In Rilievo Discussione su Sky Q Platinum (Versione Sw Q320.000.12.00L del 02/07/2025)

Buongiorno a me il Platinum e i tre mini non si sono ancora aggiornati, hanno la versione Q190 a voi vi si sono aggiornati in automatico? Grazie
 
Allora ultimamente mi capita che tra lo Skyq e il mini salta la comunicazione, o si disconnettono da internet in continuazione. C’è un metodo per stabilizzare il collegamento? Il tecnico mi mise anche lo sky booster ma non ha dato grandi risultati.
 
questo è un problema che mi capita giornalmente da quando ho messo sky q platinum. una vera tortura, senza un'apparente soluzione definitiva
 
Non ho quel problema ma mi trovo in una situazione favorevole, ho i decoder e il modem abbastanza vicini, ho una sola rete wi-fi di un vicino che potrebbe "interferire" con la mia e ho un modem brandizzato Fastweb che parrebbe dare meno problemi rispetto ai modem con nessun marchio.

Non vorrei che ci fossero dei modem che come quello vecchio di Fastweb che avevo, che giornalmente allo spegnimento totale dei decoder, a questi il giorno dopo assegnava indirizzi IP diversi o ci fossero gli IP che si accavallano perché un dispositivo andava a usare un IP già di un altro.
Mentre adesso ho lasciato tutto automatico su Sky Q e modem e non ho problemi, unica cosa è che ho disattivato la rete a 5 GHz perché inutile perché ho la connessione lenta e forse assegnato un canale wi-fi tipo l'1 fisso.
 
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con questo gran caldo molti server hanno problemi e saltano. skyq comunica con sky e se qualcosa va un attimo storto i mini si dimenticano di connettersi al platinum.

aggiungete anche problemi alle centrali specie se siete in fttc o addirittura adsl. 2 sere fa alcuni abbonamenti tiscali in zona saltati per parecchie ore per surriscaldamento xkè nella centrale che ho davanti casa è fatta di un piano climatizzato e uno mansardato dove c'erano 1300milioni di gradi(fonte il gocciolante tecnico che è andato a riavviare tutto...qui è tutto telecom e ovviamente nel forno ci hanno attaccato tutti gli operatori extra tim :evil5:
 
A ma da qualche settimana quando vado nel menù schiacciando il tasto casa mi compaiono dei quadrettini scuri, se vado in impostazioni e poi info la stessa “macchia” di quadretti scuri si sposta a destra. Il televisore è un Samsung Tv Neo QLed 8k QE55QN700ATXZT 55 pollici. Sul mini in camera da letto non vedo questi pallini.
Il software è l’ultimo Q200.000.28.00L.
La macchia è quella che vedete in foto di fianco a My Q sul fondo azzurro. Va e viene…
https://imgur.com/a/fF0bTlM
 
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Scusate, ho un problema davvero fastidioso con il skyQ : il connettore dell’alimentazione che sta dietro il decoder si smolla ed ovviamente lo fa spegnere. Per risolvere devo inserirlo bene in una certa posizione altrimenti non fa più contatto.

È capitato anche a voi? Devo chiamare Sky per richiedere una sostituzione del decoder?
 
Se la colpa è dell'alimentatore, quando lo porti al centro Sky potrebbero cambiarti solo quello. O se ti va bene ti cambiano tutto quanto e potrebbero anche darti un nuovo modello di Sky Q, che ha l'alimentatore interno, scalda di meno e l'unico svantaggio è che ha un hard disk da 1 TB invece di 2 TB del vecchio Platinum, e anche un telecomando più semplice come quello dei Mini.
 
bardonecchio ha scritto:
A ma da qualche settimana quando vado nel menù schiacciando il tasto casa mi compaiono dei quadrettini scuri, se vado in impostazioni e poi info la stessa “macchia” di quadretti scuri si sposta a destra. Il televisore è un Samsung Tv Neo QLed 8k QE55QN700ATXZT 55 pollici. Sul mini in camera da letto non vedo questi pallini.
Il software è l’ultimo Q200.000.28.00L.
La macchia è quella che vedete in foto di fianco a My Q sul fondo azzurro. Va e viene…
https://imgur.com/a/fF0bTlM
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Nessuno che come me ha le macchie di quadrettini sopra l’azzurro del menù? Solo io?
 
Discussione su Sky Q Platinum - (Versione Sw Q200.000.28.00L del 07/07/2022)

Papu ha scritto:
Se la colpa è dell'alimentatore, quando lo porti al centro Sky potrebbero cambiarti solo quello. O se ti va bene ti cambiano tutto quanto e potrebbero anche darti un nuovo modello di Sky Q, che ha l'alimentatore interno, scalda di meno e l'unico svantaggio è che ha un hard disk da 1 TB invece di 2 TB del vecchio Platinum, e anche un telecomando più semplice come quello dei Mini.
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Prefetto ti ringrazio.
È la prima volta per me! Devo chiamare un numero specifico?
Io non so nemmeno se ci sono centro Sky qui da me…

Grazie ancora
 
Prova dal fai da te se ha già un account, ci sono anche delle procedure guidate, chat e possibilità di farsi ricontattare per telefono. Gli spieghi il problema e chiedi quali sono i centri Sky più vicini.
 
fatez ha scritto:
Prefetto ti ringrazio.
È la prima volta per me! Devo chiamare un numero specifico?
Io non so nemmeno se ci sono centro Sky qui da me…

Grazie ancora
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io non cambierei un decoder magari perdendo registrazioni e poi di questo periodo l'alimentatore interno non aiuta la dissipazione del calore.

magari basta forzare un po' i dentini del connettore sul decoder per farli aderire meglio a quello che inserisci
 
Non ho avuto i modelli precedenti ma quello nuovo con alimentatore interno scalda relativamente poco, per chi ha anche un Mini che a toccarlo è bollente, il Platinum che ho io scalda tipo la metà e anche la ventola non fa tanto rumore perché gira piano.
 
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