questa cifra non li avrei potuti avere.
montaggista
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non credo di essere affatto ot. Era mia curiosita' sapere quanta percentuale di clienti si puo'ipotizzare abbia accettato o meno le offerte di retention in uscita dalla Xmas,che era a tutti gli effetti un abbonamento anche se con condizioni piu'malleabili di "sguinzagliamento". Mediaset ha fatto una marea di offerte retention per questi clienti, quindi quale miglior discussione di questa che si intitola appunto "offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso"
PoloX
Digital-Forum Senior Master
che il valzer abbia inizio1° vero contatto dopo la 1^ telefonata andata a vuoto: ci siamo fermati (proposto) per calcio e serie ad un 20 x 12 che ho declinato come offerta;ci siamo dati appuntamento alla settimana prossima
è appurato che per il calcio si sono impuntati sula 20x12 come prima offerta, la prossima settimana ti richiamerà per nuove offerte o per riproporti/accetti questa (pur avendo detto che non ti interessa)?
montaggista
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credo che poi entrino in gioco anche gli addetti a recuperare gli ex-clienti senza piu'abbonamento attivo,o scaduto da poco,per tentare ancora di riportare al sicuro le pecorelle smarrite. A me un addetto chiamo' circa un mese dopo la mia rinuncia ad una retention propostami, e mi disse che se avessi accettato non avrei dovuto pagare la "zavorra"dei 39 euro iniziali nonostante fosse passato un mese dalla chiusura contratto. Rinunciai ancora e da allora non mi chiamarono piu'
PoloX
Digital-Forum Senior Master
@montaggista
cosa ti offrirono?
cosa ti offrirono?
montaggista
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era dicembre, avevo cinema,serie e doc perche' era scaduto il ticket calcio e avevo arricchito l'abbonamento da ottobre tramite il sito aggiungendovi il pacchetto calcio mediante l'opzione apposita. Prima di Natale (sviato dall'offerta Xmas..)avevo rifiutato l'ultima retention propostami, di quelle divise in semestri che ora non ricordo in dettaglio ma che giudicai non conveniente e a rischio di "sguinzagliamento", e a gennaio (circa un mese dopo Natale appunto) mi offrirono calcio e serie a 20 euro per un anno (dunque senza cinema) , e senza i 39 euro di eventuale attivazione nonostante il relativo contratto oggetto di retention fosse stato concluso ormai da un mese. Ricordo che questo fatto mi fece vacillare sulla decisione, ma salutai l'addetto confermando il mio non-interesse a proseguire il cammino.
Ora che ho visto che fino a settembre danno anche il cinema per chi avesse accettato questa retention dico che avrei fatto sicuramente meglio ad accogliere di buon grado la proposta ricevuta.
Ora che ho visto che fino a settembre danno anche il cinema per chi avesse accettato questa retention dico che avrei fatto sicuramente meglio ad accogliere di buon grado la proposta ricevuta.
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Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Dopo disdetta, il contratto non viene chiuso, ma viene soltanto sospeso l'abbonamento, per facilitare e sveltire la pratica, nel caso il cliente decida di riabbonarsi, successivamente. Quindi solitamente in questi casi, fanno pagare solo una tantum per la riattivazione dell'abbonamento, oppure non fanno pagare nulla.
Diverso il discorso se si decide di attivare un nuovo contratto, ovvero nuovo abbonamento.
Ultima modifica:
ci siamo "lasciati" con l'intento di abbassare un pò le... pretese nel momento in cui ci risentiremo; gli ho fatto solo presente di tener conto del fatto che sono abbonato ad easy pay dal 2009 e che, alla fine, con premium, abbiamo sempre trovato un punto d'incontro; diciamolo chiaramente che punto alla 17x12 (un aumento annuale di € 25,20 per dei prodotti con costi consolidati mi sembra equo)che il valzer abbia inizio
è appurato che per il calcio si sono impuntati sula 20x12 come prima offerta, la prossima settimana ti richiamerà per nuove offerte o per riproporti/accetti questa (pur avendo detto che non ti interessa)?
Luke1991
Digital-Forum Senior Master
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Aiuto da voi
Ragazzi, solo voi potete darmi una mano:
Ho un abbonamento easy pay solo CALCIO con data di attivazione 22\07\11 inizialmente a 19€ al mese. Ad Ottobre 2012 si passa a 23€ aggiungendo Serie&Doc (inutili per me). Sul sito, la data di attivazione rimane sempre la stessa. Non ho dunque mai ricevuto offerte.
Sto leggendo che stanno proponendo il solo calcio a 20x12 (che cmq potrei accettare) o addirittura a 17x12.
Voi esperti cosa mi consigliate considerando che mi interessa il solo calcio e che il 22\07\2013 potrei far cessare l'abbonamento senza costi aggiuntivi e che in questi 3 mesi di estate vado a pagare circa 70€ INUTILI senza calcio.
Come mi consigliate di muovermi??
Grazie in anticipo a chi mi saprà aiutare.
Ragazzi, solo voi potete darmi una mano:
Ho un abbonamento easy pay solo CALCIO con data di attivazione 22\07\11 inizialmente a 19€ al mese. Ad Ottobre 2012 si passa a 23€ aggiungendo Serie&Doc (inutili per me). Sul sito, la data di attivazione rimane sempre la stessa. Non ho dunque mai ricevuto offerte.
Sto leggendo che stanno proponendo il solo calcio a 20x12 (che cmq potrei accettare) o addirittura a 17x12.
Voi esperti cosa mi consigliate considerando che mi interessa il solo calcio e che il 22\07\2013 potrei far cessare l'abbonamento senza costi aggiuntivi e che in questi 3 mesi di estate vado a pagare circa 70€ INUTILI senza calcio.
Come mi consigliate di muovermi??
Grazie in anticipo a chi mi saprà aiutare.
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Hai due scelte a disposizione:
Disdetta a scadenza di contratto (termine ultimo 22 giugno) oppure recesso immediato, ma vista l'imminente scadenza ti consiglio di mandare la raccomandata con il modulo a scadenza di contratto. Ti dovrebbero chiamare e offrirti una promozione, ma solo allora saprai cosa ti offriranno. Se non ti soddisfa, attendi una seconda, terza, quarta telefonata, per cercare di ridurre il prezzo rispetto ai contenuti.
Disdetta a scadenza di contratto (termine ultimo 22 giugno) oppure recesso immediato, ma vista l'imminente scadenza ti consiglio di mandare la raccomandata con il modulo a scadenza di contratto. Ti dovrebbero chiamare e offrirti una promozione, ma solo allora saprai cosa ti offriranno. Se non ti soddisfa, attendi una seconda, terza, quarta telefonata, per cercare di ridurre il prezzo rispetto ai contenuti.
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Ciao, se preferisci, puoi fare il recesso immediato, che diventerebbe effettivo entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata, da parte di Mediaset, e pagheresti i costi operatore di € 8,34. Altrimenti, visto che come tempi siamo lì, come dice appunto Paolo, puoi fare la disdetta a scadenza, ma entro e non oltre il 30 giugno, in quanto il contratto (salvo disdetta da inoltrare entro e non oltre 30 gg prima della data di rinnovo), si auto-rinnova alla fine del 12° mese successivo alla data di attivazione, riportata nell'area clienti del sito Premium, sezione "Visualizza dati contratto", nel tuo caso 31 luglio quindi. Con la disdetta a scadenza, non avresti costi aggiuntivi, chiaramente. Dopo recesso o disdetta, dovrebbero chiamarti per offerte di retention, e deciderai di conseguenza, se accettare o rifiutare, in base alla convenienza o meno delle offerte che ti proporranno. Considera che le retention non sono uguali per sempre, ma durano un certo periodo, quindi probabile che adesso a giugno saranno diverse, rispetto a maggio, in tal caso, prova a chiedere tu una 17x12 per solo Calcio, tentar non nuoce.
- Stato