Se hai salvato le schermate di tutti i passaggi è meglio per te, se no prova a vedere se recuperi gli screenshot almeno del modem in regalo per un anno qui http://web.archive.org/web/*/187.it.
Spedisci un reclamo a Telecom tramite l'area clienti del 187.it, via facebook, twitter, spedisci un fax al n.800000187 e una PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it anche se non hai una PEC, prima o poi si faranno sentire.
Grazie per la risposta e per le indicazioni,tramite la data dell'Attivazione ho trovato lo screenshot ,incredibilmente la dicitura del rimborso delle 120 euro e sparita ci sta'il modem gratis.Io ai tempi feci un salvataggio della pagina e sulla mia ci sta la dicitura ''VERRANNO INOLTRE ACCREDITATE 120€ DI SCONTO IN UN UNICA SOLUZIONE ENTRO SEI MESI DALLA DATA DI ATTIVAZIONE.......queste cose mi fanno in****are........posso mettere un'avvocato????