Guarda, sinceramente il tuo è un caso abbastanza particolare.
Prima cosa che mi verrebbe da chiederti e se prima dell'ultimo aggiornamento software (uscito ad inizio mese) riscontravi il problema.
Inoltre ti consiglierei di cercare all'interno delle discussioni sui problemi tecnici, questa e quella del box con EDID Manager se qualcun altro ha avuto il problema è come lo ha risolto, se non trovi niente mi attiverei per chiedere a Now TV una sostituzione
Prima cosa che mi verrebbe da chiederti e se prima dell'ultimo aggiornamento software (uscito ad inizio mese) riscontravi il problema.
Inoltre ti consiglierei di cercare all'interno delle discussioni sui problemi tecnici, questa e quella del box con EDID Manager se qualcun altro ha avuto il problema è come lo ha risolto, se non trovi niente mi attiverei per chiedere a Now TV una sostituzione