Disdico l'opzione HD direttamente dal sito e mi arriva un sms da Sky...

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19 anni (ininTerrOTTI) con Sky!!!
«Gentile cliente,
a seguito della tua richiesta di modifica abbonamento, nei prossimi giorni ti contatterà un operatore "per fornirti tutte le info" in merito».
Ma io non ho richiesto nessuna info :mad:, che diavolo vogliono :angry1:? Pochi giorni fa, accedendo al "Fai da te" come da un vostro vecchio suggerimento, ho semplicemente selezionato di rimuovere HD a scadenza naturale (il mio abbonamento scadrà il 1° agosto 2018 e, stando ad oggi, rimarrò col solo Sky Tv a prezzo di listino....). Punto. E dire che m'era pure pervenuta una e-mail il giorno dopo la mia richiesta che m'informava della mia decisione di disattivare il servizio HD dal 1° agosto '18 e che mi faceva presente altresì che non avrei pagato i 10,08 € per la gestione amministrativa. Ora che caspita d'informazioni mi vogliono dare??? Ho chiesto una cosa semplice e chiara: non ho domandato informazioni... Cioè io tutto questo giro l'ho compiuto per non parlare direttamente con loro e che succede: che mi vogliono telefonare loro a me per spiegarmi cosa???? :icon_twisted::icon_twisted::icon_twisted::icon_twisted::icon_twisted: In più questa mattina avevo ricevuto sul cellulare una chiamate proveniente addirittura dall'Inghilterra :5eek: Che sia un loro call center? :eusa_think:
 
Anch'io ho richiesto la rimozione del pack HD totalmente inutile vista l'assenza di SKY Sport Mix.

Non mi è arrivato proprio nulla, devo dedurre che la disattivazione del pack HD non è andata a buon fine. Che dovrei fare? Per gli altri pack OK a quanto pare.
 
A pensarci bene, le novità dei prossimi giorni potrebbe essere la riorganizzazione dei canali sportivi. E' solo una scusa per desistere dal downgrade dei pack.
 
Terlizzi6 ha scritto:
Anch'io ho richiesto la rimozione del pack HD totalmente inutile vista l'assenza di SKY Sport Mix.

Non mi è arrivato proprio nulla, devo dedurre che la disattivazione del pack HD non è andata a buon fine. Che dovrei fare? Per gli altri pack OK a quanto pare.
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Che strano, io l'anno scorso chiamai il call center dedicato a quelli che sono abbonati da 10 anni e, nonostante glielo specificai, non mi tolsero l'HD ma solo i pacchetti Cinema e Calcio (poi fortunatamente riavuti poco dopo con l'aggiunta pure di Sky Sport, tutti per un anno, completamente gratuiti e senza vincoli...). Quest'anno, grazie ai suggerimenti letti sul forum, ho voluto provare a gestire tutto dall'area fai da te e sembra che ci sia riuscito (ah, non solo quel messaggio mi è arrivato nella mia casella di posta elettronica, ma è apparso pure l'avviso sul decoder il giorno dopo...). Riguardo invece il fatto che tu non abbia ricevuto comunicazione per e-mail, credo che tu non abbia altra strada che chiamarli dicendogli che non t'è arrivata la comunicazione per e-mail della tua variazione di abbonamento chiedendo pertanto la gentilezza di spedirtela...:icon_cool:

P.S.
O sennò, se non vuoi parlarci per telefono, prova prima ad inviare una e-mail a questo indirizzo: servizio.clienti@webmail.skytv.it

P.P.S.
A dire il vero l'anno scorso, quando li chiamai per telefono, non mi mandarono poi l'e-mail con le avvenute variazioni, però mi giunsero quelle che m'invitavano a ripensarci e a non perdermi le loro programmazioni (e questo sia attraverso e-mail, sia attraverso sms, sia tramite messaggi decoder...).
 
Ultima modifica:
E' molto grave che un colosso non rispetta le esigenze dei clienti e si presta a certi giochetti per farci spendere 6 euro in più. Ormai l'HD senza SKY Sport Mix è diventato inutile.
 
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