Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
aggiorno la situazione perché avevo mandato disdetta mi hanno offerto per il quarto anno consecutivo i 10 euro di socnto quindi pagherò ancora 25euroX12 mesi per il full...
 
Disdetta inviata il 31/5, ho provato poco fa ad aggiungere pacchetti al mio abbonamento e mi è stato negato l'accesso a causa di una richiesta da me inviata. Probabilmente la richiesta di disdetta è arrivata ed è in lavorazione.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
 
Senza il 'probabilmente' ;) Se ti è spuntata questa:
"Gentile Cliente, non è possibile procedere in quanto risulta in lavorazione una precedente richiesta."
l'hanno presa in carico e probabilmente in questi giorni ti arriverà anche la mail prima della telefonata
 
Senza il 'probabilmente' ;) Se ti è spuntata questa:
l'hanno presa in carico e probabilmente in questi giorni ti arriverà anche la mail prima della telefonata

Il messaggio era quello, levo il probabilmente . La mail che inviano ti informa della presa in carico oppure ti chiede delle motivazioni della richiesta? L'anno scorso ricordo di aver compilato un modulo dove si potevano inserire al massimo tre motivazioni che mi avevano spinto alla disdetta, solo che non ricordo se era un allegato al modulo di disdetta o era presente nella mail.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
 
La chiamata arriva indipendentemente dalla compilazione del sondaggio? Preferirei non scrivergli nulla, l'anno scorso gli scrissi che mandavo disdetta perché la mia squadra non si era qualificata in CL... stavolta potrei solo dire che abbandono causa aumento dell'abbonamento, ma non vorrei sembrare troppo sfacciato.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
 
Ma oltre a spedire la raccomandata "tradizionale", si può inviare anche la pec? O se si invia una è inutile inviare l'altra?
 
Ma oltre a spedire la raccomandata "tradizionale", si può inviare anche la pec? O se si invia una è inutile inviare l'altra?

Nelle condizioni di contratto non si parla di PEC ma solo di raccomandata a/r, comunque da quello che leggo accettano anche la PEC, anche se qualche volta succede che non la prendono in carico e bisogna rimandarla. Se si invia la raccomandata a/r è inutile mandare anche la PEC.
 
Nelle condizioni di contratto non si parla di PEC ma solo di raccomandata a/r, comunque da quello che leggo accettano anche la PEC, anche se qualche volta succede che non la prendono in carico e bisogna rimandarla. Se si invia la raccomandata a/r è inutile mandare anche la PEC.
Grazie Tidus, ma se il modulo anzichè a colori, viene stampato in bianco e nero, va bene ugualmente?
 
Ok, grazie mille Tidus, sarà mia cura avere una calligrafia impeccabile quando andrò a compilare il modulo.:laughing7:

Se la stampi da pc puoi inserire il testo con un lettore PDF di Adobe. Io ho fatto così, una firma alla fine e via.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
 
Se la stampi da pc puoi inserire il testo con un lettore PDF di Adobe. Io ho fatto così, una firma alla fine e via.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
In effetti non ci ho pensato, ormai ho compilato il modulo ho scritto a stampatello mettendo solo la firma per esteso, quindi dovrebbe essere abbastanza chiaro.:)
 
Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Indietro
Alto Basso