Reconnection da Sky!

il.sirio ha scritto:
@Papu --> ok tu hai sicuramente inserito il pacchetto di tua volontà, e qui @aihcnim ha fatto un'osservazione valida, devi stare attento alla scadenza.

@e9355 --> stessa cosa come sopra per tuo cognato; per te invece e' strano, sicuro hai mantenuto anzianita'? Perche' e' un vantaggio Sky Extra.

@aihcnim --> innanzitutto io non osanno nessuno, anzi, dico sempre che e' l'operatore che fa la differenza. Ho voluto cmq provare a sentire il 170:
- mi risponde un'operatore, faccio il finto tonto e dico come mai vedo Calcio che non ho richiesto ed e' passato quasi un mese dal rinnovo ed e' visibile, non sapeva niente, mi ha assicurato che calcio non e' attivo sul mio account, io mi sono seccato e ho chiesto piu' volte di parlare con un operatore di livello superiore, e mi ha trasferito
- mi risponde un'altra operatrice, rifaccio lo stessa domanda, questa ne sapeva un po' di piu' e mi ha detto che assolutamente non ho Calcio attivo nel mio abbonamento, e mi ha detto che in futuro non dovro' richiamare per disattivare perche' non c'e' niente da disattivare; mi ha fatto lo stesso esempio che ho fatto io di Natale, dove per qualche giorno vedi tutti canali per farteli provare, e mi ha chiesto se ho visto qualche messaggio sulla TV dove mi veniva esplicitamente detto che ho la visione di un canale aperto per un periodo di tempo e io ho detto di no (ma in realta' io lo ho visto dal Fai Da Te) e le pareva strano perche' a lei per esempio ogni tanto aprono Cinema, e Sky fa queste promozioni di tanto in tanto per farti provare il canale. Mi ha chiesto che canale vedo, io ho detto 202, e ha detto che e' sicuramente una promozione temporanea dove il canale e' aperto per farlo provare, e di stare tranquillo perche' non c'e' niente da disattivare.. ho fatto riferimento allo screenshot di @Papu dicendo eh sai un annetto fa un mio amico mi ha fatto vedere che lui aveva un pacchetto gratis per 6 mesi con scritto "Visione Sky Sport senza costi aggiuntivi" e ha dovuto chiamare per disattivare, e lei ha confermato che in quel caso e' diverso perche' viene visualizzata una voce ma l'attivazione e' stata fatta volontariamente perche' non si attiva da sola, ma nel mio profilo non c'e' ed e' assolutamente aperto solo per un periodo senza aver attivato niente e senza dover disattivare niente.

Quindi mi sento di confermare:
- per chi ha attivato un pacchetto per esempio con il call center di visione gratuita Sky Sport per 6 mesi, questo comparira' nei propri pacchetti e dovra' essere disattivato
- per chi ha Sky Extra almeno +1 chi ha Calcio vede Sport, gratis, e chi ha Sport vede Calcio, gratis, come vantaggio Sky Extra senza dover mai disattivare niente
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Sono contratti nuovi attivati da zero, non c'entra la reconnection o la retention.
Al mio amico a fine contratto gli hanno addebitato Sport, lui non lo ha mai arrivato. Lui aveva Calcio con listino Open. Ho controllato il Fai da te e ho visto che c'è stato il rimborso in automatico e vedo che Sky gli ha cambiato metodo di pagamento da SDD a bollettino postale. Doveva consegnare per il 2/9 e non lo ha fatto.
 
Ultima modifica:
e9355 ha scritto:
Mia cognata non è mai stata cliente Sky, lo è solo da maggio 2024.
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Pero' ce' la differenza abissale se non almeno nel prezzo pagato che e' a listino Open e quindi paga una follia, quindi ci potrebbe stare che per quello che paga ha dei benefit attribuibili a quelli di un cliente Sky Extra.
Poi cmq qua ci sono troppe ambiguita', bisognerebbe vedere contratti di ognuno nel dettaglio per poi arrivare alla conclusione che e' tutto tempo perso perche' tanto che sia in base all'operatore, o qualsiasi altra variabile, abbiamo tutti situazioni diverse.
Quindi, morale della favola, suggerirei di chiudere questo capitolo perche' non porta nessun beneficio al topic Reconnection.
 
Scusa mi ero dimenticato di dire, tutte queste offerte in reconnection al 40% sono valide anche se si paga con il bollettino ? non sono esclusive di domiciliazione o carta di credito ?
 
Simc ha scritto:
Scusa mi ero dimenticato di dire, tutte queste offerte in reconnection al 40% sono valide anche se si paga con il bollettino ? non sono esclusive di domiciliazione o carta di credito ?
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Io non te lo posso confermare per che' ho la domiciliazione. Ma ipotizzo di si, non capisco perche' dovresti essere trattato come cliente di seconda categoria.
 
Io prima della scadenza dei 18 mesi dello Smart precendente, giusto il mese prima, ho tolto Sport senza penali e al suo posto ho messo Calcio a 5€. Intanto era il periodo iniziale di quell'omaggio che senza fare nulla con Calcio permetteva di avere anche Sport e il canale 213 4K visibili fino al 31/10. Smart subito non me lo rinnovavano, dicevano che era troppo presto e intanto doveva anche assestarsi la variazione "togli Sport metti Calcio" che avevo fatto. Chiamo in prossimità della scadenza dei 18 mesi e stavolta me lo rinnovano con la composizione che avevo al momento, con l'unica agevolazione che Calcio è rimasto a 5€ e non ha subito l'aumento di listino di 3€. In un controllo nei giorni successivi che quadrasse tutto e pagassi il giusto, noto che tra le voci di riepilogo dei costi sul fai da te (solo lì e non in fattura) c'è quella visione Sky Sport senza costi aggiuntivi incluso fino al 26/11. In pratica è come se l'omaggio fino al 31/10 si sia prorogato di un altro mese, non so come, in quale momento e quale operatore, ma io non ho mai chiesto di aggiungere Sport. Quando sul fai da te vedevo lo Sport a 9,90 ho provato ad attivarlo ma la procedura non andava a buon fine o sembrava essere stata presa in carico ma in pratica non veniva aggiunto, sentendo un operatore mi ha detto che era normale che non lo potessi inserire perchè avevo già la visione in omaggio attiva.
 
il.sirio ha scritto:
Pero' ce' la differenza abissale se non almeno nel prezzo pagato che e' a listino Open e quindi paga una follia, quindi ci potrebbe stare che per quello che paga ha dei benefit attribuibili a quelli di un cliente Sky Extra.
Poi cmq qua ci sono troppe ambiguita', bisognerebbe vedere contratti di ognuno nel dettaglio per poi arrivare alla conclusione che e' tutto tempo perso perche' tanto che sia in base all'operatore, o qualsiasi altra variabile, abbiamo tutti situazioni diverse.
Quindi, morale della favola, suggerirei di chiudere questo capitolo perche' non porta nessun beneficio al topic Reconnection.
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Mia cognata e io abbiamo il listino Open e nuovi clienti. Offerta speciale, io zero e lei € 5/mese.
Fine O.T.
 
A questo punto ognuno ha situazioni uniche. Io mi tolgo dalla conversazione perche' onestamente mi sono stufato.
 
daniele1991 ha scritto:
Niente non se ne viene a capo, se voglio vedere lo sport devo inserirlo mi dicono.
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scusa, hai un abbonamento via satellite o in streaming?
diversi utenti via internet abbiamo riscontrato lo stesso problema, e cioe che con il calcio attivo ed il banner dello sport incluso fino al 31 ottobre, appare il messaggio "canali non inclusi nel tuo abbonamento"
io poi fortunatamente ho aggiunto lo sport a prezzo promozionale e ho risolto.
che visione hai? satellite o streaming?
 
shake1986 ha scritto:
scusa, hai un abbonamento via satellite o in streaming?
diversi utenti via internet abbiamo riscontrato lo stesso problema, e cioe che con il calcio attivo ed il banner dello sport incluso fino al 31 ottobre, appare il messaggio "canali non inclusi nel tuo abbonamento"
io poi fortunatamente ho aggiunto lo sport a prezzo promozionale e ho risolto.
che visione hai? satellite o streaming?
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satellite.. ieri andava tutto, oggi spariti i canali sport..
 
daniele1991 ha scritto:
satellite.. ieri andava tutto, oggi spariti i canali sport..
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allora a sto punto escludo eventuali problemi di streaming
ho letto su un gruppo fb di abbonati sky, che anche altri utenti rilevano questo problema...soliti casini di sky, c'è anche chi non ha risolto pur scrivendo pec da metà agosto per questo problema..boh
 
shake1986 ha scritto:
allora a sto punto escludo eventuali problemi di streaming
ho letto su un gruppo fb di abbonati sky, che anche altri utenti rilevano questo problema...soliti casini di sky, c'è anche chi non ha risolto pur scrivendo pec da metà agosto per questo problema..boh
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A me un'operatrice (che sembrava molto competente e aggiornata) ha detto che l'offerta nel mio caso di reconnection non era valida nonostante sia un cliente extra +10, poiché si applicava solamente a coloro che risultavano clienti "continuativi" dalla comunicazione della visione gratuita in poi.
Dal momento che lo sport me lo hanno offerto con uno sconto aggiuntivo al 40%, ho deciso di prenderlo comunque e di non prendere solo il calcio per poi rischiare di non vedere sport e non aver più la possibilità di riattivarlo con lo sconto di 7euro ma dover aspettare future offerte per chissà quanto (volevo vedere coppe europee e F1 fin da questo weekend).
 
RikyDea ha scritto:
A me un'operatrice (che sembrava molto competente e aggiornata) ha detto che l'offerta nel mio caso di reconnection non era valida nonostante sia un cliente extra +10, poiché si applicava solamente a coloro che risultavano clienti "continuativi" dalla comunicazione della visione gratuita in poi.
Dal momento che lo sport me lo hanno offerto con uno sconto aggiuntivo al 40%, ho deciso di prenderlo comunque e di non prendere solo il calcio per poi rischiare di non vedere sport e non aver più la possibilità di riattivarlo con lo sconto di 7euro ma dover aspettare future offerte per chissà quanto (volevo vedere coppe europee e F1 fin da questo weekend).
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ma in realtà sia a me che alla mia compagna la visione era continuativa (io ero gia rientrato in retention qualche settimana prima e la comunicazione l'ho ricevuta dopo, lei è addirittura un nuovo abbonamento)
in ogni caso: i casi sul mancato allineamento di questa promozione iniziano a essere molteplici e non più isolati, la realtà è che i sistemi di sky fanno acqua da tutte le parti...se all'utente "x" la promo per qualsivoglia motivo non puo essere attivata, allora non mi mandi il banner sull'app di sky e il messaggio sul decoder comunicandomi lo sport gratuito fino a fine ottobre. Se no che senso ha, per poi sentire al 170 "n" operatrici che dicono "n" cose diverse?
IMHO ovviamente :)

PS lo sconto del 40% su sport lo avresti conservato comunque anche non attivandolo subito, avendo avuto una reconnection con sconto 40% (valeva anche per l aggiunta dei pack in seguito)
 
shake1986 ha scritto:
ma in realtà sia a me che alla mia compagna la visione era continuativa (io ero gia rientrato in retention qualche settimana prima e la comunicazione l'ho ricevuta dopo, lei è addirittura un nuovo abbonamento)
in ogni caso: i casi sul mancato allineamento di questa promozione iniziano a essere molteplici e non più isolati, la realtà è che i sistemi di sky fanno acqua da tutte le parti...se all'utente "x" la promo per qualsivoglia motivo non puo essere attivata, allora non mi mandi il banner sull'app di sky e il messaggio sul decoder comunicandomi lo sport gratuito fino a fine ottobre. Se no che senso ha, per poi sentire al 170 "n" operatrici che dicono "n" cose diverse?
IMHO ovviamente :)

PS lo sconto del 40% su sport lo avresti conservato comunque anche non attivandolo subito, avendo avuto una reconnection con sconto 40% (valeva anche per l aggiunta dei pack in seguito)
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Il 40% l'avrei tenuto sicuro, mi riferivo chiaramente allo sconto aggiuntivo che son riuscito a strappare ;).
Inoltre ho deciso di fare anche il calcio con lo sport fin da subito per provare il trick che hai fatto anche tu con la rimozione del pacchetto, se appena appena dovessero poi scontarmelo totalmente pur di mantenerlo oppure farmelo pagare meno di 8eur mantenendo il 40% a quel punto valuterei di andare ad aggiungere Sky cinema non appena nel FaiDaTe non mi comparirà la classica offerta 6 mesi gratis, 6 mesi 5,90 e restante a prezzo smart.

Se appena appena riesce tutto liscio potrei andare a pagare (facendo una media con i costi cinema) 20 euro al mese con Sport+Cinema+Calcio + Netlix standard.
Ci riuscirò sicuramente? no.
Voglio provarci? assolutamente sì!
 
RikyDea ha scritto:
Il 40% l'avrei tenuto sicuro, mi riferivo chiaramente allo sconto aggiuntivo che son riuscito a strappare ;).
Inoltre ho deciso di fare anche il calcio con lo sport fin da subito per provare il trick che hai fatto anche tu con la rimozione del pacchetto, se appena appena dovessero poi scontarmelo totalmente pur di mantenerlo oppure farmelo pagare meno di 8eur mantenendo il 40% a quel punto valuterei di andare ad aggiungere Sky cinema non appena nel FaiDaTe non mi comparirà la classica offerta 6 mesi gratis, 6 mesi 5,90 e restante a prezzo smart.

Se appena appena riesce tutto liscio potrei andare a pagare (facendo una media con i costi cinema) 20 euro al mese con Sport+Cinema+Calcio + Netlix standard.
Ci riuscirò sicuramente? no.
Voglio provarci? assolutamente sì!
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ah scusami non avevo capito che avessi gia avuto lo sconto aggiuntivo OLTRE al 40%!!
Allora si, hai fatto assolutamente benissimo a prenderlo adesso :)
Quindi se ho fatto bene i conti dovresti avere lo sport con circa un prezzo di 6,5/7 euro, che mi sembra assolutamente un prezzo ottimo
per il calcio ti aggiorno anche sull'abbonamento della mia compagna: a me è andata bene con lo sconto aggiuntivo di 8 euro, ora sono in attesa della rimozione anche sul suo abbonamento e vedremo se anche li si materializza lo sconto totale o meno.
sono indeciso anche io se fare quella promo del cinema: se effettivamente fosse una regola il cumulo degli sconti, io dovrei pagare i primi 6 mesi un costo negativo di 3 euro (dato dal mio sconto 30% più lo sconto aggiuntivo di 10 euro per i primi 6 mesi, che darebbe un prezzo di -3 per i primi 6 mesi, di 2.90 per i restanti 6, e se non sbaglio di 7 per i restanti 4 mesi al termine del contratto smart).
Sto valutando se tentare o meno, mi frena il fatto che il cinema mi interessa poco e che a differenza del calcio ha penali. Farei un pensierino solo per Paramount...decideró i primi di ottobre
 
shake1986 ha scritto:
ah scusami non avevo capito che avessi gia avuto lo sconto aggiuntivo OLTRE al 40%!!
Allora si, hai fatto assolutamente benissimo a prenderlo adesso :)
Quindi se ho fatto bene i conti dovresti avere lo sport con circa un prezzo di 6,5/7 euro, che mi sembra assolutamente un prezzo ottimo
per il calcio ti aggiorno anche sull'abbonamento della mia compagna: a me è andata bene con lo sconto aggiuntivo di 8 euro, ora sono in attesa della rimozione anche sul suo abbonamento e vedremo se anche li si materializza lo sconto totale o meno.
sono indeciso anche io se fare quella promo del cinema: se effettivamente fosse una regola il cumulo degli sconti, io dovrei pagare i primi 6 mesi un costo negativo di 3 euro (dato dal mio sconto 30% più lo sconto aggiuntivo di 10 euro per i primi 6 mesi, che darebbe un prezzo di -3 per i primi 6 mesi, di 2.90 per i restanti 6, e se non sbaglio di 7 per i restanti 4 mesi al termine del contratto smart).
Sto valutando se tentare o meno, mi frena il fatto che il cinema mi interessa poco e che a differenza del calcio ha penali. Farei un pensierino solo per Paramount...decideró i primi di ottobre
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Io il cinema lo userei proprio zero però mio padre, vuoi per abitudine vuoi per pigrizia di non usare netflix/prime ecc ecc, lo reclama e utilizza con relativa frequenza, certo è che tra averlo a 6 euro al mese x 18 mensilità, oppure pagarne solamente le 5 finali mentre le precedenti 12 sostanzialmente verrei "pagato io" 2 euro al mese direi che passa un abisso!

Ti seguo invece per la questione del pack calcio con l'abbonamento della tua compagna, io conto di dare disdetta mese prossimo così che mi scada il 15 novembre circa in piena pausa nazionali, male che va se non dovesse succedere nulla aspetto il black friday qualche giorno :)
 
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