Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

[KK23]

Purtroppo da come è spiegato nel sito per vedere i contenuti di Play On Demand su PC, Smartphone e Tablet bisogna avere attivo Play Mobilità. Da verificare e confermare questa cosa, sperando che sia "scritto male" nel sito.

Come ho scritto nell'altro topic (http://www.digital-forum.it/showthr...-Luglio-2016&p=4994642&viewfull=1#post4994642) questa cosa è da verificare ma non avrebbe senso.
Anche citare la Chromecast (che puoi usare da pc, tablet e smart) non ha alcun senso.

 

[TIDUS_86]

Gliel'ho chiesto espressamente e lei mi ha detto sì, è incluso questo servizio per vedere partite su smartphone e iPad.

Allora stanno facendo offerte diverse, perchè ad un altro utente invece se voleva Play Mobilità doveva aggiungere 3 euro in più al mese.

Quindi vi consiglio di chiedere sempre quando vi propongono lo sconto se è sempre incluso Play Mobilità oppure bisogna aggiungere 3 euro in più al mese.

 

[SaLeNtOrEgIoNe]

In scadenza il 31 luglio fatto distetta a fine giugno, vengo da calcio +sport + serie tv + play 26 di listino avevo sconto 7 euro e pagavo 19.
Prima chiamata ricevuta il 10 luglio offerto sconto di 10 euro quindi 16 al mese, rifiutata grazie ai vostri consigli mi hanno appena richiamato
offrendomi 15 euro di sconto per 1 anno quindi pagherò 11 euro al mese.
Buona fortuna a tutti!

 

[Maurotto]

In scadenza il 31 luglio fatto distetta a fine giugno, vengo da calcio +sport + serie tv + play 26 di listino avevo sconto 7 euro e pagavo 19.
Prima chiamata ricevuta il 10 luglio offerto sconto di 10 euro quindi 16 al mese, rifiutata grazie ai vostri consigli mi hanno appena richiamato
offrendomi 15 euro di sconto per 1 anno quindi pagherò 11 euro al mese.
Buona fortuna a tutti!

Allora continuano anche i vecchi sconti. sono contento per te e ci sono speranze anche per gli altri.

 

[montaggista]

ciao Salentoregione puoi ripetere per cortesia le date, se hai fatto disdetta a fine giugno c'e' un errore quando dici che hai ricevuto prima chiamata il 10 giugno.Se invece intendi 10 luglio come prima chiamata,sono passati solo 10 giorni per l'arrivo del secondo contatto telefonico.Ciao,tante grazie

 

[SaLeNtOrEgIoNe]

ciao Salentoregione puoi ripetere per cortesia le date, se hai fatto disdetta a fine giugno c'e' un errore quando dici che hai ricevuto prima chiamata il 10 giugno.Se invece intendi 10 luglio come prima chiamata,sono passati solo 10 giorni per l'arrivo del secondo contatto telefonico.Ciao,tante grazie

Scusa volevo dire 10 luglio ... comunque si subito secondo chiamata io la aspettavo per fine mese...meglio cosi

 

[montaggista]

grazie per la puntualizzazione. si' , davvero rapida come tempistica di seconda proposta. Anch'io leggendo i vostri preziosi aggiornamenti sulle chiamate ricevute avrei pensato ad una ventina di giorni d' intervallo per illustrare le proposte retention e che quindi nel tuo caso la potessi ricevere proprio a ridosso della scadenza stessa,(col brivido del telefono suona o non suona )come nel caso di alcuni utenti l' anno scorso, mi viene in mente per esempio il nostro tifoso palermitano Scontento che fu contattato in seconda telefonata proprio il giorno prima.
comunque nel tuo caso dimostri che non occorre mandare disdetta con netto anticipo (in particolare avendo gia' una buona offerta garantita ancora in corso, in modo da usufruirne nella sua totale durata senza sprecarne la convenienza ancora attiva) per poter avere piu' "terreno" di trattativa a livello tempistica.Insomma se nel loro interesse di non perdere clientela per strada hanno voglia di formulare una proposta favorevole,lo fanno nei tempi burocratici previsti magari velocizzando l' iter se i tempi sono piu' ristretti.A me invece l' anno scorso non fecero la classica seconda telefonata, dunque si chiuse il contratto e rinunciai ad abbonamento e soprattutto al listino di 26 euro che chissa' magari quest' anno con una retention migliore rispetto a quella illustratami lo scorso anno mi avrebbe consentito un' offerta sul tipo di quelle che stanno proponendo a chi appunto ha il listino calcio+sport fissato a 26 euro

 

[TIDUS_86]

Insomma stanno facendo le vecchie offerte e le nuove offerte, Play Mobilità può essere incluso oppure a scelta aggiunto come opzione a pagamento. Diciamo che bisogna avere fortuna quando si riceve la chiamata.

 

[SaLeNtOrEgIoNe]

Insomma stanno facendo le vecchie offerte e le nuove offerte, Play Mobilità può essere incluso oppure a scelta aggiunto come opzione a pagamento. Diciamo che bisogna avere fortuna quando si riceve la chiamata.

Sinceramente non ho chiesto di play mobilità.. ho solo chiesto se era inclusa la champions e mi ha detto lo stesso contratto che avevi...quindi presumo anche play vecchio stile infatti la dicitura per i vecchi clienti non cambia, io ho ancora scritto Serie&Doc + Calcio + Play + HD

 

[baudo]

Sinceramente non ho chiesto di play mobilità.. ho solo chiesto se era inclusa la champions e mi ha detto lo stesso contratto che avevi...quindi presumo anche play vecchio stile infatti la dicitura per i vecchi clienti non cambia, io ho ancora scritto Serie&Doc + Calcio + Play + HD

Si anch'io stessa dicitura e a domanda specifica mi ha detto che c'è play mobilità

 

[Umb86]

Buongiorno a tutti, sono un nuovo iscritto.
Volevo chiedervi un'informazione. Attualmente ho il pacchetto calcio e sport a 29 Euro al mese, fino a giugno pagavo 24. Ho mandato la disdetta la prima settimana di luglio con la speranza di avere un'offerta migliore perchè 29 Euro al mese non sono pochi, poi sono loro cliente da dieci anni e mi aspetto qualcosa di meglio. Attualmente però non ho ancora ricevuto nessuna chiamata e mi ritrovo a pagare a giorni il pagamento da 29 euro. Se può essere utile il mio contratto scade a settembre. Posso capire i tempi? c'è una regola generale entro cui prendono in considerazione la disdetta e chiamano? ho sbagliato i tempi in cui mandarla?
grazie di tutto

 

[lucabax]

In scadenza il 31 luglio fatto distetta a fine giugno, vengo da calcio +sport + serie tv + play 26 di listino avevo sconto 7 euro e pagavo 19.
Prima chiamata ricevuta il 10 luglio offerto sconto di 10 euro quindi 16 al mese, rifiutata grazie ai vostri consigli mi hanno appena richiamato
offrendomi 15 euro di sconto per 1 anno quindi pagherò 11 euro al mese.
Buona fortuna a tutti!

Cavolo che figata.. 11 € al mese
Io ho lo stesso pacchetto a 36€ (senza sconti) e le proposte alla prima chiamata non sono state per nulla allettanti.
Spero di essere ricontattato (l'operatore me l'ha garantito)

comunque sotto i 25 € per il tuo stesso pacchetto accetterei al volo

 

[Nighteagle]

Posso capire i tempi? c'è una regola generale entro cui prendono in considerazione la disdetta e chiamano? ho sbagliato i tempi in cui mandarla?

Hai inviato la disdetta almeno un mese prima della scadenza contrattuale prevista per settembre,quindi va bene così.
Devi avere pazienza, ti chiameranno. Non c'è una tempistica precisa. In genere, quest'anno, stanno facendo la prima chiamata dopo una decina di giorni dalla ricezione della disdetta, ma a volte passa più tempo.
Cerca solo di stare attento a rispondere subito alle loro chiamate.

 

[Umb86]

Hai inviato la disdetta almeno un mese prima della scadenza contrattuale prevista per settembre,quindi va bene così.
Devi avere pazienza, ti chiameranno. Non c'è una tempistica precisa. In genere, quest'anno, stanno facendo la prima chiamata dopo una decina di giorni dalla ricezione della disdetta, ma a volte passa più tempo.
Cerca solo di stare attento a rispondere subito alle loro chiamate.

Spero di essere contattato a breve, perchè il 25 luglio mi prelevano 29 euro e sinceramente speravo di riuscire subito a pagare meno. Sulla disdetta ho messo il numero di cell, ma hanno anche il numero di casa sicuramente. Ad oggi non ho credo di aver ricevuto chiamate, ne sono sicuro.

 

[stefano71]

Scusate ragazzi..un consiglio cortesemente..
Mio padre aveva calcio+hd+play a 25€ fino a giugno..adesso fatturano a 30€ (scadenza del contratto dicembre) ma gli avevano promesso di ricontattarlo in giugno per una nuova offerta..
Nessuna chiamata a riguardo però..
Gli date cortesemente un consiglio sul da farsi? Ricontattarli o disdetta? Grazie!

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[KK23]

Ovviamente disdetta!

 

[stefano71]

Grazie, gentilissimo

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[TIDUS_86]

Spero di essere contattato a breve, perchè il 25 luglio mi prelevano 29 euro e sinceramente speravo di riuscire subito a pagare meno. Sulla disdetta ho messo il numero di cell, ma hanno anche il numero di casa sicuramente. Ad oggi non ho credo di aver ricevuto chiamate, ne sono sicuro.

Ormai quella fattura è emessa e la devi pagare anche se ti chiamano oggi, poi nella prossima fattura avrai lo storno. Se paghi con carta di credito l'addebito è il giorno 22 del mese.

 

[paul80]

Ridicoli quelli di premium. Prima offerta sconto di 6 euro a listino.. cioè dovrei pagare più dell'anno scorso. Dovrei spendere 30 euro mese contro i 26 attuali.. se non fanno un offerta migliore addio.

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[Maurotto]

Ridicoli quelli di premium. Prima offerta sconto di 6 euro a listino.. cioè dovrei pagare più dell'anno scorso. Dovrei spendere 30 euro mese contro i 26 attuali.. se non fanno un offerta migliore addio.

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