Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso
- Creatore Discussione fabyetto
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PoloX
Digital-Forum Senior Master
a quanto ho capito, in questo caso, l'attivazione sarebbe contestuale all'accettazione dell'offerta
certo che quello dei ticket è tutto un mondo a se stante
ti ho già risposto ieri.
non è possibile, devi avere un abbonamento base a cui il ticket si aggiunge.
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
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anche l'anno scorso era solo una promessa... senza alcun riferimento nella registrazione.... esiste anche una discussione con le lamentele di una decina di utenti "truffati"
PoloX
Digital-Forum Senior Master
si ricordo bene la storia che ci fu coi ticket. in questo caso, almeno da come ha scritto mexican sembra che il pagamento/attivazione sia contestuale all'accettazione dell'offerta e non un "a settembre richiami che le attiviamo il ticket".
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
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ecco la discussione:
http://www.digital-forum.it/showthread.php?144765-Ticket-calcio/page3
fate come meglio credete!
PoloX
Digital-Forum Senior Master
ripeto, - forse mi sono espresso male prima - io la storia dei ticket la conosco bene, quello che sto dicendo è un'altra cosa.
Ho capito che l'anno scorso ci sono stati problemi, e non è detto che non ce ne siano anche quest'anno, sto solo dicendo che in questo caso sembra (sottolineato 100 volte) che attivano pacchetto e ticket insieme.
capito ora?
Ho capito che l'anno scorso ci sono stati problemi, e non è detto che non ce ne siano anche quest'anno, sto solo dicendo che in questo caso sembra (sottolineato 100 volte) che attivano pacchetto e ticket insieme.
capito ora?
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
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ho capito! ma anche l'anno scorso, per convincere la gente, lo davano per sicuro... il ticket esce sempre ad agosto e non è contemplata la possibilità di inserirlo nella registrazione telefonica.... forse è questo che non vi è chiaro! anche il prezzo è solo una cifra data dall'operatore, tanto è vero che ognuno dice un prezzo....
io non ci guadagno proprio niente a scoraggiare gli utenti ma mi sento in dovere di metterli in guardia per evitare che si mettano poi a bestemmiare in tutte le lingue!
Poi, può anche darsi che Mediaset mantenga le promesse e tutto fili liscio ma, alla luce dell'esperienza dell'anno scorso (non mia soltanto ma di almeno una decina di utenti), credo sia meglio diffidare.
Al limite, prima della registrazione chiedete esplicitamente se il ticket calcio sarà menzionato e vedete cosa vi dicono... e fateci sapere....
PoloX
Digital-Forum Senior Master
secondo me non ci capiamo, non sto dicendo che non devi mettere in guardia, anzi, siamo su un forum ed è giusto scrivere le proprie esperienze riguardo gli argomenti trattati.
E' ovvio che se mi dice che il ticket lo dovrò attivare ad agosto (o quando sarà) io non attivo un bel niente, ma se mi dice te lo attivo ora (magari me lo menziona anche nella registrazione), e dopo aver fatto tutto vado nella mia area clienti e mi trovo il ticket tra i servizi attivi mi spieghi che c'è da temere?
E' ovvio che se mi dice che il ticket lo dovrò attivare ad agosto (o quando sarà) io non attivo un bel niente, ma se mi dice te lo attivo ora (magari me lo menziona anche nella registrazione), e dopo aver fatto tutto vado nella mia area clienti e mi trovo il ticket tra i servizi attivi mi spieghi che c'è da temere?
uno_a_caso
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stiamo convergendo
Il punto è proprio questo: quando vi offrono i ticket, state bene attenti e assicuratevi che venga esplicitamente menzionato nella registrazione: l'anno scorso, questo non è successo ma l'operatore lo dava per strasicuro a parole.
Sappiate quindi che, se nella registrazione non se ne parla, non avrete alcuna garanzia di poterlo attivare.
Ogni anno, quando gli operatori non hanno la possibilità di fare delle buone offerte, tirano fuori questa storia del ticket che in effetti è molto conveniente ma poi, per aggiungere il calcio, si rischia di dover fare l'upgrade e salire a 36 euro!
PoloX
Digital-Forum Senior Master
veramente c'era convergenza anche prima, e che ognuno leggeva la stessa cosa a modo suo e quindi sembrava essere su idee diverse, vabè l'importante è che ci siamo capiti
quindi per farla breve: ragazzi attenti ai ticket, o meglio al loro modo di attivazione e come dice uno a caso durante la registrazione fate in modo che l'operatore menzioni la cosa
quindi per farla breve: ragazzi attenti ai ticket, o meglio al loro modo di attivazione e come dice uno a caso durante la registrazione fate in modo che l'operatore menzioni la cosa
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
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veramente c'era convergenza anche prima, e che ognuno leggeva la stessa cosa a modo suo e quindi sembrava essere su idee diverse, vabè l'importante è che ci siamo capiti
quindi per farla breve: ragazzi attenti ai ticket, o meglio al loro modo di attivazione e come dice uno a caso durante la registrazione fate in modo che l'operatore menzioni la cosa
S
Scontento
stiamo convergendo
Il punto è proprio questo: quando vi offrono i ticket, state bene attenti e assicuratevi che venga esplicitamente menzionato nella registrazione: l'anno scorso, questo non è successo ma l'operatore lo dava per strasicuro a parole.
Sappiate quindi che, se nella registrazione non se ne parla, non avrete alcuna garanzia di poterlo attivare.
Ogni anno, quando gli operatori non hanno la possibilità di fare delle buone offerte, tirano fuori questa storia del ticket che in effetti è molto conveniente ma poi, per aggiungere il calcio, si rischia di dover fare l'upgrade e salire a 36 euro!
Il ticket lo attivano subito, lo scorso anno l' hanno proposto il 1° agosto quest' anno il 1° luglio dunque a parità di prezzo dura 12 mesi invece di 11, io l' ho avuto per due anni senza avere difficoltà, giorno 1 mi è stato riproposto per il terzo anno a seguito del recesso ma essendo la prima proposta ho rifiutato sperando in' offerta migliore, l' unica cosa negativa del ticket consiste (se non hanno cambiato di recente le regole) che non essendo un abbonamento non offre per il calcio i servizi di premium play.
uno_a_caso
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scusami: se lo hai rifiutato, come fai a sapere che quest'anno lo danno già a partire dal primo luglio? o te lo avevano solo promesso?
Riguardo l'anno scorso, te lo hanno dato senza problemi solo perchè avevi il noleggio decoder...
S
Scontento
Lo so perchè ho rifiutato ad inizio mese la proposta per rimanere che comprendeva anche il ticket sino al 30 giugno 2014 a 79€, ogni anno quando ho accettato il ticket l' hanno attivato in 10 minuti, io ho il decoder a noleggio ma se lo propongono non capisco quale sia il problema, per un' anno con o senza decoder a seconda della proposta si ha il calcio a 79€ poi il prossimo anno se non lo concedono perchè è obbligatorio il decoder si disdice. Il mio rifiuto non riguarda il ticket ma il costo del pacchetto cinema.
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uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
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proprio quello che immaginavo: era solo una proposta, non te lo avrebbero attivato subito... come tu stesso hai detto, l'anno scorso te lo hanno attivato il primo di agosto.
Ragazzi, dobbiamo distinguere tra promessa e realtà: si può dire che danno il ticket solo quando è scritto nell'area clienti o se è menzionato nella registrazione; altrimenti è solo una promessa.... e sono tre ore che cerco di farlo capire....
sinceramente, non capisco cosa c'entra questo....
S
Scontento
Vorrei capire su quali basi concrete si fonda la Tua affermazione che era solo una proposta e che non l' avrebbero attivato subito. "Forse" non ho scritto in maniera chiara, spero adesso di essere più preciso: se accettavo ad inizio luglio la retention riguardante il pacchetto cinema mi avrebbero attivato IMMEDIATAMENTE non il 1° agosto anche il ticket calcio a 79€. La seconda parte del mio post precedente si riferisce al fatto che alcuni abbonati lo scorso anno non hanno ottenuto il ticket come l' anno precedente perchè MP aveva posto la condizione che veniva concesso solo a chi aveva il decoder a noleggio.
Ultima modifica:
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
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e tu come fai ad avere la certezza che te lo avrebbero attivato immediatamente? l'anno scorso l'hanno attivato il primo agosto, non prima e anche l'anno scorso gli operatori dicevano che c'era il ticket ma lo avrebbero attivato solo ad agosto su richiesta e senza mettere niente nero su bianco.
Ma lo volete capire che i ticket li mettono solo ad agosto ( e non è nemmeno scritto da nessuna parte che lo facciano) e che in questo momento non è stato definito nemmeno il prezzo? L'anno scorso gli operatori proponevano il ticket a 59, 69 e 79 euro e la stessa cosa sta succedendo questo anno.. cosa vi fa pensare questo?
comunque, ho scritto tanto questo pomeriggio, chi non avesse capito cosa voglio dire può rileggere i miei post.... sinceramente mi sono stancato di dire sempre le stesse cose....
digital ivan
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ok grazie quindi per ora tutto nella norma
Ma il ticket calcio è facoltativo oppure è obbligatorio insieme al pacchetto?
- Stato