Retention Sky (Vecchia discussione)

[silvermask]

concordo con chi dice di aspettare gli ultimi giorni per sperare di ottenere il meglio, ma personalmente sono molto dubbioso che quest'anno ci sarà di nuovo il 50%, soprattutto per chi lo ha già avuto.
Molti hanno aderito all'offerta con calcio gratis di cui si parla nell'altra discussione, richiedendo un nuovo contratto e poi ottenendo le condizioni del nuovo su quello in disdetta.
In questo modo, con una combinazione SKy TV+Famiglia+Calcio+HD+Sport o Cinema si andrebbero a pagare €34 invece che €58....praticamente uno sconto del 41%
c'è sicuramente da valutare questa opzione.
Al momento quell'offerta scade il 20 luglio...

negli anni precedenti ce n'e' stata di gente che ha avuto il 50% a piu' retention...basta guardarsi qualche "firma"...
E' ancora da confermare se quegli utenti spacciatisi per nuovi con lo stesso nome e/o modalita' di pagamento abbiano poi realmente avuto nel fai da te la promo da 29 e piu'...

a me hanno offerto skytv + sport 33euro + ticket 49 euro calcio senza hd ho prontamente rifiutato

rifiutato giustamente...direi un prezzo pieno da schifo...

 

[futech]

ma si, facevo qualche calcolo giusto come considerazione.
Dopo aver ottenuto il 50% l'anno scorso seguendo i vostri consigli sicuramente arriverò in fondo anche questa volta

 

[Gregor]

State tranquilli che loro non ci rimettono mai.

Questo è vero!
Però è anche vero che lo scorso anno al 30 agosto diversi chiamando non ottennero il -50%, ma "solo" il -33%...non si è mai saputo il criterio.
Quindi anche io spero di mantenerlo, però ci sono sempre possibilità che chi lo ha avuto lo scorso anno (come il sottoscritto), quest'anno oltre il -30% non vada.
Spero di sbagliarmi. Intanto vediamo le "cavie" di fine luglio che ottengono. Non ricordo se lo scorso anno diedero il -50% anche a fine luglio.

 

[BiAnchi]

ciao a tutti...ho appena ricevuto il messaggio sul decoder che hanno preso in carico la richiesta di chiusura abbonamento...sono in scad. 31/8 vengo da 3+3 a 32,5 euro al mese...vediamo cosa succede quest 'anno...

 

[optical]

Ragazzi mi è arrivato ora questo sms da SKY "non rinunciare al meglio della TV! Scopri come chiamando SKY al n. Verde 800922339 entrò il 31/07, troveremo insieme una soluzione su misura per te."

Qualcuno l'ha ricevuto e ha chiamato? Cosa hanno proposto ? Io vengo da un 3+3 sconto 50% vecchio listino a 31.25. Eurini

 

[actarus71]

Ragazzi mi è arrivato ora questo sms da SKY "non rinunciare al meglio della TV! Scopri come chiamando SKY al n. Verde 800922339 entrò il 31/07, troveremo insieme una soluzione su misura per te."

Qualcuno l'ha ricevuto e ha chiamato? Cosa hanno proposto ? Io vengo da un 3+3 sconto 50% vecchio listino a 31.25. Eurini

Classico sms che mandano a chi è in retention come te....consiglio di non chiamare e di aspettare. ...

Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 2

 

[ospite]

Non ricordo se lo scorso anno diedero il -50% anche a fine luglio.

Sì lo diedero!

 

[ospite]

Sposto qui la domanda, magari un'eventuale risposta può servire ai retentionisti...

- La Protezione viene data solo se hai già l'HD su vecchio Listino
quindi passando al Nuovo ti applicano -5€ di sconto fino a che farai Disdetta.

Anche in retention?
Esempio: da 3+2 VL a Sky tv+famiglia+sport+cinema... l'HD è compresa nel prezzo X di retention oppure sarà pagato X+5?
Grazie

 

[Bresciaggher]

Dilettanti allo sbaraglio

Raramente mi lamento o mi innervosisco ma questa volta Sky mi sta facendo perdere la pazienza.

Abbonamento full + sky x 2. Mandata disdetta.

Ad oggi ho ricevuto

3 messaggi sul deconder
4 sms di sollecito a contattare il numero verde
11 telefonate dal customer service

Ogni telefonata identica!! :" Come mai ha dato disdetta?, che ne dice di ridurre il pacchetto?" ed ogni volta ho risposto la stessa cosa.... e loro mi dicono che non sapevano che ero già stato contattato.

Ritengo incredibile che una società come Sky metta in piedi una gestione del cliente, anche in uscita, così dilettantesca e che non si tenga traccia delle comunicazioni al fine di un'azione più mirata sul cliente.

 

[giodar]

E' ancora da confermare se quegli utenti spacciatisi per nuovi con lo stesso nome e/o modalita' di pagamento abbiano poi realmente avuto nel fai da te la promo da 29 e piu'...

Posso confermarlo io, ero in disdetta con scadenza 31/07, qualche giorno fa ho fatto un nuovo abbonamento con stesso intestatario, mi hanno proposto di passare la promo del nuovo abbonamneto su quello in scadenza e questo è ciò che vedo sul mio fai da te:

CINEMA + CALCIO + SKY TV + FAMIGLIA
Canone mensile
53,00 €

Sconto
- 26,60 €

MULTIVISION + HD
Canone mensile
15,00 €

Canone mensile totale 41,40 €

Con la promo per nuovi abbonati avrei pagato 44 € (ho il multivision senza calcio)

 

[Terlizzi6]

Inutile aprire un altro thread... ho già dato disdetta l'altro ieri ed eventualmente aspetterò le offerte di retention (difficile che accetterò)....

io fino a fine settembre pago ad un prezzo promozionale, posso stare tranquillo che ad agosto e settembre pagherò SKY ancora a prezzo promozionale? Non è che a fine luglio a SKY risulta la mia disdetta e automaticamente per agosto e settembre mi portano al prezzo di listino (so che SKY è capace di inventare qualsiasi cosa)... mi sto preoccupando dopo aver letto questo messaggio di maxreloaded:

<<- La Protezione viene data solo se hai già l'HD su vecchio Listino quindi passando al Nuovo ti applicano -5€ di sconto fino a che farai Disdetta.>>

 

[bart6600]

Posso confermarlo io, ero in disdetta con scadenza 31/07, qualche giorno fa ho fatto un nuovo abbonamento con stesso intestatario, mi hanno proposto di passare la promo del nuovo abbonamneto su quello in scadenza e questo è ciò che vedo sul mio fai da te:

CINEMA + CALCIO + SKY TV + FAMIGLIA
Canone mensile
53,00 €

Sconto
- 26,60 €

MULTIVISION + HD
Canone mensile
15,00 €

Canone mensile totale 41,40 €

Con la promo per nuovi abbonati avrei pagato 44 € (ho il multivision senza calcio)

interessante, se togli il multivision non è molto!

a me è arrivato un altro sms ho chiamato e zero offerte, splendide occasioni per mandarli a quel paese

 

[graziepubblico]

ciò che mi é successo credo sia inedito...
sono in scadenza il 31 luglio, ho mandato la racc AR il 26 giugno, é stata consegnata il 1 luglio.
oggi mi arriva una lettera da sky dall' oggetto "accettazione richiesta recesso anticipato" e un numero verde.
chiamo e una signora mi propone di rimanere pagando 20 E in più...
cmq alla richiesta di spiegazioni riguardo il recesso anticipato, mi spiega che l' abbonamento é stato rinnovato di 12 mesi, quindi il recesso é anticipato di 11 mesi e dovrei andare al buio il 1 settembre pagando inoltre una penale di 11,53 euro.
gli apparati vanno riconsegnati entro fine ottobre ... quindi il calcio inizia a settembre quando andrò al buio..
risultato: penale da pagare inaspettata e nessuna possibilità di fare retention ( .. scarse a fine agosto) o reconnection ( andare al buio mi impedirebbe di vedere la serie a).
questo perchè la raccomandata é arrivata tardi per un giorno e inoltre il contratto nel 2012 scadeva a fine agosto ( chissà come mai la scadenza é cambiata )... mah... qualche consiglio?

 

[bart6600]

Ragazzi mi è arrivato ora questo sms da SKY "non rinunciare al meglio della TV! Scopri come chiamando SKY al n. Verde 800922339 entrò il 31/07, troveremo insieme una soluzione su misura per te."

Qualcuno l'ha ricevuto e ha chiamato? Cosa hanno proposto ? Io vengo da un 3+3 sconto 50% vecchio listino a 31.25. Eurini

ho chiamato io con la tua stessa configurazione! propongono "snellimento del pacchetto" e non sconti o promozioni come ha puntualizzato l'operatrice di sky!

 

[RohanKishibe]

ciò che mi é successo credo sia inedito...
sono in scadenza il 31 luglio, ho mandato la racc AR il 26 giugno, é stata consegnata il 1 luglio.
oggi mi arriva una lettera da sky dall' oggetto "accettazione richiesta recesso anticipato" e un numero verde.
chiamo e una signora mi propone di rimanere pagando 20 E in più...
cmq alla richiesta di spiegazioni riguardo il recesso anticipato, mi spiega che l' abbonamento é stato rinnovato di 12 mesi, quindi il recesso é anticipato di 11 mesi e dovrei andare al buio il 1 settembre pagando inoltre una penale di 11,53 euro.
gli apparati vanno riconsegnati entro fine ottobre ... quindi il calcio inizia a settembre quando andrò al buio..
risultato: penale da pagare inaspettata e nessuna possibilità di fare retention ( .. scarse a fine agosto) o reconnection ( andare al buio mi impedirebbe di vedere la serie a).
questo perchè la raccomandata é arrivata tardi per un giorno e inoltre il contratto nel 2012 scadeva a fine agosto ( chissà come mai la scadenza é cambiata )... mah... qualche consiglio?

Hai mandato la raccomandata troppo tardi.
Per Sky vale la data di ricezione, è stato detto più volte di mandare disdetta 45 o anche 60 giorni prima della scadenza del contratto

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

 

[vinbow78]

Hai mandato la raccomandata troppo tardi.
Per Sky vale la data di ricezione, è stato detto più volte di mandare disdetta 45 o anche 60 giorni prima della scadenza del contratto

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Si è vero che bisogna mandarla almeno 45 gg prima per stare più tranquilli, ma mi sembra di aver letto che nel caso dell'utente graziepubblico Sky l'ha presa in carico l'1 Luglio e se effettivamente la scadenza naturale del suo abbonamento sarebbe al 31 Luglio ci starebbe per un pelo nei 30 gg
1 - 31 fanno 30 gg precisi precisi Quindi penso che in ogni caso dovrebbe segnalare questa cosa a Sky

 

[clodrusso]

Posso confermarlo io, ero in disdetta con scadenza 31/07, qualche giorno fa ho fatto un nuovo abbonamento con stesso intestatario, mi hanno proposto di passare la promo del nuovo abbonamneto su quello in scadenza e questo è ciò che vedo sul mio fai da te:

CINEMA + CALCIO + SKY TV + FAMIGLIA
Canone mensile
53,00 €

Sconto
- 26,60 €

MULTIVISION + HD
Canone mensile
15,00 €

Canone mensile totale 41,40 €

Con la promo per nuovi abbonati avrei pagato 44 € (ho il multivision senza calcio)

scusami hai fatto un nuovo abbonamento con stesso intestatario e iban diverso oppure stesso intestatario e stesso iban?

 

[salvoct78]

Mi hanno appena fatto la seguente proposta di retention:

Documentari+intrattenimento+bambini+HD a 25€/mese ed aspettare metà Agosto per offerte che sicuramente ci saranno per sport e calcio.

Le ho risposto che anche per i clienti c'è la seguente offerta online:

http://www.sky.it/abbonarsi/promozi...t_CalcioPush_luglio_calciosport29_MCS_300x600

Mi dice di attendere in linea e dopo qualche minuto mi risponde che ha provato ad inserire l'offerta, ma per me che avevo già avuto uno sconto del 50% del prezzo di listino lo scorso anno, il sistema non la faceva andare avanti.
Poi mi ha iniziato a fare il solito discorso che non dobbiamo solo parlare di sconti ma anche di qualità del servizio. Dopo 5 minuti di prediche le ho risposto che i prezzi di listino non potevo permettermeli e l'ho liquidata.

 

[giodar]

scusami hai fatto un nuovo abbonamento con stesso intestatario e iban diverso oppure stesso intestatario e stesso iban?

Ho usato esattamente gli stessi dati (anagrafica, indirizzo, telefono, email, carta di credito...), ma credo che basti che corrisponda l'intestatario (e quindi il codice fiscale)

 

[Mercoledi]

Sky TV+Famiglia+Calcio+HD.

Quanto costa da listino?
In Retention ad oggi, a quanto lo offrono?


grazie