Problema con aggiornamento Android non andato a buon fine

[fabio88]

Ciao a tutti: come regalo di mio compleanno per mio padre gli ho fatto lo smartphone Samsung Galaxy Trend Plus GT-S7580 e ho deciso di provare ad aggiornare il firmware con il Kies, ma il notebook che ho, ha problemi e si surriscalda spegnendosi da solo quando viene messo sotto sforzo e così è stato anche con l'aggiornamento del Samsung.
Sul telefono, dopo che l'aggiornamento non è andato a buon fine, mi è comparsa la scritta "firmware upgrade encountered an issue. please select recovery mode in kies & try again" e anche altri tentativi, purtroppo, si sono interrotti durante la fase di caricamento del firmware sullo smartphone (la barra celeste cresceva nel display dello smartphone) in quanto il notebook si spegneva di colpo.
Ora vi chiedo: è possibile effettuare il recupero del telefono sul computer di un'altra persona (magari anche se il Kies risulta già installato su tale computer) oppure non è possibile ? In tal caso, visto che non si tratta di un aggiornamento non ufficiale/illegale, in assistenza lo dovrebbero ripristinare ?
Grazie a chi mi risponde

 

[Ospite]

Ciao fabio88, prova a questo punto ad utilizzare la funzione di ripristino ai dati di fabbrica, ma attenzione che perderai credo anche tutti i dati ed applicazioni, quindi in tal caso esegui prima un backup; dopodichè per aggionare in modo corretto il firmware, visto che il notebook ti da il problema del surriscaldamento, prova con un altro computer tramite kies; oppure se non riesci cosa ancora più semplice da fare, visto che a volte Kies è molto "palloso", esegui tale aggiornamento del fimware tramite wifi (se hai a disposizione una rete tua), oppure tramite wifi hotspot di un esercizio pubblico.

 

[fabio88]

Ciao fabio88, prova a questo punto ad utilizzare la funzione di ripristino ai dati di fabbrica, ma attenzione che perderai credo anche tutti i dati ed applicazioni, quindi in tal caso esegui prima un backup; dopodichè per aggionare in modo corretto il firmware, visto che il notebook ti da il problema del surriscaldamento, prova con un altro computer tramite kies; oppure se non riesci cosa ancora più semplice da fare, visto che a volte Kies è molto "palloso", esegui tale aggiornamento del fimware tramite wifi (se hai a disposizione una rete tua), oppure tramite wifi hotspot di un esercizio pubblico.

Alla fine questa mattina, con il notebook fresco spento dopo la notte, sono riuscito a ripristinare il telefono, che altrimenti si trovava in recovery mode, senza che il notebook si sia spento. Comunque grazie per le info