Importante Aumento Sport e Calcio dal 01/06/2024

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Pure a me aumento di 5 euro senza motivo (da 16.63€ a 21,44€ per Smart Sky Tv + Sport). Dopo retention di un mese fa e senza alcuna comunicazione precedente.
Al 170 boom di telefonate perchè l'attesa per parlare con un operatore è davvero tanta.
 
ho la sensazione che i call center di sky avranno tanto lavoro nei prossimi giorni..:)
 
Pacco calcio ancora attivo.
Bisogna aspettare domani o addirittura lunedì per qualsiasi considerazione da fare
 
Non vi affannate a chiamare. Attendete la fattura di Giugno e poi, dati certi alla mano, potete chiedere tutte le spiegazioni del caso, e attenti a modifiche per evitare ulteriori casini.
 
il mio fai da te aggiornato come da previsione sky tv+sport-sconto aumenti = 30.90
Lascio passare qualche giorno che si plachino le telefonate e provo a chiedere per sky mobile se ottengo i famosi 5euro di sconto 'a prescindere' da attivazione
 
Gens ha scritto:
Pure a me aumento di 5 euro senza motivo (da 16.63€ a 21,44€ per Smart Sky Tv + Sport). Dopo retention di un mese fa e senza alcuna comunicazione precedente.
Al 170 boom di telefonate perchè l'attesa per parlare con un operatore è davvero tanta.
Clicca per espandere...
Un grande boom di telefonate.... ma questi non si rendono conto della situazione? Non fanno prima a congelare gli aumenti di 10 euro per qualche mese magari iniziando dai clienti +10 e +6?

Se fossi in SKY farei così:
- giugno mi occupo dei clienti prima dei 3 anni di anzianità ed aumenti congelati di spontanea volontà ai clienti +3, +6 e +10.
- luglio mi occuperò dei clienti con +3 di anzianità ed aumenti congelati ai clienti con +6 e +10;
- agosto invece tratterò con i clienti +6 di anzianità ed aumenti congelati ai clienti con +6;
- settembre dedicato ai clienti +10.

Ma è così difficile fare cose semplici? Quattro operatori per quattro milioni di abbonati tra aumenti, fatture sbagliate e disdette da gestire, è inaccettabile. Aggiungiamo le perdite di tempo come SKY WiFi e SKY Mobile.

Dov'è finito il buon senso? E soprattutto i neuroni?
 
Gens ha scritto:
Pure a me aumento di 5 euro senza motivo (da 16.63€ a 21,44€ per Smart Sky Tv + Sport). Dopo retention di un mese fa e senza alcuna comunicazione precedente.
Al 170 boom di telefonate perchè l'attesa per parlare con un operatore è davvero tanta.
Clicca per espandere...
sono stato 1 ora stamattina
 
Terlizzi6 ha scritto:
Un grande boom di telefonate.... ma questi non si rendono conto della situazione? Non fanno prima a congelare gli aumenti di 10 euro per qualche mese magari iniziando dai clienti +10 e +6?

Se fossi in SKY farei così:
- giugno mi occupo dei clienti prima dei 3 anni di anzianità ed aumenti congelati di spontanea volontà ai clienti +3, +6 e +10.
- luglio mi occuperò dei clienti con +3 di anzianità ed aumenti congelati ai clienti con +6 e +10;
- agosto invece tratterò con i clienti +6 di anzianità ed aumenti congelati ai clienti con +6;
- settembre dedicato ai clienti +10.

Ma è così difficile fare cose semplici? Quattro operatori per quattro milioni di abbonati tra aumenti, fatture sbagliate e disdette da gestire, è inaccettabile. Aggiungiamo le perdite di tempo come SKY WiFi e SKY Mobile.

Dov'è finito il buon senso? E soprattutto i neuroni?
Clicca per espandere...
ma tu pensi che a sky frega qualcosa dei suoi clienti?
a loro interessa fatturare...metterti pacchetti a prezzo scontato che poi alla fine non esistono....serietà pari a 0
 
Paolo1969 ha scritto:
Avete tempo da perdere...

Attendere la fattura di Giugno. È inutile chiamare oggi o sulla base di quanto indicato sul fai da te.
Clicca per espandere...
cosa devo attendere io che sono abbonato da 20 giorni e non ho ricevuto nessuna comunicazione?? attendo la fattura che sicuro non pago, ora attendo questi 2-3 giorni che mi ha detto l'operatore dopodichè avvierò conciliaweb e chiederò un bell'indennizzo
 
galakie ha scritto:
ma tu pensi che a sky frega qualcosa dei suoi clienti?
a loro interessa fatturare...metterti pacchetti a prezzo scontato che poi alla fine non esistono....serietà pari a 0
Clicca per espandere...
SKY ha dimostrato di non avere nessuna empatia nei confronti dei clienti. Un aumento di ben 10 euro a tutti i clienti non ha senso, ora i call center devono gestire 4 milioni di abbonati inferociti.
 
Nonostante rassicurazione del mese scorso dove mi veniva ribadito prezzo listino a 30,60€/mensili per tv+sport+calcio+hd4k da giugno in poi, e messaggio sul telefonino di ieri dove mi confermavano per altri 36 mesi gli sconti in essere, stamane mi ritrovo nel fai da te prezzo mensile di 41,58€/mensili.
Aspetto la fattura per regolarmi.
 
Paolo1969 ha scritto:
Fate come volete. Con la fattura avete la carta in mano. Il fai da te, per il momento non è attendibile.
Clicca per espandere...
I vertici di SKY devono muoversi in prima persona congelando gli aumenti, in base all'anzianità, basterebbe seguire la tabella mensile.

E poi a che diamine serve SKY Extra? I miei +10 non mi sono serviti per nulla a contattare l'assistenza.
 
VIANELLO_85 ha scritto:
Concordo
Poi meno persone mettono mano al vostro profilo e meglio è.
Clicca per espandere...
Aggiungiamo pure gli aggiornamenti dei listini smart/open, i prezzi si sono adeguati in su e la gente sta cercando di capire.... basta leggere i commenti sui social, anche sulla pagina di Digital-Sat News.

Io continuerò a tempestare SKY ogni giorno finché non ottengo uno sconto da 10 euro, altrimenti procederò alla disdetta il 16 luglio.

Si dice "chi non chiama è contento di pagare tutti quegli aumenti". Me l'ha insegnato proprio questo forum.
 
burundz ha scritto:
Boh, a me hanno tolto calcio e sport come da mia richiesta ma non gli sconti, in pratica ho il solo Sky Tv a 4.90 al mese. Probabile si aggiusterà più in là.
Clicca per espandere...
Io avevo telefonato il 18/05 per togliere il pack calcio dato che nessuna offerta mi interessava.
Nosostante le rassicutazioni dell'operatrice il 29/05 sul fai da te compariva ancora calcio attivo fino alla scadenza del prossimo anno (pago da sempre in soluzione unica), allora richiamo e mi rassicura che chi ha opzione smart la rimozione va in opera il primo giorno del mese successivo, cioè oggi.

Oggi nel fai da te ho ancora calcio attivo e l'aumento di 10 euro; noto solo che sotto a "Calcio" non compare la data di scadenza come invece per i pack tv e sport: solo questione di aggiustare il fai da te oppure occorrerà passare ad altre maniere?
 
Nel mio Fai da Te, per il momento, si è aggiornato tutto correttamente: aumento del pacchetto Sport ed applicazione dello sconto ottenuto con nessuna variazione all'importo complessivo mensile.
 
Paolo1969 ha scritto:
Avete tempo da perdere...

Attendere la fattura di Giugno. È inutile chiamare oggi o sulla base di quanto indicato sul fai da te.
Clicca per espandere...
Perché inutile? Se non e’ attendibile il loro fai da te cosa dovrebbe esserlo?
Capisco il tuo ragionamento ma secondo me sempre meglio muoversi in anticipo.
 
ToniB ha scritto:
Nel mio Fai da Te, per il momento, si è aggiornato tutto correttamente: aumento del pacchetto Sport ed applicazione dello sconto ottenuto con nessuna variazione all'importo complessivo mensile.
Clicca per espandere...
Stessa cosa anche per me. E’incredibile ma e’ successo : )
 
Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Indietro
Alto Basso