Retention Sky [Discussioni e offerte]

[Crossroads]

In questa fase ti consiglio di "tirartela", nel senso, rispondi alle telefonate ma non chiamare ne contattare tu via chat.
Poi nell'ultima settimana prima del buio, vediamo la proposta che fanno e poi si decide.
Eventualmente l'ultimo giorno si contatta via chat o telefonicamente per avere l'ultima opzione disponibile..

ok va bene come avevo detto nel post precedente
ti aggiorno perche' incomincia ad essere una commedia ...
mi chiama lo stesso numero dell'offerta di ieri che avevo declinato .
rispondo e mi docono che mi danno il pacchetto cinema a meta' prezzo ( anziche' 16,90 mi sembra 8,40 euro ) per due anni
io dico che ieri mi era stato offerto a 4,90 per un anno e che ho mandato disdetta .
la operatrice , comunque gentile , cade dalle nuvole e non sapeva che avessi disdetto . Mi risponde quindi che fa nulla per il pacchetto e che sicuramente sky mi ricontattera' per propormi una buona offerta essendo io un cliente storico .
qesto il sunto della telefonata .
ma mi chiedo , non hanno uno storico delle chiamate ? e poi come fa sky a sapere che non ho mandato disdetta ? l'operatrice chiamava da un numero sky ed era italianissima .
bahh non so ...

 

[Giandrox]

Perché sono dei call center esterni

 

[pippo199]

ciao a tt e da quai un mese che non mi chiamato (ho fatto disdetta e scade 1/4 ) che faccio chiamo il numero verde ? vado in chat?

 

[Luca_79]

ciao a tutti, sono un nuovo utente anche se vi seguo da anni.
il mio abbonamento sottoscritto da maggio 2018 e in scadenza 01/06/2019 è cosi composto:

sky tv - sky cinema - sky famiglia - sky go plus - HD : 24,9€ + 9,9€ attivazione una tantum.

a novembre ho aderito ad una ulteriore promozione recandomi presso centro sky. la promo consiste in

sky sport - 5,9€ per i primi 12 mesi , dal 13° mese e per altri 3 mesi prezzo di 9,9€.

posso fare regolare disdetta alla scadenza del contratto con il pack cinema?
cosa comporta avere il restante pacchetto sport (che non vorrei perdere)?
insomma mi piacerebbe avere chiarimenti a riguardo di questo sfasamento temporale tra le 2 promozioni.
Grazie a chi mi vorrà rispondere!

 

[Crossroads]

ok va bene come avevo detto nel post precedente
ti aggiorno perche' incomincia ad essere una commedia ...
mi chiama lo stesso numero dell'offerta di ieri che avevo declinato .
rispondo e mi docono che mi danno il pacchetto cinema a meta' prezzo ( anziche' 16,90 mi sembra 8,40 euro ) per due anni
io dico che ieri mi era stato offerto a 4,90 per un anno e che ho mandato disdetta .
la operatrice , comunque gentile , cade dalle nuvole e non sapeva che avessi disdetto . Mi risponde quindi che fa nulla per il pacchetto e che sicuramente sky mi ricontattera' per propormi una buona offerta essendo io un cliente storico .
qesto il sunto della telefonata .
ma mi chiedo , non hanno uno storico delle chiamate ? e poi come fa sky a sapere che non ho mandato disdetta ? l'operatrice chiamava da un numero sky ed era italianissima .
bahh non so ...

Aggiornamento :
nuovo contatto oggi ...
non mi offrono sconti sui pacchetti ma mi offrono sky q a 9 euro una tantum
L'altro ieri me lo offrivano a 99 euro
un passo avanti direi ... ma ho ovviamente rifiutato e mi sono lamentato molto !!
entro nell'area personale per controllare e mi esce un pop up per essere contattato via telefono o di entrare in chat . ho chiuso il pop up

 

[xbeemothx]

Aggiornamento :
nuovo contatto oggi ...
non mi offrono sconti sui pacchetti ma mi offrono sky q a 9 euro una tantum
L'altro ieri me lo offrivano a 99 euro
un passo avanti direi ... ma ho ovviamente rifiutato e mi sono lamentato molto !!
entro nell'area personale per controllare e mi esce un pop up per essere contattato via telefono o di entrare in chat . ho chiuso il pop up

Come ti ho detto, più si va avanti, più l'offerta è vantaggiosa.
Tieni per buono lo sky Q a 9€, dal prossimo contatto inizia a lavorare sui pacchetti scontati in base alle proposte.

 

[xbeemothx]

ciao a tutti, sono un nuovo utente anche se vi seguo da anni.
il mio abbonamento sottoscritto da maggio 2018 e in scadenza 01/06/2019 è cosi composto:

sky tv - sky cinema - sky famiglia - sky go plus - HD : 24,9€ + 9,9€ attivazione una tantum.

a novembre ho aderito ad una ulteriore promozione recandomi presso centro sky. la promo consiste in

sky sport - 5,9€ per i primi 12 mesi , dal 13° mese e per altri 3 mesi prezzo di 9,9€.

posso fare regolare disdetta alla scadenza del contratto con il pack cinema?
cosa comporta avere il restante pacchetto sport (che non vorrei perdere)?
insomma mi piacerebbe avere chiarimenti a riguardo di questo sfasamento temporale tra le 2 promozioni.
Grazie a chi mi vorrà rispondere!

Devi verificare innanzi tutto la scadenza del contratto (perchè potrebbe essere stata prorogata dall'accettazione dell'offerta) e della scontistica fruita.
Esempio, se non ti ha prorogato il contratto rimane la normale scadenza del 06/19, però in quel caso se vai in disdetta dovresti restituire gli sconti di cui hai fruito (ovvero 15.20€-5.90€, 9.30 da novembre sino a giugno)circa 70€...
Se ti hanno prorogato il contratto invece, mantieni sì lo sport scontato ma da giugno ti entrano a regime i pacchetti TV e Cinema.
A quel punto per risparmiare qualcosina in attesa della disdetta, ti consiglio di eliminare il pacchetto cinema (16.20 a listino).

 

[Luca_79]

grazie per la risposta!
confermo che il contratto scade 01/06/2019, quindi nessuna proroga.
vorrei fare disdetta in modo da ritrattare l'intero pacchetto, e mantenere il pacchetto sport al prezzo di 5,9€
mi consigli di eliminare il pacchetto cinema? prima della disdetta?

Devi verificare innanzi tutto la scadenza del contratto (perchè potrebbe essere stata prorogata dall'accettazione dell'offerta) e della scontistica fruita.
Esempio, se non ti ha prorogato il contratto rimane la normale scadenza del 06/19, però in quel caso se vai in disdetta dovresti restituire gli sconti di cui hai fruito (ovvero 15.20€-5.90€, 9.30 da novembre sino a giugno)circa 70€...
Se ti hanno prorogato il contratto invece, mantieni sì lo sport scontato ma da giugno ti entrano a regime i pacchetti TV e Cinema.
A quel punto per risparmiare qualcosina in attesa della disdetta, ti consiglio di eliminare il pacchetto cinema (16.20 a listino).

 

[Crossroads]

Come ti ho detto, più si va avanti, più l'offerta è vantaggiosa.
Tieni per buono lo sky Q a 9€, dal prossimo contatto inizia a lavorare sui pacchetti scontati in base alle proposte.

Si infatti , l'operatrice mi ha "suggerito" che sicuramente mi farrano anche una offerta sui pacchetti a breve , non poteva dirlo apertamente ma me lo ha fatto capire . oggi non aveva altre offerte , ma a breve si .
incomincio a capire come gira la cosa .
in 3 giorni sono passato da sky q prima a 199 euro , poi a 99 e oggi a 9 . Prox settimana secondo me incominciano gia' a fare gli sconti .
ho detto loro che se pago una penale di 120 euro per uscire da sky ci sara' un motivo ... giusto per mostrare un po' di determinazione ... e credimi non sono affatto un tipo coraggioso

 

[spaeter]

ciao a tutti!
mi servirebbe un chiarimento.

ho un contratto attivo da retention sconto 50% con scadenza al 1.10.2019.
se volessi aggiungere sky q black, al prezzo di 99 euro, il contratto avrebbe una nuova durata supplementare di 18 mesi dall'attivazione, quindi nuova scadenza indicativamente al 1/4/2019 + 18 mesi = 1.10.2020.

questo significa che poi mi dovrei tenere il contratto aperto al prezzo di listino pieno da 1.10.2019 fino al 1.10.2020, giusto ? e se dovessi invece disdire dopo la fine dello sconto 50% sui pacchetti e prima della nuova scadenza al 1.10.2020 dovrei pagare eventuali sconti usufruiti quindi almeno i 120 di skyQ + altri 11.53 di costi operatore.

è corretto il mio ragionamento?

se si credo che a questo punto l'unica soluzione sia quella di disdire il contratto per fine ottobre 2019 e andare di retention chiedendo anche sky q...
che ne pensate? ci sono altre soluzioni fattibili?

grazie mille!

 

[skity]

In scadenza a Maggio, mi hanno fatto questa offerta:
Tv 21,60 Hd 2 Famiglia 2 Cinema 4,90. Il tutto per un anno con costo totale di 30,5.
Può andare come offerta? O faccio disdetta entro i 14 giorni?

 

[ciripirino]

In scadenza a Maggio, mi hanno fatto questa offerta:
Tv 21,60 Hd 2 Famiglia 2 Cinema 4,90. Il tutto per un anno con costo totale di 30,5.
Può andare come offerta? O faccio disdetta entro i 14 giorni?

la somma è alta pure con un altro pacchetto.. calcio o sport.. non accettate..

 

[Mercoledi]

Preso incarico abbonamento in disdetta di mio fratello.
Vediamo come va.

 

[xbeemothx]

grazie per la risposta!
confermo che il contratto scade 01/06/2019, quindi nessuna proroga.
vorrei fare disdetta in modo da ritrattare l'intero pacchetto, e mantenere il pacchetto sport al prezzo di 5,9€
mi consigli di eliminare il pacchetto cinema? prima della disdetta?

Secondo me è l'opzione che ti permette di risparmiare.
Paghi solo 11€ con la rimozione del cinema, il cui costo ti entra a regime a giugno, ma ammortizzi il costo nei mesi successivi (16.20 a prezzo pieno..).

Devi verificare se lo sport (magari parlando con un call center o via chat) lo hai scontato per 15 mesi totali (12 a 5.90 e successivi a 9.90).
Perchè in quel caso, dovresti dare disdetta generale il mese prima del termine dell'offerta che hai con lo sport. Altrimenti anche in quel caso devi andare a restituire gli sconti dello sport..

 

[xbeemothx]

ciao a tutti!
mi servirebbe un chiarimento.

ho un contratto attivo da retention sconto 50% con scadenza al 1.10.2019.
se volessi aggiungere sky q black, al prezzo di 99 euro, il contratto avrebbe una nuova durata supplementare di 18 mesi dall'attivazione, quindi nuova scadenza indicativamente al 1/4/2019 + 18 mesi = 1.10.2020.

questo significa che poi mi dovrei tenere il contratto aperto al prezzo di listino pieno da 1.10.2019 fino al 1.10.2020, giusto ? e se dovessi invece disdire dopo la fine dello sconto 50% sui pacchetti e prima della nuova scadenza al 1.10.2020 dovrei pagare eventuali sconti usufruiti quindi almeno i 120 di skyQ + altri 11.53 di costi operatore.

è corretto il mio ragionamento?

se si credo che a questo punto l'unica soluzione sia quella di disdire il contratto per fine ottobre 2019 e andare di retention chiedendo anche sky q...
che ne pensate? ci sono altre soluzioni fattibili?

grazie mille!

Esatto.

 

[xbeemothx]

In scadenza a Maggio, mi hanno fatto questa offerta:
Tv 21,60 Hd 2 Famiglia 2 Cinema 4,90. Il tutto per un anno con costo totale di 30,5.
Può andare come offerta? O faccio disdetta entro i 14 giorni?

Con un solo pacchetto è caro.
Se non sei interessato prova ad eliminare famiglia e vedi con l'inserimento di qualche altro pack a quanto arrivi.

 

[spaeter]

Esatto.

ok, grazie mille. aspetterò
e intanto mando via la disdetta ... sia mai che me lo dimentico pure...

 

[pippo199]

ciao a tt e da quai un mese che non mi chiamato (ho fatto disdetta e scade 1/4 ) che faccio chiamo il numero verde ? vado in chat?

non mi hanno chiamato ....

 

[Giandrox]

Non avete ancora capito che se chiamate voi non vi offriranno mai nulla di buono e perderete anche lo status di cliente che non gli frega nulla, perché sanno che avete bisogno di Sky.

 

[eddyq]

In scadenza al 30/04, mi hanno fatto questa offerta:
Tv 21,60, Famiglia 2 con HD, boxset e anzianità mantenuti.
In piu' mi sostituiscono il mysky con lo skyqblack a 9€ una tantum.
Rispetto ai 48 a listino che pago adesso è un bel risparmio (adesso ho anche il calcio)
Ho preso tempo fino a domani, che ne dite?