Now: problemi tecnici su smartphone e richiesta Conciliaweb

Cleofra

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Buondì, da settembre 2023 riscontro ancora problemi con la visione dello sport live su smartphone. All'inizio mi hanno fornito dei buoni per 2 o 3 mesi, scontandomi del 100% l'offerta, ora non si sa più niente. Contatto sistematicamente l'assistenza, che mi promette soluzioni ed eventuali rimborsi. Ovviamente nessuna risposta via mail, né rimborsi. Secondo voi ci sono gli estremi per rivolgersi a ConciliaWeb? è veramente contro qualsiasi diritto del consumatore

(scusate se sono lievemente OT)
 
Ho spostato il tuo messaggio in una discussione creata appositamente, così la tua richiesta è più visibile e non è fuori tema (la discussione in cui avevi postato parla di qualità generale dello sport su Now).

Per quanto riguarda i disservizi che segnali, che tipo di problemi ti dà su smartphone?
 
GPP ha scritto:
Ho spostato il tuo messaggio in una discussione creata appositamente, così la tua richiesta è più visibile e non è fuori tema (la discussione in cui avevi postato parla di qualità generale dello sport su Now).

Per quanto riguarda i disservizi che segnali, che tipo di problemi ti dà su smartphone?
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Sempre il famoso problema di visione sgranata (e direi che è anche una definizione edulcorata) su Samsung A52. Ovviamente app aggiornata ecc... Il problema è solo e soltanto sui canali lineari sport.
 
Cleofra ha scritto:
Sempre il famoso problema di visione sgranata (e direi che è anche una definizione edulcorata) su Samsung A52. Ovviamente app aggiornata ecc... Il problema è solo e soltanto sui canali lineari sport.
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Da Samsung A52s sembrano non esserci problemi, neanche sui canali lineari sportivi.
La versione che usi è la 47.0.0?

Aggiungo, il sistema operativo è aggiornato? (non si sa mai...)
 
mattrix25 ha scritto:
Da Samsung A52s sembrano non esserci problemi, neanche sui canali lineari sportivi.
La versione che usi è la 47.0.0?

Aggiungo, il sistema operativo è aggiornato? (non si sa mai...)
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Sì, app aggiornata, sistema operativo aggiornato. A quanto pare è un problema diffuso su alcuni smartphone.
 
Cleofra ha scritto:
Buondì, da settembre 2023 riscontro ancora problemi con la visione dello sport live su smartphone. All'inizio mi hanno fornito dei buoni per 2 o 3 mesi, scontandomi del 100% l'offerta, ora non si sa più niente. Contatto sistematicamente l'assistenza, che mi promette soluzioni ed eventuali rimborsi. Ovviamente nessuna risposta via mail, né rimborsi. Secondo voi ci sono gli estremi per rivolgersi a ConciliaWeb? è veramente contro qualsiasi diritto del consumatore

(scusate se sono lievemente OT)
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si puoi fare con conciliaweb e ottenere un risarcimento (per coprire magari parte di un nuovo dispositivo aggiungo io)
 
Cleofra ha scritto:
Buondì, da settembre 2023 riscontro ancora problemi con la visione dello sport live su smartphone. All'inizio mi hanno fornito dei buoni per 2 o 3 mesi, scontandomi del 100% l'offerta, ora non si sa più niente. Contatto sistematicamente l'assistenza, che mi promette soluzioni ed eventuali rimborsi. Ovviamente nessuna risposta via mail, né rimborsi. Secondo voi ci sono gli estremi per rivolgersi a ConciliaWeb? è veramente contro qualsiasi diritto del consumatore

(scusate se sono lievemente OT)
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Ma in che senso l’assistenza ti promette ma non ti dà rimborsi? Cioè, se ti dice che ti rimborseranno e l’accordano dovrebbe arrivarti.
 
Ricky_02 ha scritto:
Ma in che senso l’assistenza ti promette ma non ti dà rimborsi? Cioè, se ti dice che ti rimborseranno e l’accordano dovrebbe arrivarti.
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che per un po' rimborsano il pack sport (o il paclk che non ti funziona)...poi picche e non rispondono più
 
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