In Rilievo Discussione su Sky Q Black (Versione Sw Q320.000.12.00L del 02/07/2025)
- Creatore Discussione FargoIt
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Segnalo che, dopo aver staccato il cavo DTT, i 3 canali RAI versione SAT sono tornati automaticamente al 101 102 e 103 dopo un giorno e mezzo circa senza dover contattare il servizio clienti.
giuanin85
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Ultimo Firmware 140 e problemi con le registrazioni precedenti.
Molte registrazioni di serie le devo riscaricare perchè con l'ultimo firmware non riesco ne a vederle ne a cancellarle, devo andare nel menù cancella e poi eliminarle da lì.
Non era mai successo in precedenza.
Molte registrazioni di serie le devo riscaricare perchè con l'ultimo firmware non riesco ne a vederle ne a cancellarle, devo andare nel menù cancella e poi eliminarle da lì.
Non era mai successo in precedenza.
Salve a tutti, premetto che prima di scrivere ho letto per trovare la risposta che cercavo ma non l'ho trovata, o meglio purtroppo mi tocca raccontare la mia esperienza.
Io ho Sky Q da qualche anno, lo presi con l'offerta a 99 euro, arrivò qualche giorno dopo il tecnico con il deckder e lo installò, salendo anche sul tetto a cambiare un pezzo.
Conscio di questa esperienza e trovandomi bene l'ho consigliato a mio fratello che è abbonato da tantissimo tempo e ha sottoscritto l'offerta a 29 euro.
Tuttavia il decoder gli è stato inviato per posta, arrivato oggi e all'interno ci sono le istruzioni per montarlo e addirittura il modulo da spedire a Sky firmato in cui si accettano termini e condizioni.
Ovviamente manca il pezzo da sostituire sulla parabola e non c'è in alcun modo alcun richiamo al fatto che debba venire un tecnico a casa.
In termini e condizioni dice chiaramente che l'adeguamento dell'impianto è incluso. Che diavolo dovrei fare adesso?
Io ho Sky Q da qualche anno, lo presi con l'offerta a 99 euro, arrivò qualche giorno dopo il tecnico con il deckder e lo installò, salendo anche sul tetto a cambiare un pezzo.
Conscio di questa esperienza e trovandomi bene l'ho consigliato a mio fratello che è abbonato da tantissimo tempo e ha sottoscritto l'offerta a 29 euro.
Tuttavia il decoder gli è stato inviato per posta, arrivato oggi e all'interno ci sono le istruzioni per montarlo e addirittura il modulo da spedire a Sky firmato in cui si accettano termini e condizioni.
Ovviamente manca il pezzo da sostituire sulla parabola e non c'è in alcun modo alcun richiamo al fatto che debba venire un tecnico a casa.
In termini e condizioni dice chiaramente che l'adeguamento dell'impianto è incluso. Che diavolo dovrei fare adesso?
probabilmente sulla sua parabola non bisogna sostituire nulla, qualcun’altro avrà già cambiato il pezzo.
o a Sky risulta che il suo impianto sia compatibile con Sky Q senza il bisogno di interventi tecnici.
digli che provi ad installare il decoder secondo le istruzioni per vedere se funziona
Progressive
Digital-Forum Platinum Master
Anche con Sky Q Black, s'ha tutti i problemi che bisogna resettare quotidianamente?
Finché ho avuto il Black (ho dato disdetta per passare a Now TV) mai avuto un problema.
Per quanta mi riguarda no.
Aveva myskyhd vecchio di 10 anni, e una parabola che avrà 15 anni abbondanti. Dubito che vada tutto bene com'è. E non si riesce a contattare nessuno con il numero dedicato.
scusa, posso chiederti se vive in una casa singola, in un condominio con impianto centralizzato o in un condominio con parabola personale?
Condomino con parabola personale sul balcone
Powa_King
Digital-Forum Gold Master
Mi hanno appena installato lo Sky q.
Però noto subito una cosa strana. Ogni volta che cambio canale, l’immagine rimane bloccata per tipo mezzo secondo per poi partire, mentre l’audio parte immediatamente. Però è tutto comunque sincronizzato.
È normale?
Ho provato a cambiare risoluzione del decoder, a cambiare cavo hdmi (4k e hd), a cambiare tv, a riavviare il decoder etc ma il problema persiste
Però noto subito una cosa strana. Ogni volta che cambio canale, l’immagine rimane bloccata per tipo mezzo secondo per poi partire, mentre l’audio parte immediatamente. Però è tutto comunque sincronizzato.
È normale?
Ho provato a cambiare risoluzione del decoder, a cambiare cavo hdmi (4k e hd), a cambiare tv, a riavviare il decoder etc ma il problema persiste
È sempre stato così per gli Sky Q
Sky Q Black: discussione ufficiale (Versione Sw Q140.000.34.00L) dal 10/11/2020
allora non saprei aiutarti...
io vivo in un condominio con parabola centralizzata ed ha 15 anni (infatti dovremmo rivedere il puntamento e controllare lo stato di LNB e cavo perché su alcune frequenze non funziona bene) ma quando mi hanno installato Sky Q Black quest’estate mi hanno inserito sulla centralina condominiale un multiswitch dCSS abilitando così il segnale per Sky Q solo per la mia utenza.
nel caso di tuo fratello avrebbero dovuto sostituirgli l’illuminatore della parabola con un dCSS, anche se Sky Q funziona anche con gli impianti SMATV e wideband (il wideband richiede l’utilizzo di 2 cavo satellitari).
posso chiederti quando gli è arrivato il decoder e da quanto è cliente?
allora non saprei aiutarti...
io vivo in un condominio con parabola centralizzata ed ha 15 anni (infatti dovremmo rivedere il puntamento e controllare lo stato di LNB e cavo perché su alcune frequenze non funziona bene) ma quando mi hanno installato Sky Q Black quest’estate mi hanno inserito sulla centralina condominiale un multiswitch dCSS abilitando così il segnale per Sky Q solo per la mia utenza.
nel caso di tuo fratello avrebbero dovuto sostituirgli l’illuminatore della parabola con un dCSS, anche se Sky Q funziona anche con gli impianti SMATV e wideband (il wideband richiede l’utilizzo di 2 cavo satellitari).
posso chiederti quando gli è arrivato il decoder e da quanto è cliente?
È arrivato oggi, l'ha richiesto online qualche giorno prima di Natale. È cliente dal 2004
se per te non è un problema, potresti mandarmi la foto delle istruzioni? anche in privato se usi tapatalk.
in ogni caso, digli che controlli dalle impostazioni del My Sky che tipo di LNB ha. in base a quello riusciamo a darti indicazioni più precise.
che numero avete chiamato?
Ha chiamato il numero 10 anni. Non hanno risposto. Ho prenotato l'appuntamento telefonico ma non hanno richiamato. Se mi dici come si arriva alla schermata LNB glielo faccio fare e ti mando tutto.
guarda, le impostazioni del My Sky non me le ricordo di preciso, ma sul menu del decoder dovrebbe esserci una voce chiamata impianto, li dovrebbe esserci scritto
se non dovessero richiamare, reclamo per problemi amministrativi
È un “non problema” in quanto serve a sincronizzare audio e video ad ogni cambio canale.