Disdetta promozione bentornato in premium

[frachecco]

Salve ...avendo una scheda mediaset senza scadenza ho aderito ad un offerta telefonica per 5 mesi a 10 euro iniziali e canone zero con disdetta a scadenza da quanto capito da me visto che molte volte l'ho chiesto durante la telefonata se poi potevo annullare il tutto senza problemi e sempre dall'operatore mi è stato risposto di SI (avendo attivate queste promozioni altre volte mi son fidato e ho aderito). Oggi chiamo per comunicare che non intendo procedere a scadenza....e per tutta risposta mi dicono che si tratta di un recesso anticipato e dovrò pagare 36€ al mese per i mesi che ho usufruito della visione quindi dal 6 maggio a eventuale disdetta....!
E' successo a qualcuno la stessa cosa?

 

[Paolo1969]

Putroppo l'operatore probabilmente ti ha ingannato o hai capito male. A meno di promozioni specifiche che permettono il recesso gratuitamente, il recesso prima della scadenza comporta la restituzione degli sconti. Bisogna sapere cosa ti è stato offerto nella registrazione telefonica. Sull'area clienti cosa appare?

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[frachecco]

Allora appare:
SERIE & DOC + CINEMA + CALCIO + SPORT + PLAY + HD Abbonamento Premium Attivo 06/05/2014
Promozione Bentornato in Premium - sconto 100% canone promozione Attivo 06/05/2014
fino al 01/10/2014

Ora ho richiamato parlato con un altro operatore che mi ha detto una cosa totalmente diversa: Se voglio recedere oggi dovrebbero recuperare gli sconti se chiamo un paio di giorni prima la scadenza..il 30 settembre o 1 ottobre proveranno a propormi un altra promozione qualora non voglio aderire, finisce tutto così senza costi aggiuntivi...! Ditemi ora chi bisogna credere....

 

[Paolo1969]

Sono vere entrambe le cose. Se recedi devi restituire gli sconti, se rinunci al recesso ti propongono un'altra promozione, ma devi rimanere cliente per la durata della promozione stessa, e fino a scadenza di contratto. In ogni caso ti hanno ingannato, dicendoti che potevi recedere gratuitamente alla scadenza della promozione.

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[frachecco]

Ma anche ora mi hanno detto che al 2 ottobre posso recedere senza problemi...

 

[frachecco]

Ma anche ora mi hanno detto che al 2 ottobre posso recedere senza problemi...scusate la scadenza non è 2 ottobre? Lì voglio interrompere il tutto!

 

[VIANELLO_85]

Che io sappia gli abbonamenti sono di 12 mesi, forse in ottobre ti scade il periodo promozionale

 

[Paolo1969]

Dipende dal tipo di promozione che ti hanno fatto. Il contratto è annuale. Se ti hanno detto che puoi recedere alla scadenza della promozione senza restituire gli sconti, accertati che sia veramente così.

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[frachecco]

Dipende dal tipo di promozione che ti hanno fatto. Il contratto è annuale. Se ti hanno detto che puoi recedere alla scadenza della promozione senza restituire gli sconti, accertati che sia veramente così.

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E' quello che vorrei capire ma non riesco perchè ognuno mi dice una cosa diversa! A questo punto penso comunque che mi conviene aspettare il 29-30 settembre tanto ormai siamo al 15 il mese me lo metterebbero comunque a conto...! Non credete?

 

[Paolo1969]

Allora mi dispiace ma non ti posso aiutare. L'unica cosa è la registrazione telefonica.

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[frachecco]

Che io sappia gli abbonamenti sono di 12 mesi, forse in ottobre ti scade il periodo promozionale

Si questo potrebbe essere anche per me! Però ne ho fatte altre di promozioni di questo genere anche a tre mesi e non ho mai avuto problemi alla scadenza! Giuro che in sede di stipula telefonica ho chiesto più volte se al termine della promozione avrei potuto terminare il tutto senza avere vincoli ecc ecc..

 

[frachecco]

Allora mi dispiace ma non ti posso aiutare. L'unica cosa è la registrazione telefonica.

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E' ma sai che casino per ottenerla...anche il primo operatore me l'ha detto...! Spero solo a fine mese di trovare qualcuno che accetti la conclusione de contratto senza problemi altrimenti...si prenderanno credo i 36 euro mensili....

 

[Paolo1969]

Se la promozione è del tipo freedom o christmas alle quali ho aderito anche io, senza problemi a disdire allora si. Ma se è un'abbonamento annuale con 5 mesi in promozione allora no, ci saranno problemi per contestare l'abbonamento.

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[frachecco]

Se la promozione è del tipo freedom o christmas alle quali ho aderito anche io, senza problemi a disdire allora si. Ma se è un'abbonamento annuale con 5 mesi in promozione allora no, ci saranno problemi per contestare l'abbonamento.

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Ma per sapere se l'abbonamento è annuale (mai nominata questa cosa quando mi hanno fatto la proposta) come potrei fare ora? Io ho anche il contratto carteceo qui e stavo provando a leggerlo tutto...!

 

[Paolo1969]

Ci dovrebbe essere la clausola dello sconto e del recesso senza penali. Almeno con la christmas se ricordo bene era cosi

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[frachecco]

Ci dovrebbe essere la clausola dello sconto e del recesso senza penali. Almeno con la christmas se ricordo bene era cosi

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Sul contratto cartaceo?

 

[Paolo1969]

Si, mi sembra che ci fosse su quello che inviarono a me.

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[frachecco]

Che poi facendo due conti se mi proponessero i costi attuali...quindi 29 o 19 euro per i restanti 7 mesi...quasi mi converrebbe continuare e finire l'anno perchè nel primo caso dovrei dargli 200 euro a fronte dei 180 mentre addirittura nel secondo caso 133 euro...
Ora comunque controllo tutto il contratto vediamo

 

[Paolo1969]

Occhio anzi orecchio a quello che ti offrono, potrebbe spostarsi la data di scadenza che non coinciderebbe con quella di scadenza annuale del contratto. (Leggi altri casi sul forum topic retention)

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[VIANELLO_85]

Attendi magari che arrivi il cartaceo, lì carta canta