Recesso 10 giorni
- Creatore Discussione PtrMgg
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Veramente è Sky stessa che dichiara il contrario
Per il Codice Civile il contratto si considera concluso con l'accettazione di chi riceve la proposta (cioè Sky) e Sky nelle condizioni generali scrive:
2.1: La proposta contenuta nella Richiesta di Abbonamento s’intende accettata da Sky al momento dell’attivazione
della Smart Card.
Quindi mi rimangio il "a mio parere" e affermo che i giorni per il recesso decorrono proprio dalla attivazione della scheda
http://www.overlex.com/dizionario_giuridico_termine.asp?id=27
Controllando bene le tue fonti, hai ragione tu.
Purtroppo a noi (operatori) è sempre stato detto che i 10 giorni decorrono dalla stipula (telefonica), e nei documenti della intranet aziendale viene ribadito ciò.
Questo per sottolineare - ancora una volta - che se gli operatori al telefono danno informazioni errate, inguaiando in certi casi il cliente, la colpa non è certo la loro ma di chi ci "imbecca" - volutamente o per ignoranza - in un certo modo.
e9355
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Al di là delle cose scritte nel contratto, esprimo un parere personale basato sul buon senso, direi che è giusto che i 10 giorni partano dal momento in cui viene attivata la smart card, in questo modo uno ha 10 giorni per testare la qualità del servizio in modo che (Sky o altra azienda) lasci libero il cliente di decidere se proseguire.
Purtroppo sono le piccole furberie che le grandi aziende spesso mettono in atto per creare difficoltà agli utenti che così non riescono a reclamare i propri diritti
E a rimetterci la faccia sono proprio le persone che interagiscono con i clienti, come gli operatori, non certo chi le decisioni le prende
Ciao a tutti, chiedo a voi esperti un'informazione-consiglio. Ieri sono stato contattato telefonicamente da un'operatrice Sky che mi ha convinto ad aderire a una promozione sul pacchetto Sport a 6 euro per 6 mesi. Io pensavo fosse quello che in altre parti di questo forum chiamano Ticket Sport (quindi 6 mesi per provare e poi stop), poi dalla mail di conferma di Sky ho visto che in realtà è un semplice sconto per i primi 6 mesi, con prezzo pieno dal settimo, e dunque siccome l'operatrice mi parlava di 10 giorni per recedere, vi chiedo come procedere. Grazie mille in anticipo per la risposta!
Hai tempo fino a venerdì 11 ottobre per esercitare il recesso inviando una raccomandata R.R.
Non sono dovute spiegazioni e al massimo pagherai per il periodo che ne hai usufruito.
e9355
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Sky ha cambiato la Legge?
Questi dormono o sono in malafede.Contratto Satellitare
Recesso entro i primi 14 giorni
http://www.sky.it/area-clienti/info-disdetta-modulo-recesso-entro-14-giorni.html
Carta dei Servizi Satellitare (Carta ancora non aggiornata, datata ancora al 13 giugno 2014)
5.3 Se hai stipulato il Contratto a distanza o fuori dai locali commerciali potrai recedere dal Contratto entro 14 giorni dal giorno della conclusione del Contratto per la fornitura dei Servizi dell’abbonamento e dal giorno in cui acquisisci il possesso del prodotto nel caso di vendita di beni, secondo le previsioni di cui agli articoli da 52 a 58 del D.lgs n. 206/05.
Per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 54, comma 1 del D.lgs. n. 206/05, devi informare Sky della tua decisione di recedere dal Contratto tramite comunicazione scritta ovvero utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B, del D.lgs. n. 206/2005 o il modulo tipo di recesso Sky, pubblicato sul sito www.sky.it, che andranno inviati a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Sky Italia - Casella Postale 13057, 20141 Milano.
Contratto TIM Sky
Recesso entro i primi 14 giorni
http://www.sky.it/area-clienti/info-disdetta-modulo-recesso-entro-14-giorni-timsky.html#
Carta dei Servizi TIM Sky (Carta aggiornata al 8 aprile 2015)
Se hai stipulato il Contratto fuori dai locali commerciali o a distanza potrai recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione dello stesso, inviando una raccomandata A/R all’indirizzo: Sky Italia srl c/o Telecom Italia S.p.A. Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 211, 14100 Asti (AT) Milano.
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