Sky gift ricevuta da un Service. Mi date una mano?

alecatania95

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Ciao ragazzi. Ho ricevuto da un Service una Gift 4 mesi. Mi hanno detto che gli sono appena arrivati, ma nella scatola leggo "scadenza 31/07/ 2014"... Suppongo che le scatoline non siano aggiornate .. C'è un numero a pagamento per attivarla: 199.172.172

Oggi provo a chiamare (in verità) lo 027070, nel tentativo, comunicandogli il codice, di sapere la scadenza del Gift (per attivarlo in una data a me congeniale): il nulla, l'operatrice quasi non sapeva dell'esistenza delle Gift..il Service sembra cadere dalle nuvole ("fammi informare con il nostro referente e ti richiamo", ancora li aspetto)

Chi può aiutarmi ? Max o qualche altro dipendente? Quando scadono ste benedette gift ? Grazie


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Risolto tramite Call Center. Stavolta era competente e mi ha detto: "te l'attivo con data 01/08/2015" (data indicata da me)

È una cosa fattibile, vi risulta ? :)


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Ultima modifica:
in teoria le Gift hanno una scadenza di attivazione indicata sull Gift stessa.
"attivabile entro il..."

i 4 mesi poi partono, chiaramente, dal giorno in cui la attivi.....

può essere che ti abbiano dato una Gift scaduta... e l'operatore te ne abbia attivata un'altra.
 
maxreloaded ha scritto:
in teoria le Gift hanno una scadenza di attivazione indicata sull Gift stessa.
"attivabile entro il..."

i 4 mesi poi partono, chiaramente, dal giorno in cui la attivi.....

può essere che ti abbiano dato una Gift scaduta... e l'operatore te ne abbia attivata un'altra.
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All'operatore ho dato il codice e mi ha detto "A me qua' da la possibilità di mettere una data posticipata, vediamo se con il tuo voucher riesco"... ho detto "01/08/2015" .. e mi ha dato l'ok!
Mi sa che domani faccio una telefonata per avere una conferma...
 
maxreloaded ha scritto:
si, bravo... meglio chiedere conferma ;)
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Al telefono ho ricevuto la conferma ;)
Risulta il voucher 4 mesi calcio programmato per il 01/08/2015.
"Chiamo al 3º mese per toglierlo senza costi aggiuntivi?" - "Si certo almeno 30 giorni prima"


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alecatania95 ha scritto:
All'operatore ho dato il codice e mi ha detto "A me qua' da la possibilità di mettere una data posticipata, vediamo se con il tuo voucher riesco"... ho detto "01/08/2015" .. e mi ha dato l'ok!
Mi sa che domani faccio una telefonata per avere una conferma...
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due anni fa attivai un ticket (non gift) semestrale ad inizio agosto telefonicamente e l'operatrice non fece problemi a posticiparne l'attivazione da metà settembre
 
hirpus ha scritto:
due anni fa attivai un ticket (non gift) semestrale ad inizio agosto telefonicamente e l'operatrice non fece problemi a posticiparne l'attivazione da metà settembre
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si, c'è da precisare che ticket e gift sono 2 cose ben diverse....

- il ticket è un prepagato che "inizia e finisce" per conto suo, senza "influire" sul tuo abbonamento.

- il gift è un pacchetto in abbonamento, da 12 mesi, gratuito per i primi 4, e con possibilità di richiedere il downgrade gratuito entro il quarto mese.
dal quinto diventa a Listino per i successivi mesi.

chiaro che abbiano funzionamenti totalmente diversi.
 
Ultima modifica:
Ragazzi, ho apprezzato il feed di hirpus sul fatto che si può POSTICIPARE a sistema un'attivazione di un qualcosa :)

So benissimo come funzionano ticket, Gift ed eventuali Voucher (in passato anche io ne davo qualcuno qui sul forum, qualcuno sicuramente ricorda) :)


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maxreloaded ha scritto:
Certo, l'importante è comprendere che se un'operazione può essere effettuata su "qualcosa", non significa che possa essere effettuata su "qualdiasi cosa" ;)
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Esatto ;)

Ps. Dici che , fino alla data di effettiva attivazione, si può variare la data di attivazione del gift stesso?


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alecatania95 ha scritto:
Esatto ;)

Ps. Dici che , fino alla data di effettiva attivazione, si può variare la data di attivazione del gift stesso?


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il Gift (o la Gift.. ognuno lo interpreta come vuole :D), lo decidi tu quando si deve attivare....

Esiste una data "limite" entro cui attivare...
poi lo attivi tu quando vuoi (entro quella data).
 
maxreloaded ha scritto:
il Gift (o la Gift.. ognuno lo interpreta come vuole :D), lo decidi tu quando si deve attivare....

Esiste una data "limite" entro cui attivare...
poi lo attivi tu quando vuoi (entro quella data).
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Si. Quel che dico io è: a sistema ora risulta 01/08/2015, cioè programmato per quella data: dici che chiamando prima del 01/08/2015 una possa posticipare o anticipare l'attivazione, programmando una data diversa ? ;)


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alecatania95 ha scritto:
Ciao ragazzi. Ho ricevuto da un Service una Gift 4 mesi. Mi hanno detto che gli sono appena arrivati, ma nella scatola leggo "scadenza 31/07/ 2014"... Suppongo che le scatoline non siano aggiornate .. C'è un numero a pagamento per attivarla: 199.172.172

Oggi provo a chiamare (in verità) lo 027070, nel tentativo, comunicandogli il codice, di sapere la scadenza del Gift (per attivarlo in una data a me congeniale): il nulla, l'operatrice quasi non sapeva dell'esistenza delle Gift..il Service sembra cadere dalle nuvole ("fammi informare con il nostro referente e ti richiamo", ancora li aspetto)

Chi può aiutarmi ? Max o qualche altro dipendente? Quando scadono ste benedette gift ? Grazie


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scusami se la domanda non è inerente il problema che hai posto ma volevo chiederti il gift l'hai comperato online o da un negozio?
 
Ricevuto in omaggio dal Service dopo aver fatto un contratto ;)


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maxreloaded ha scritto:
gli SkyGift vengono, solitamente, regalati a chi sottoscrive un nuovo abbonamento, presso alcuni SkyService o SkyCenter.....
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quindi quelli in vendita sono sky gift che dovevano essere regalati e invece vengono venduti? E' possibile sapere se qualche skyservice o skycenter li vende per acquistarli?
 
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