aragorn2004
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Cambio di Abbonamento unilaterale da parte di SKY
Messaggiodi francogiacobbi lunedì 2 dicembre 2013, 10:27
Salve vorrei sottoporre una questione che mi è capitata negli ultimi 20 giorni e capire se è una pratica lecita o se sotto si nasconde qualcosa.
Premetto che sono abbonato da 4 anni ed avevo due channel pack + 1 skypack (cinema) inzialmente a 29 Euro al mese ora aumentati a 35,70.
Una mattina ricevo una chiamata da parte di un operatore sky che mi dice che sky sta apportando migliorie di qua e di la che ci sono nuovi pacchetti etc..
Non mi viene proposto niente, una telefonata informativa.
Dopo due ore mi arriva un'email con quale SKY mi comunica che la mia richiesta di cambio abbonamento è stata eseguita.
Praticamente mi hanno cambiato l'abbonamento
da 2 Channel + 1 sky pack a CINEMA + SKY TV + FAMIGLIA alla tariffa di 39 Euro + HD a 5 Euro al mese e mi hanno messo uno sconto in fattura di 8,21 in tal modo mi ritornano i 35,71 di prima.
A parte il fatto di essere preso in giro dicendomi che la mia richiesta è stata accolta (ma chi ha chiesto niente), la cosa che più mi fa alterare è la chiamata con il Call Center che ho fatto immediatamente.
Chiamo il call center per chiedere delucidazioni ma ovviamente mi trovo a parlare con una persona che parla in maniera più o meno comprensibile la mia lingua che mi dice che sky lo sta facendo con tutti.
Capisco dopo 10 minuti che è inutile continuare è come parlare al muro.
Secondo voi tutto questo può avere qualche altro risvolto, tipo lo sconto ha uno scadenza e magari fra 6 mesi mi troverò a pagare 44 euro tondi tondi ?
Grazie.
Messaggiodi francogiacobbi lunedì 2 dicembre 2013, 10:27
Salve vorrei sottoporre una questione che mi è capitata negli ultimi 20 giorni e capire se è una pratica lecita o se sotto si nasconde qualcosa.
Premetto che sono abbonato da 4 anni ed avevo due channel pack + 1 skypack (cinema) inzialmente a 29 Euro al mese ora aumentati a 35,70.
Una mattina ricevo una chiamata da parte di un operatore sky che mi dice che sky sta apportando migliorie di qua e di la che ci sono nuovi pacchetti etc..
Non mi viene proposto niente, una telefonata informativa.
Dopo due ore mi arriva un'email con quale SKY mi comunica che la mia richiesta di cambio abbonamento è stata eseguita.
Praticamente mi hanno cambiato l'abbonamento
da 2 Channel + 1 sky pack a CINEMA + SKY TV + FAMIGLIA alla tariffa di 39 Euro + HD a 5 Euro al mese e mi hanno messo uno sconto in fattura di 8,21 in tal modo mi ritornano i 35,71 di prima.
A parte il fatto di essere preso in giro dicendomi che la mia richiesta è stata accolta (ma chi ha chiesto niente), la cosa che più mi fa alterare è la chiamata con il Call Center che ho fatto immediatamente.
Chiamo il call center per chiedere delucidazioni ma ovviamente mi trovo a parlare con una persona che parla in maniera più o meno comprensibile la mia lingua che mi dice che sky lo sta facendo con tutti.
Capisco dopo 10 minuti che è inutile continuare è come parlare al muro.
Secondo voi tutto questo può avere qualche altro risvolto, tipo lo sconto ha uno scadenza e magari fra 6 mesi mi troverò a pagare 44 euro tondi tondi ?
Grazie.
