Trasformazione da prepagata ad abbonamento

Il pacchetto completo il 20 Agosto costava 349 euro, tu volevi attivare quello solo calcio o con cinema? Altrimenti ti hanno fornito un'informazione errata. Il pacchetto Serie A costava 299 euro, e quindi bastavano 270 euro.

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Paolo1969 ha scritto:
Il pacchetto completo il 20 Agosto costava 349 euro, tu volevi attivare quello solo calcio o con cinema? Altrimenti ti hanno fornito un'informazione errata. Il pacchetto Serie A costava 299 euro, e quindi bastavano 270 euro.

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Solo calcio e infatti x questa cosa mi sono inc... con alcuni dei 32operatori call center anche xche nn ti rimborsano gli 89euri rimasti sulla scheda se non dopo averla rispedita e sostituita cn un altra
E anche questa cosa non è sicura xchè secondo qualche operatore si puo fare solo se la tessera scade
 
Con la tessera senza scadenza non so come funziona, ma perché non hai verificato prima sul sito e qui sul forum, il costo effettivo del pacchetto? Il call center è inaffidabile ed è pure a pagamento.

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Paolo1969 ha scritto:
Con la tessera senza scadenza non so come funziona, ma perché non hai verificato prima sul sito e qui sul forum, il costo effettivo del pacchetto? Il call center è inaffidabile ed è pure a pagamento.

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Il sito dava 299 e la commessa trony mi disse 329 per cui ho fatto 6ricariche da 50 e una da 30.... risultato? Sul menu del televisore mi da 241 euro di pacchetto serie a piu 29euro di scheda e 89 di avanzo
 
Pazzesco! Non aveva i prezzi aggiornati! Allora spiega anche questo e chiedi di farti scalare anche i soldi del credito della tessera.
 
Sparvy ha scritto:
Eh ma non vorrei ingarbugliare la lettera...
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Guarda devi scrivere tutti i dettagli possibili con le date, in modo che possono capire tutta la situazione. Scrivi anche il numero delle chiamate che hai fatto per chiedere assistenza e non sei riuscito a trovare un operatore che ti ha confermato con certezza quello che chiedevi.
 
TIDUS_86 ha scritto:
Guarda devi scrivere tutti i dettagli possibili con le date, in modo che possono capire tutta la situazione. Scrivi anche il numero delle chiamate che hai fatto per chiedere assistenza e non sei riuscito a trovare un operatore che ti ha confermato con certezza quello che chiedevi.
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Dici? Di sicuro il fatto che ogni operatore mi ha dato versioni discordanti lo dirò
 
FAx inviato al 0291971398 ....e speriamo bene


roma 19/09/2016 Alla c.a. : MEDIASET PREMIUM SPA


Oggetto : Trasformazione scheda kkkkkk (prepagata scadenza mai) in abbonamento 1-wwwwwww

Buongiorno,

Il 20 agosto 2016 ho acquistato la scheda in oggetto (29euro).
A seguito delle informazioni relative al costo del pacchetto SOLO calcio fornitemi dal venditore TRONY (329euro) e dalle informazioni riportate sul sito Mediaset al 20Agosto (299euro) ho ricaricato la scheda con 330 euro.

Nello stesso giorno ho quindi acquistato il pacchetto Calcio Serie A.
La cosa strana è che dei 330 euro di ricarica sono stati scalati solo 241euro.
Quindi mi sono ritrovato 89 euro in avanzo sulla scheda

Nei giorni a seguire dopo aver scoperto che la visione della Champions Ligue era possibile solo con l'abbonamento ho chiamato il vostro call center che mi ha consigliato di TRASFORMARE la mia prepagata in abbonamento.
L'operatore mi ha anche rassicurato sul fatto che quanto versato per il pacchetto Serie A (241+29 euro) sarebbe stato utilizzato per saldare le fatture mensili dell'abbonamento di 24 euro.

Il 13 sett 2016 a seguito delle rassicurazioni di cui sopra ho eseguito la procedura (messa a disposizione sul vostro sito) di trasformazione da prepagata ad abbonamento scegliendo il pacchetto “Serie&DOC e SerieA&Champions&Sport” a 24 euro scegliendo come metodo di pagamento il canale Postepay.
La procedura è andata a buon fine tanto che avete prelevato anche i 69euro iniziali dalla mia postepay.

Nei giorni a seguire però i vari operatori contattati non davano per scontato che Mediaset avrebbe proceduto come precedentemente dettomi dal primo operatore e che sarebbe stato più sicuro fare una richiesta via fax.

Devo anche dire che nelle varie telefonate fatte al call center Amministrativo nessuno mi ha saputo dare informazioni circa il rimborso degli 89 euro per schede senza scadenza o quanto meno a come avrei potuto fare per utilizzare questi 89 euro per il pagamento delle mensilità dell’abbonamento.

Pertanto, a seguito di quanto sopra descritto, chiedo che l’importo da me versato il 20 agosto per acquistare il pacchetto prepagato (241+29euro) venga scalato dalle successive fatture fino all’esaurimento del credito oppure che mi venga riaccreditato sulla postepay che utilizzo per il pagamento dell’abbonamento

Vi chiedo inoltre come posso riutilizzare gli 89 euro rimasti in carica sulla scheda in oggetto


Sarei grato di ricevere un vostro riscontro su quanto da me richiesto nella presente lettera

Vi saluto cordialmente

Abbonamento n. 1-yyyyyy6 in fede
CODICE CLIENTE 1-xxxxx
Numero tessera ffffff
 
Ok va bene, ora devi avere molta pazienza di aspettare la risposta e tienici aggiornati. Alla fine hai inserito un recapito telefonico?
 
Un recapito lo dovevi lasciare o e-mail o telefonico. Attendi il riscontro e semmai invia la raccomandata A/R.

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sapete per caso se il premium play mobilità è incluso nella riconnessione del precedente contratto che avevo di serie tv + cinema a 20€ ? mi pare che ai vecchi clienti il play mobilità è incluso sempre nei 20€ e non a 3€ a parte come i nuovi clienti, dopo i 3 mesi di promozione, sbaglio ?
 
RoyalPains ha scritto:
sapete per caso se il premium play mobilità è incluso nella riconnessione del precedente contratto che avevo di serie tv + cinema a 20€ ? mi pare che ai vecchi clienti il play mobilità è incluso sempre nei 20€ e non a 3€ a parte come i nuovi clienti, dopo i 3 mesi di promozione, sbaglio ?
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A proposito di premium play dopo i primi 3 mesi lo disattivano loro spero?!
 
Sparvy ha scritto:
E cosa devo fare? Ed entro quanto tempo?
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sul sito mediaset premium sezione ACQUISTA, modalità abbonamento, alla voce presente a destra "*Scopri i dettagli del tuo abbonamento" cliccando su info dice cosi:

La presente offerta prevede che Premium Play Mobilità sia incluso per 3 mesi senza costi aggiuntivi. Per mantenere Premium Play Mobilità attivo oltre il terzo mese, dovrai sceglierlo espressamente in fase di sottoscrizione dell’abbonamento e avrà un costo di 3€ al mese.

quindi in fase di sottoscrizione dell'abbonamento andrebbe selezionato se vuoi il play mobilità attivo anche dopo i 3 mesi... nei dettagli dice questo, in fase di sottoscrizione tu hai selezionato o fatto selezionare che non lo vuoi dopo i 3 mesi il play mobilità ?
 
RoyalPains ha scritto:
sul sito mediaset premium sezione ACQUISTA, modalità abbonamento, alla voce presente a destra "*Scopri i dettagli del tuo abbonamento" cliccando su info dice cosi:

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quindi in fase di sottoscrizione dell'abbonamento andrebbe selezionato se vuoi il play mobilità attivo anche dopo i 3 mesi... nei dettagli dice questo, in fase di sottoscrizione tu hai selezionato o fatto selezionare che non lo vuoi dopo i 3 mesi il play mobilità ?
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Ho bypassato questa sezione proprio x quel motivo!
 
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