DAZN Serie A 2021-22: discussione tecnica e segnalazione disservizi

[Lee]

Corretto che si pretenda che il servizio funzioni decentemente, da illusi pensare che a breve diano la possibilità di vedere in 4k. Dazn è paragonabile ad una concessionaria che vende utilitarie. Quando si compra una di queste si sa a priori che non avrà le prestazioni di una sportiva di lusso. Si può solo esigere che cammini. A mio avviso è sbagliata la pretesa di avere da Dazn un servizio uguale al satellitare, chi lo pretende da questa azienda sbaglia "negozio "dove acquistarlo. La mia non è una critica a coloro che vorrebbero un servizio eccellente ma una constatazione della realtà. Secondo me le critiche dovrebbero essere indirizzate alla lega che non ha dato agli utenti esigenti la possibilità di vedere sul satellitare anche pagando di più. Il fatto che Dazn voleva vendere il servizio a prezzo basso, cosa non voluta dalla lega, doveva far riflettere sulla qualità della proposta. Dazn non offre un servizio di nicchia preteso da molti utenti di questo forum e da coloro che dispongono di tecnologie avanzate per vedere le partite. A me va bene il servizio perché vedo mediante chromecast da tv hd 32 pollici, o in alternativa da pc o smartphone.

 

[leo_v]

- dispositivo di visione: Timbox Sagemcom Android 10
- tipo di connessione: FWA Tim (nominale 40 mb, effettivi 15/20 mb)
- modalità di connessione: cavo ethernet

Sabato un disastro: solo rotelle, blocchi, cambi di profilo (e di colore/qualità del campo) al punto da spegnere a metà primo tempo nelle partite delle 18.30 e non riaccendere più fino al giorno dopo.
Ho provato da smartphone (FWA Tim e connessione mobile Tim) a vedere la fine di Toro-Atalanta e anche per quella continui cambi di profilo e squadrettamenti.

Domenica ho "scoperto" come si accede a Dazn Channel su segnale DTT aprendo Dazn su Timvision e andando su calendario, canali live, Dazn Channel e subito esce il pop-up che ti indirizza al segnale DTT ("hai un segnale instabile, passa alla tv ecc ecc")
Da lì in poi le partite sul canale di backup le ho viste tutte "bene" (la qualità è quella che è ma almeno il flusso è del DTT) tranne Udinese-Juve che nel primo tempo ha avuto parecchi saltelli audio.
In contemporanea da app su smartphone (connessione mobile Tim sui 20 mb/s costanti) ho guardato i gol di Bologna-Salernitana e la qualità mi sembrava pessima...sicuramente non avendo una connessione al top, quello incide.

Ieri visto su canale backup DTT Cagliari-Spezia e nessun problema. Lontani i tempi del 4K.
Samp-Milan sempre su connessione mobile visione sempre sfuocata.

Visto che la discussione è monitorata volevo solo fare un appunto riguardo alle aree bianche ecc ecc: io vivo in una frazione di una paese in provincia di Asti dove la fibra arriva solo fino in paese. Dalla cabina alla mia frazione ci sono 3 km di distanza (quindi rame) e sui vari simulatori dei gestori la connessione stimata è di 10 mb/s o giù di lì. Ufficialmente però (anche per Digiquest visto che ho simulato l'acquisto del Dazn tv box) casa mia è raggiunta da FTTC peccato che la cabina sia satura e a chilometri da casa mia...penso che debbano un attimino rivalutare anche i loro parametri...non solo le "nostre" negligenze (sempre che obbligare i miei famigliari a non accedere Prime Video, Netflix ecc ecc durante una partita sia una negligenza).

Segnalo che su Prime Video avevo visto Chelsea-Villarreal perfettamente...

Preziosa testimonianza!

Da quello che dici, è escluso -giustamente- che lo switch parta lato server per tutti i box di una zona, ma è il box a fare un test locale e decidere se farti scegliere o meno il DTT in base alla tua rete.

Secondo me l'uovo di colombo è che rendano il popup di scelta fisso per tutti i possessori dei box: se hai un box tim o dazn, entrando su DAZN Channel puoi scegliere di vederlo da DTT.
Mi pare sia l'unica scelta possibile per salvare la situazione (anche economica-politica), oltre che la piu' sensata.


P.S. gli altri possessori di tim/dazn box possono fare delle prove simili? il canale trasmette 12-24, quindi non credo serva aspettare la prossima partita di A

 

[davidecal83]

https://www.calcioefinanza.it/2021/08/24/dazn-risposta-problemi-streaming/

Risposta di DAZN

Quindi il problema è stato solo i 3 minuti della partita dell’Inter. Questo succede quando adotti un sistema dove chi vende il prodotto può non rispondere delle mille variabili che si devono incastonare per vedere la partita. Si può sempre trovare una scusante o un’altro colpevole per ogni utente che non ha visto, o visto male.

 

[VAntonio28]

https://www.calcioefinanza.it/2021/08/24/dazn-risposta-problemi-streaming/

Risposta di DAZN

Fin quando saranno convinti che nell'intero weekend di 10 partite ci sia stato solo il problema di quei 3 minuti non cambierà niente

 

[wugippi]

Devi aprire il feed della partita direttamente da app DAZN e non dalle scorciatoie di TIM VISION. In ogni caso questa problematica è in fase di risoluzione ma attualmente per ovviare a questo problema è necessario fare cosi

Ho provato a fare anche come hai detto tu... Addirittura togliendo corrente prima di ricaricare l'app dal "rettangolo" di DAZN. Purtroppo la situazione è rimasta immutata.
Vedrò il prossimo weekend, intanto grazie comunque per il consiglio

 

[Sepp0]

Io non do' nessuna colpa a dazn. Loro hanno voluto fare il colpo grosso e ci sono riusciti. Io do' la colpa a chi sapeva dei problemi dei tre anni precedenti e nonostante questo, guidati dall'ingordigia, hanno accettato. Adesso dobbiamo ascoltare gente che dice che lo ha fatto per farci un favore. Si, adesso grazie al calcio miracolosamente le infrastrutture italiane verranno migliorate di colpo, le linee diveranno tutte ad alta velocità e noi saremo grati ai presidenti per la loro bontà. Ora, io avrei chiesto a Lotito di cambiare i DNS se non vede bene dazn e sono sicuro che la risposta sarebbe stata, su che canale sono i DNS? tanto per dimostrare il livello del personaggio. Fino a quando le sorti del calcio saranno nelle mani di certe persone ci saranno solo problemi e nient'altro, ed in tutto questo dazn è l'ultima colpevole, stritolata nelle morse di presidenti della serie A e dell'ex monopolista.

Le linee non c’entrano.

Se trasmettono a 240p vedrai una partita di Microprose Soccer anche con la linea di casa a 10gbit, 1ms di ping e zero jitter.

 

[paolino61]

Quindi il problema è stato solo i 3 minuti della partita dell’Inter. Questo succede quando adotti un sistema dove chi vende il prodotto può non rispondere delle mille variabili che si devono incastonare per vedere la partita. Si può sempre trovare una scusante o un’altro colpevole per ogni utente che non ha visto, o visto male.

Altro che 3 minuti!!
Finito questo mese disdico , non ho voglia di arrabbiarmi ogni volta.

 

[nico 1986]

Tutto sommato la mia prima giornata di serie a e satta positiva non ho visto per intero Inter e la juve ma Roma Lazio e samp per la Roma ho avuto un minimo con 7/8 rotelline e poi ho raggiunto il profilo massimo e non ci sono sati problemi

 

[dr1010]

Preziosa testimonianza!

Da quello che dici, è escluso -giustamente- che lo switch parta lato server per tutti i box di una zona, ma è il box a fare un test locale e decidere se farti scegliere o meno il DTT in base alla tua rete.

Secondo me l'uovo di colombo è che rendano il popup di scelta fisso per tutti i possessori dei box: se hai un box tim o dazn, entrando su DAZN Channel puoi scegliere di vederlo da DTT.
Mi pare sia l'unica scelta possibile per salvare la situazione (anche economica-politica), oltre che la piu' sensata.


P.S. gli altri possessori di tim/dazn box possono fare delle prove simili? il canale trasmette 12-24, quindi non credo serva aspettare la prossima partita di A

Già fatto svariate prove, anche limitare la banda ma niente, nessuno switch anche se vivo in area bianca e ho una 7 mega. Devo dire però che a parte i problemi con la partita dell'Inter e i primi minuti della partita della Juventus tutte le altre le ho viste senza intoppi dall'inizio alla fine. A testimonianza che il problema non era la mia connessione e da quel che ho capito il box fa lo switch solo se hai problemi sulla tua linea non se i problemi sono sui loro server o cdn.

 

[Sepp0]

Già fatto svariate prove, anche limitare la banda ma niente, nessuno switch anche se vivo in area bianca e ho una 7 mega. Devo dire però che a parte i problemi con la partita dell'Inter e i primi minuti della partita della Juventus tutte le altre le ho viste senza intoppi dall'inizio alla fine. A testimonianza che il problema non era la mia connessione e da quel che ho capito il box fa lo switch solo se hai problemi sulla tua linea non se i problemi sono sui loro server o cdn.

Hai provato a spegnere il tuo router di casa mentre guardi DAZN e vedere se a quel punto passa sul DTT?

 

[albert]

https://www.calcioefinanza.it/2021/08/24/dazn-risposta-problemi-streaming/

Risposta di DAZN

maggiore copertura territoriale, 3 minuti… non sanno più nemmeno loro cosa inventarsi per risparmiarsi valangate di m****.

ma tutti quelli che hanno avuto più di 3 minuti di problemi in Inter-Genoa e altrettanti anche in Udinese-Juventus sono tutti fessi con problemi alla propria attrezzatura? mah, ho i miei dubbi.

 

[nicolas senada]

Su Timbox apro l'app Dazn, vado su Calendario e tra i canali live sintonizzo Dazn Channel.
Appena me lo apre esce il popup che mi chiede se voglio farlo partire in streaming o passare al segnale DTT della tv.
E questo me lo fa anche se non ho problemi di connessione (a casa ho Tim FWA)


Non è un "palleggio" tra streaming e DTT. Appena apri il canale Dazn Channel sull'app Dazn (solo su Timvision box ovviamente) riconosce se la tua connessione è debole o meno, e ti fa passare all'antenna tv. Almeno a me, da Domenica pomeriggio, fa così sempre (provato anche ieri mattina alle 7.30, mi sintonizza Dazn Channel su DTT ma c'è la pubblicità che dice che le trasmissioni iniziano alle 12...). meno male che ho una connessione penosa

Grazie mille per il feedback!

Io ho pensato e provato a fare la stessa cosa durante le partite nel weekend: ho aperto dazn, sono andato apposta su dazn channel, ma niente da fare...si vedeva (da cani) lo stesso flusso principale in home.

Connessione 3 mega effettivi, vivo in una zona abilitata all'acquisto del famigerato box, Timvision box settato correttamente con i canali del dtt visibili.

A questo punto mi viene da pensare che, se uno aggancia stabilmente il profilo peggiore disponibile, non accede al canale dtt anche se vede i blocchettoni.

Ad un certo punto ho pure provato a connettere il box al 4G del mio cellulare, anche qui nonostante il profilo continuasse a cambiare ogni 10 secondi (quindi il massimo dell'instabilita) niente da fare.

 

[Red5goahead]

Quindi il problema è stato solo i 3 minuti della partita dell’Inter. Questo succede quando adotti un sistema dove chi vende il prodotto può non rispondere delle mille variabili che si devono incastonare per vedere la partita. Si può sempre trovare una scusante o un’altro colpevole per ogni utente che non ha visto, o visto male.

Per chi ha avuto problemi non sono stati solo quei tre minuti nei quali era parso subito evidente che il problema non fosse strutturale. La questione è molto più complessa di quello che vogliono fare credere.

 

[nicolas senada]

Hai provato a spegnere il tuo router di casa mentre guardi DAZN e vedere se a quel punto passa sul DTT?

Quando ho spento il thethering per tornare al fisso di casa lo streaming si è interrotto e basta.

 

[swl_salento]

Già fatto svariate prove, anche limitare la banda ma niente, nessuno switch anche se vivo in area bianca e ho una 7 mega. Devo dire però che a parte i problemi con la partita dell'Inter e i primi minuti della partita della Juventus tutte le altre le ho viste senza intoppi dall'inizio alla fine. A testimonianza che il problema non era la mia connessione e da quel che ho capito il box fa lo switch solo se hai problemi sulla tua linea non se i problemi sono sui loro server o cdn.

Ma hai fwa tim? Dai report solo loro riescono ad accedere.
Che poi... alla faccia del metodo automatico appena ti colleghi te lo chiedo " vuoi passare alla visione tramite antenna? "

Ai fortunati/sfortunati possessori dello switch chiedo se dopo essere passati sul canale di backup cosa succede se si esce dall'app dazn e si sintonizza direttamente sul 409 del dtt? Ed anche se si esce dall'app dazn e si rientra, richiede di scegliere il tipo di transmissione? Oppure in automatico ritorna all dtt?

 

[Short1995]

Per chi ha avuto problemi non sono stati solo quei tre minuti nei quali era parso subito evidente che il problema non fosse strutturale. La questione è molto più complessa di quello che vogliono fare credere.

Esattamente, può essere che in quei 3 minuti DAZN abbia davvero risolto il problema (molti utenti su 1 CDN, l’hanno ammesso loro) ma che poi ci siano state anche altre problematiche in mezzo (tipo multicast Tim non funzionante durante il primo tempo di Inter-Genoa e quindi anche loro in unicast, poi problemi di congestione nelle cdn interne all’operatore, ect)

 

[andreone]

Dazn, lega e organi di stampa ci stanno girando intorno, la verità è che nel 2021 abbiamo un campionato trasmesso non in HD, tralasciando blocchi o freeze (molto meglio rispetto all'anno scorso).

nessuno dice che la qualità è penosa ed è inamissibile propinare un servizio del genere a gente che ha tv costose e moderne.

 

[Short1995]

Dazn, lega e organi di stampa ci stanno girando intorno, la verità è che nel 2021 abbiamo un campionato trasmesso non in HD, tralasciando blocchi o freeze (molto meglio rispetto all'anno scorso).

nessuno dice che la qualità è penosa ed è inamissibile propinare un servizio del genere a gente che ha tv costose e moderne.

Su questo purtroppo perderei le speranze, ovunque DAZN trasmette su internet con il profilo max 720p. Ovunque!

 

[nicolas senada]

Ma hai fwa tim? Dai report solo loro riescono ad accedere.
Che poi... alla faccia del metodo automatico appena ti colleghi te lo chiedo " vuoi passare alla visione tramite antenna? "

Ai fortunati/sfortunati possessori dello switch chiedo se dopo essere passati sul canale di backup cosa succede se si esce dall'app dazn e si sintonizza direttamente sul 409 del dtt? Ed anche se si esce dall'app dazn e si rientra, richiede di scegliere il tipo di transmissione? Oppure in automatico ritorna all dtt?

Guarda, automatismi a parte, io metterei la firma per avere il box che mi chiede ogni volta di passare 'a mano' sul DTT.

Anche perché ad oggi l'alternativa è quella di sorbirmi ogni volta la partita a 25 fps in SD coi blocchettoni stile primi divx del 2000.

E per fortuna che vivo in una zona senza fibra e abilitata all'acquisto del loro famigerato box....

Un consiglio a Dazn (se ci leggono ancora): date la possibilità di accedere al canale dtt a tutti quelli che raggiungono il profilo a 50 fps.
Vedere in TV una partita a 25 fps fa venire letteralmente la nausea e il mal di testa.

 

[emerson120]

Mi sembra così chiaro che DAZN dichiari UFFICIALMENTE ( ufficiosamente sa che i problemi siano altri) che ha avuto solo per i primi 3 minuti i problemi, lo hanno fatto per evitare rimborsi e probabili cause con AGCOM , ADIconsum..etc etc