Retention Sky (Vecchia discussione)

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Arrivato questo SMS poco fa:

"aggiornamento importante! Telefona gratis all'800922331 e scopri la tua promozione con il codice ********. Ti diamo un'ottima notizia: un'offerta imperdibile ti aspetta > E' confermato!"

(il codice è il mio codice cliente)

ho pensato che potessero essere cambiate le offerte attivabili per me, quindi ho chiamato per curiosità... a quanto pare ci sono più possibilità, ma tutte - secondo me - non accettabili

sentendo quello che mi dicono, penso che l'ipotesi che facciano offerte migliori a chi in fase di disdetta ha attivo solo il pacchetto base sia del tutto realistica, purtroppo al momento ho un "full" avuto con attivazione di pacchetti in promozione negli ultimi mesi, ma che non mi interessa mantenere... solo che in ogni combinazione prevista sky tv hd e famiglia sono sempre a prezzo pieno e non è possibile rinunciare nemmeno al pacchetto famiglia...
 
simone87 ha scritto:
Ciao a tutti...Alla fine, seguendo i consigli di alcuni sul forum, ho accettato l'offerta per il full.
Ho registrato poco fa con la mia amica operatrice (sono 3 giorni che mi chiama :) )del 216 finale:
Sky Tv + Famiglia + HD € 19,90 -- Sky Sport € 7,60 -- Sky Calcio € 7,60 -- Sky Cinema € 4,90 -- SkyGo plus gratis
Tot. 40 € al mese.

Comunque mi ha detto che io ero in scadenza vecchie promozioni al 26/09 e non al 30/09 come credevo, quindi sono entrato nell'ultima settimana e le offerte ricevute sono quelle aggressive dell'ultima settimana.
Chi ha l'abbonamento in scadenza il 30/09 si aspetti le offerte buone a partire dal 23-24 settembre. Mi ha dato anche alcune dritte su come fare la disdetta il prossimo anno...se non fossi sposato l'avrei invitata a cena! :D :D
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Ho chiuso la telefonata(anche a me dal 216 finale) 5 minuti fa, ma non so se ho fatto bene ad accettare. vabbè, ormai è andata.
Ho accettato di tenere lo stesso abbonamento ( per il quale ora pago 64,80)
Sky Tv + Famiglia + HD + Sky Cinema € 29,90
Sky Sport € 15,20
Tot. 45,10 € al mese.
In più, a 9€ una tantum , lo SkyQ Black
Ho provato a strappare il tuo stesso pacchetto, ma non c'è stato verso. Sicuramente non sono un giocatore d'azzardo, e mi sono accontentato del risparmio mensile (quasi 20€) e del nuovo decoder.
 
Ma se vado a scadenza naturale è decido di togliere i pacchetti dal mio abbonamento Sky non richiama più per farti una "controfferta" a prezzi scontati per quei pacchetti? Io ho aspettato tutto agosto una loro chiamata ma niente, il giorno 1 settembre mi hanno staccato i canali come da me richiesto ma io ricordo negli anni passati che loro una telefonatina la facevano sempre...
 
desgrassia ha scritto:
Arrivato questo SMS poco fa:

"aggiornamento importante! Telefona gratis all'800922331 e scopri la tua promozione con il codice ********. Ti diamo un'ottima notizia: un'offerta imperdibile ti aspetta > E' confermato!"

(il codice è il mio codice cliente)

ho pensato che potessero essere cambiate le offerte attivabili per me, quindi ho chiamato per curiosità... a quanto pare ci sono più possibilità, ma tutte - secondo me - non accettabili

sentendo quello che mi dicono, penso che l'ipotesi che facciano offerte migliori a chi in fase di disdetta ha attivo solo il pacchetto base sia del tutto realistica, purtroppo al momento ho un "full" avuto con attivazione di pacchetti in promozione negli ultimi mesi, ma che non mi interessa mantenere... solo che in ogni combinazione prevista sky tv hd e famiglia sono sempre a prezzo pieno e non è possibile rinunciare nemmeno al pacchetto famiglia...
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Alla fine penso che non avrebbe avuto motivo di dirmi una cavolata, però finchè non ho controprova lo prendo con le molle.
Spero che non sia cosi perchè io ho fatto il ragionamento esattamente opposto a quello che hai fatto tu: ho fatto il full a 40 € proprio per partire da una base bassa il prossimo anno. Accetterò solo offerte inferiori o uguali.
La mia esperienza personale dice:
2015 e 2016: Sky Tv + Sport + Calcio a 29,90 € ogni 28 gg (senza famiglia nè hd, nè skygo)
2017: Sky Tv + Sport + Calcio + Hd + Skygo + Decoder ultima generazione (aggiornatosi poi a Sky Q black) a 34,90 € ogni 28 gg ovvero 37,80 € al mese
2018: Full a 40 € e al mese

Le offerte sono state sempre migliorative. In particolare quest'anno pago soltanto 2,20 € in piu dello scorso anno ma ho in più Famiglia e Cinema
 
@simone87


Non ho be capito cometi vengono ripartiti i prezzi di Sky Tv + Hd + Famiglia.

Come ci arrivi a quel 19,90???
 
Voyager86xxx ha scritto:
@simone87


Non ho be capito cometi vengono ripartiti i prezzi di Sky Tv + Hd + Famiglia.

Come ci arrivi a quel 19,90???
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E' una loro offerta unica: TV+Famiglia+ Hd a 19,90. Hanno fatto questo tipo di offerta a molte persone leggendo qui sul forum.
La cosa buona è che mi ha sommato questa offerta qui con un'altra offerta che mi avevano fatto, ovvero il 50% su sport e calcio. In chat mi avevano sempre detto che erano due offerte diverse e non cumulabili mentre l'operatrice del 216 su mia richiesta mi ha detto che era possibile. Inizialmente però avevo accettato un'altra offerta che prevedeva un ticket dazn e che ho scritto nei commenti precedenti. Purtroppo però il giorno dopo mi ha richiamato per dirmi che non riusciva a farmi accettare dal sistema lo sconto/rimborso del ticket e mi ha rilanciato l'offerta che ho poi accettato (proponendomi anche cinema a 4,90).
 
Quest'ultima offerta è veramente ottima... con 40 euro ti sei fatto il full.... complimenti !!!!! dai io mi consolo con l'offerta del myskyhd wifi che non è male :D
 
Purtroppo niente... mi hanno chiamato per dirmi che non avevano offerte per me... dallo 02.....216, con sommo imbarazzo mi è parso dato che mi ha lasciato al tel per alcuni minuti cercando offerte......
Poi ho tentato la chat sempre ieri e mi hanno proposto un bellissimo full a 64 mi pare + udite udite myskyhd wifi gratis...... io davvero ormai ho pochissime speranze
 
angelone ha scritto:
Purtroppo niente... mi hanno chiamato per dirmi che non avevano offerte per me... dallo 02.....216, con sommo imbarazzo mi è parso dato che mi ha lasciato al tel per alcuni minuti cercando offerte......
Poi ho tentato la chat sempre ieri e mi hanno proposto un bellissimo full a 64 mi pare + udite udite myskyhd wifi gratis...... io davvero ormai ho pochissime speranze
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Tu sei nella situazione che mi ha consigliato di percorrere il prossimo anno l'operatrice che mi ha fatto la retention: hai tolto i pacchetti e fatto poi la disdetta con il solo Sky Tv. Secondo me tra qualche giorno strappi l'offertona.;)
Intanto quando concludi una chat prova a mettere valutazioni negative al questionario. Io avevo fatto cosi la mattina prima che mi chiamasse il 216 finale, hai visto mai che si spaventano se gli dici che non consiglierai a nessuno Sky :D :D :D
 
Scadenza abbonamento (pacchetto full con hd a 38,80 euro) a fine mese.

Ho appena rinnovato alle seguenti condizioni (contattato tramite il numero 216)

Abbonamento FULL con tutti i pacchetti scontati del 50% (compreso l'hd a 2 euro) totale 45 euro al mese.

Costi UNA TANTUM:

- 9,90 euro per "aderire alla promozione"

- 9,90 euro per la consegna ed installazione dello Sky Q Black.


Direi che non posso lamentarmi.

Solo una domanda (mi sono scordato di chiedere) il tecnico avvisa prima di consegnare/installare il decoder? In genere quanto tempo ci vuole?

Grazie
 
@simone87 si sono senza pacchetti e solo con skytv ma solo per il fatto che facendo disdetta bersani mi hanno chiuso i pacchetti il 12 mi pare... adesso aspetto fine mese per la chiusura totale dell'abbonamento. Non ho fatto disdetta con solo sytv. Comunque stiamo a vedere, per adesso solo gran fuffa e prese in giro (lo cosa del myskyhd wifi è davvero offensiva per me)

@angeland si certo, ti contatta lo sky center al quale hanno affidato la pratica. le tempistiche dipendono dal carico di lavoro che hanno... possono volerci qualche giorno come due settimane...
 
Ultima modifica:
Chiamato il numero 213 per via di un sms arrivato.

Ma nulla di che. In serata mi chiameranno dal 216 ma visto quanto ottenuto da @simone87 non so se accetterò.

Non mi sembra molto buono accettare il pacchetto calcio a prezzo pieno. Hanno meno partite ed anzi hanno pure aumentato il listino.

Inoltre c'è quel costo attivazione che è quantomeno discutibile.
 
Ciao ragazzi, premetto che vado in scadenza il 30/09/18
oggi mi hanno offerto TV +SPORT +CALCIO a 36,80 x 12 mesi
in più se volevo HD a 2€ e FAMIGLIA altri 2 €
che ne dite??? aspetto o devo accettare
 
Tu devi valutare.
Nessuno ha la verità n mano.
Pure per noi che siamo più esperti, nulla è detto xD
Quindi se a te per primo va bene, accetta.
 
marVAS ha scritto:
Ciao ragazzi, premetto che vado in scadenza il 30/09/18
oggi mi hanno offerto TV +SPORT +CALCIO a 36,80 x 12 mesi
in più se volevo HD a 2€ e FAMIGLIA altri 2 €
che ne dite??? aspetto o devo accettare
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Solo tu puoi valutare, avendo in testa a quale cifra volessi arrivare quando hai mandato la disdetta... noi ti possiamo dare opinioni... certo non è l'offerta migliore vista sul forum ma in confronto a quello che hanno, fino ad oggi, offerto a me (full a 64 euro) non mi sembra male... saresti a 40 e spicci con 2 pack... eventualmente cinema ? sky q black ?
Perché se ci fosse cinema a 4,90 e skyq black a 9,90 avresti il full a 46 euro e decoder nuovo e sarebbe una gran bella retention... poi ovvio, dipende sempre da quali sono le tue esigenze
 
il cinema non ho chiesto, x lo sky Q si 9,90. Secondo te mi possono fare altre offerte ??
angelone ha scritto:
Solo tu puoi valutare, avendo in testa a quale cifra volessi arrivare quando hai mandato la disdetta... noi ti possiamo dare opinioni... certo non è l'offerta migliore vista sul forum ma in confronto a quello che hanno, fino ad oggi, offerto a me (full a 64 euro) non mi sembra male... saresti a 40 e spicci con 2 pack... eventualmente cinema ? sky q black ?
Perché se ci fosse cinema a 4,90 e skyq black a 9,90 avresti il full a 46 euro e decoder nuovo e sarebbe una gran bella retention... poi ovvio, dipende sempre da quali sono le tue esigenze
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@angelone Ti ringrazio :)


Avrei potuto provare a strappare il cinema a 4,90 euro (anzichè 8,10 euro) ma alla fine per 3 euro ho evitato il "tira e molla"
 
Bene @lucadig. Posso chiederti se eri alla prima retention?

Diciamo che oggi di offerte buone ce ne sono state...... insomma la tendenza mi pare migliore di qualche settimana fa... forse anche per il fatto del monopolio calcio che non ha trainato come speravano l'acquisizione di nuovi clienti???

ovviamente tranne sempre per i tre/quattro clienti di serie b presenti (me compreso) ! però ho ancora 8 giorni da domani, vediamo che succede...
 
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