Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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Buongiorno a tutti, ho bisogno di un chiarimento se qualcuno mi può aiutare.
Ho un abbonamento premium srie&doc+cinema+play dove nell'ultimo anno ho pagato per 6 mesi 10€ poi altri 6 12€ con scadenza ad agosto, ho mandato disdetta, e mi hanno contattato (1^telefonata) offrendomi per il prossimo anno 10€ per 12 mesi, qui niente da dire, migliore offferta rispetto anno precedente.

Ma quello che mi ha lasciato perplesso, è stato che quando ho chiesto un offerta per cambiare l'abbonamento a full, mi è stato detto che non è possibile e unica via è pagare 42€ x 12, oppure disdire e attivare una nuova tessera con offerte promo in corso sul sito, secondo voi è possibile ste cosa? Rischiano di perdere un cliente, visto che una nuova tessera non la attivo di sicuro, e manco probabilmente continuare a 10€x12, piuttosto di ampliare un abbonamento? A qualcuno è già capitato? Nei prossimi giorni mi richiamano secondo voi posso ottenere un offerta full, o proprio non c'è nulla da fare?

Grazie in anticipo a chi mi risponde.
 
Bhe è strana come cosa, addirittura il prezzo di listino pieno per 12 mesi. Quando ti richiamano chiedi di nuovo che cosa ti offrono per il Full.
 
Ricapitolo la mia situazione:vengo dal full 19x12 dopo disdetta mi richiamano 1 volta e mi offrono 29x12. Gli dico che è troppo da allora ( fine giugno) nulla. Scadenza 31/7 mi richiamano una seconda volta? Nel frattempo mi sto convincendo di aver fatto una cappellata a rinunciare... Se chiamo io prima del 31 dite che riesco a farmi confermare 29x12 o mi proporranno quelle cose oscene tipo per sei mesi???
 
personalmente ho la sensazione che riceverai una 2^ telefonata per cui ti consiglierei di attendere anche perchè non puoi far altro in questo momento; nella peggiore delle ipotesi andrai in reconnection
 
guarda forx, proprio oggi in una email ufficiale mediaset premium(sul tipo di quelle che mi mandano con i contenuti cinema della settimana) mi hanno mandato un contenuto che pubblicizza la nuova offerta in palinsesto di contenuti ed esclusive cinema, con i nuovi canali hd ecc.
Ebbene propongono un'offerta attivabile fino al 30 settembre, per chi ha il cinema,di passare a tuttopremium per 26 euro al mese per la durata di 6 mesi. Dopodiche' il costo passa a 42 euro al mese come da listino. Purtroppo non c'e' traccia ,nel regolamento, della possibilita' di scegliere a quale contenuto rimanere abbonati alla scadenza dei 6 mesi, come invece avviene per il nuovo abbonato che stipuli la promo full dei 6 mesi a 26 euro al mese. E' previsto inoltre quello che viene chiamato "contributo cambio offerta", pari a 9.90 euro.
Ti propongono anche l'invio della smart cam col cosiddetto contributo spese spedizione una tantum di 29 euro se eventualmente interessato, e la sua eventuale restituzione con spese a tuo carico.
Prova a guardare in questi giorni le email in arrivo, sicuramente arrivera' anche a te se ricevi la email settimanale degli abbonati al cinema
 
Ultima modifica:
Mi conviene attendere allora... Hai ragione! Quindi converrebbe andare in reconnection piuttosto che provare a chiamare io anche il giorno della scadenza??
 
Mi conviene attendere allora... Hai ragione! Quindi converrebbe andare in reconnection piuttosto che provare a chiamare io anche il giorno della scadenza??

Occhio che se vai in reco c'è il rischio che ti migrino a nuovo listino con tutte le conseguenze del caso, ti consiglierei di chiamare se proprio non ti chiamano
 
Mi conviene attendere allora... Hai ragione! Quindi converrebbe andare in reconnection piuttosto che provare a chiamare io anche il giorno della scadenza??
Non so se hai visto la discussione delle Reconnection, a 29 euro propongono il pacchetto senza Cinema. Se non ti chiamano più è meglio che chiami il call center verso il 29/07 e attivi un offerta che ti propongono, tipo quella con prezzo scontato per 6 mesi.
 
Mamma mia anche tu hai ragione... Avete tutti ragione a dire il vero... Spero che mi richiamino altrimenti mi sa che il girno della scadenza glielo faccio io un colpo di telefono sperando solo di non avere come risposta un'offerta oscena
 
Mamma mia anche tu hai ragione... Avete tutti ragione a dire il vero... Spero che mi richiamino altrimenti mi sa che il girno della scadenza glielo faccio io un colpo di telefono sperando solo di non avere come risposta un'offerta oscena
Non chiamare il 31/07, visto che il tuo contratto risulterà già disattivato. Al massimo chiama il 30/07 o il 29/07.
 
se proseguo passo da 19 a 26 calcio+serieTV, se dò disdetta c'é un 80-90% di ricevere una chiamata sperando mi facciano meno dei 26. corretto ?
bel dilemma
 
salve, dal 30 settembre andrò a listino (26 euro serie tv sport calcio) ho fatto disdetta una ventina di giorni fa ed oggi mi hanno chiamato proponendomi uno sconto di 4,03 euro per un anno. La scadenza sarà a 12 mesi a partire da luglio. Che dite?
 
Oggi mi è stato recapitato l'avviso di ricevimento della raccomandata di disdetta spedita il 14 luglio, quest'anno son stati molto veloci, strano, ora attendo chiamata per retention, ci aggiorniamo...

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Un altro 19x12? :D
Io questo prezzo lo reputo congruo per il pack calcio+serie.
Anche se ovviamente si stava meglio gli anni scorsi.
 
A seguito della disdetta del 27.06.15 poco fa mi hanno chiamato per la prima volta penso da un cc estero l' operatrice con accento straniero mi ha comunicato che hanno preso a carico la disdetta poi ha letto le motivazioni che ho scritto: solo 8 squadre MP tra le quali manca anche il Palermo, mancanza di fox sports; mi ha comunicato che hanno aggiunto nella programmazione i campionati francese e scozzese. Visto che sono un vecchio ed affezionato cliente mi ha proposto per farmi rimanere cliente uno sconto di 4€ al mese per un anno sul pacchetto calcio dicendomi che avrei pagato 22€ , ho rifiutato confermando la disdetta e comunicando che non avrei accettato neanche se mi avessero offerto l' attuale sconto di 10€ al mese (pago 16€) perchè non sono più interessato a MP, l' operatrice molto gentile mi ha ribadito che staccheranno il servizio a fine mese.
 
Ciao a tutti. Inviata disdetta a scadenza contratto full 19*24 con prezzo di listino a fissato a 34 euro. il contratto si chiude il 31/8. la Chat di premium mi ha confermato che la disdetta è stata ricevuta. Eventualmente che offerta di retention mi posso aspettare?
 
Un altro 19x12? :D
Io questo prezzo lo reputo congruo per il pack calcio+serie.
Anche se ovviamente si stava meglio gli anni scorsi.
Spero mi confermino il 19x12
Altrimenti solita minestra, bye Premium! Anche secondo me il pacchetto non vale più di 19 €, devono stare attenti perché sono loro cliente dal 2009 e se fanno come lo scorso anno (dissero di aver chiamato 2 volte e che non risposi) non credano che per la seconda volta faccio reconnection regalandoli 10 € di riattivazione...se mi conviene passo a Sky e non mi vedono più neanche a binocoli..

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