In Rilievo DAZN - Discussione commerciale
- Creatore Discussione GPP
- Data di inizio
Ciao a tutti, in breve la mia storia:
- fino al 13 settembre ho visto Dazn pagando con carta di credito con l'offerta dello scorso anno 19,99 Euro
-dal 14 ho iniziato a vedere Dazn con gift card prepagata, di cui ho inserito il codice, regolarmente accettato, senza sospendere nè disdire l'abbonamento normale.
-Nel periodo dal 14 settembre a ieri la scheda era attiva con piano standard anzichè Plus (come previsto dalla scheda prepagata), all'ennesimo sollecito sono riuscito a farmi aggiornare il piano col servizio Plus
-Oggi mi è arrivato l'addebito di 39,99 Euro, come se ieri l'operatrice mi avesse attivato un nuovo contratto.
Vi chiedo una cosa...ma io dovevo disdire o sospendere l'abbonamento regolare? Sinceramente pensavo che fosse sufficiente inserire i codici, che avrebbero spostato più in avanti l'abbonamento regolare. Fatemi sapere grazie, nel frattempo ho aperto un reclamo per l'errato addebito di 39,99 Euro (ma per problemi tecnici dicono loro al momento non possono sistemare...)
- fino al 13 settembre ho visto Dazn pagando con carta di credito con l'offerta dello scorso anno 19,99 Euro
-dal 14 ho iniziato a vedere Dazn con gift card prepagata, di cui ho inserito il codice, regolarmente accettato, senza sospendere nè disdire l'abbonamento normale.
-Nel periodo dal 14 settembre a ieri la scheda era attiva con piano standard anzichè Plus (come previsto dalla scheda prepagata), all'ennesimo sollecito sono riuscito a farmi aggiornare il piano col servizio Plus
-Oggi mi è arrivato l'addebito di 39,99 Euro, come se ieri l'operatrice mi avesse attivato un nuovo contratto.
Vi chiedo una cosa...ma io dovevo disdire o sospendere l'abbonamento regolare? Sinceramente pensavo che fosse sufficiente inserire i codici, che avrebbero spostato più in avanti l'abbonamento regolare. Fatemi sapere grazie, nel frattempo ho aperto un reclamo per l'errato addebito di 39,99 Euro (ma per problemi tecnici dicono loro al momento non possono sistemare...)
alice_anto
Digital-Forum Gold Master
no tu hai fatto giusto (anche se sarebbe stato piu' prudente dare disdetta in modo di eliminare gli estremi di pagamento e 24 ore sopo inserire il codice prepagato). Chi sta facendo una serie inenarrabile di casini e' DAZN
quella che per te è diventata una situazione complicata per me non lo è stata; infatti con abbonamento a 19,99 in corso con scadenza 30/9, ho inserito, uno dopo l'altro, 2 codici da 1 mese che sono stati regolarmente accettati dal sistema e con visione del plus inalterata in tutto
Si, esatto... Tu dimmi se è normale che uno debba disdire x cancellare il metodo di pagamento in modo da poter essere tranquillo nell'inserire poi le prepagate senza sorprese...
Ok che la disdetta è questione di 10 secondi (sia chiaro che è folle doverla stare a fare x questo motivo specifico), ma se uno deve disdire e riattivare a stretto giro in un weekend con le partite deve cmq attendere che i loro fantastici sistemi si allineino e rischia di perdersele... Solo con loro ci sono sti casini mai visti altrove...
Digitalpuglia
Digital-Forum Gold Master
Un mio amico pagava Dazn attraverso Google Play store, siccome (non capisco neanch'io il perchè) non gli passava l'aumento in automatico, ha chiamato Dazn per cambiare tipo di pagamento, ma loro gli hanno detto che doveva disdire e aspettare che gli resettavano il tipo di pagamento oppure creare un nuovo account, assurdo
Oggi proveremo, dato che il servizio è cessato, a riattivarlo e a ricollegarlo daccapo anche a zona dazn.Io ho preferito non dare disdetta perché temevo mi cancellassero l'account e non avevo voglia di farne uno nuovo, forse sarebbe stato più prudente farlo conoscendo Dazn. Vabbe, gli lascio un paio di giorni poi li richiamo.
Buonasera, quindi anche la serie C sarò su dazn? E da quando? Grazie
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I processi di integrazioni nelle aziende sono processi molto lenti, e quindi a breve non c'è da attendersi novità
I processi di integrazioni nelle aziende sono processi molto lenti, e quindi a breve non c'è da attendersi novità
quanto piu ho meno serve per completare il tutto a gennaio 2023 sarebbe una data presumibile
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Nessuno sa qualche dettaglio in più su chi può attivare questa offerta a 24,99?
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Perfetto grazie mille.
Quindi così facendo lo accetta?
Posso stare tranquilla?
Al 99% sì, a meno che sia una carta particolarmente disastrata...
Sarei molto molto molto sorpreso. Se va bene se ne parla tra un anno
carpediem1973
Digital-Forum Senior Plus
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E' attivabile sui nuovi profili e anche sui vecchi profili attualmente disdetti
Ultima modifica:
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Immagino solo vecchi profili con disdetta già effettiva, non quelli solo disdettati ma in attesa che si chiuda la visione... giusto?
carpediem1973
Digital-Forum Senior Plus
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Penso proprio di sì, io l'offerta la vedo entrando su due profili con disdetta già effettiva. L'offerta è attivabile entro il 02 ottobre (salvo proroghe), se vuoi attivarla e non ti scade la visione entro tale data non ti rimane che creare un nuovo profilo.
https://www.dazn.com/it-IT/l/sports...Vh4xRCh0sHw0yEAAYASAAEgJkrfD_BwE&gclsrc=aw.ds
giovinco10
Digital-Forum Master
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Alla fine ce l'ho fatta. Non mi è arrivata nessuna mail con il codice nuovo e credo che non mi sarebbe mai arrivata. Li ho tartassati in chat ed alla fine mi hanno dato un codice di tre mesi che una volta inserito si è andato ad aggiungere a quello di sei mesi. La rabbia è che sto combattendo dai primi di settembre. La cosa si poteva risolvere allora in mezz'ora e invece l'hanno lasciata andare ( di proposito?) fino ad oggi per addebitarmi 29,90 senza motivo, per problemi tecnici loro e non miei. Sono deluso. A giugno quando mi scadrà tutto penso che non farò più nulla con loro!
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
In effetti me la lascerebbe attivare su un vecchio account dormiente... ora rifletto sulle date, visto che ho in corso un prepagato.... grazie!
Guarda, la faccenda dei codici che vengono accettati ma alla fine spariscono e poi diventano "errati" è diffusa. Ti posso dire che dipende un po dalla fortuna di trovare o meno un operatore che capisce e vuole aiutare l'utenza. A me il calvario è durato circa 5 giorni, perchè non ci ho creduto da subito alle fantomatiche mail coi codici che dovevano arrivare. Avevo avuto la brillante idea però di disabilitare il pagamento della carta, se no anche a me li avrebbero scalati.
Chi ha questo problema, fidatevi, contattateli più volte su whatsapp e chiedete un codice sostitutivo di quello che avete inserito e poi sparito dal sistema.
carpediem1973
Digital-Forum Senior Plus
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Purtroppo ci sono veramente tanti errori. Ma loro sembrano ignorarli (volutamente?) per poi far impazzire l'utente con l'assistenza inesistente che non solo non risolve i problemi (diffusi nei loro sistemi) ma rimanda a semplici segnalazioni al loro reparto tecnico che rimangono senza risposta in tempi brevi o a fantomatiche email che non arrivano mai. Molti problemi potrebbero essere risolti veramente in cinque minuti, ma se la loro assistenza non è in grado operativamente di fare nulla, allora diventa solo una gran perdita di tempo per l'utente che deve sperare che prima o poi qualcuno si degni di leggere una segnalazione (tra migliaia di segnalazioni) e di sistemare finalmente il suo problema. Veramente assurdo.