Nrg
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A me a quel numero mi ha risposto direttamente una operatrice,senza nessuna preselezione
Retention Sky [Discussioni e offerte]
- Creatore Discussione parker11
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A me a quel numero mi ha risposto direttamente una operatrice,senza nessuna preselezione
non ce la faccio piu... ho talmente tanto di quel nervoso che potrei fare una strage nei palazzi di sky; quest'abbonamento ha solo 1 anno ma non ve ne dico quante ne ho passate e quante volte hanno combinato casini a partire dall'avermi addebitato 179 euro dopo aver convertito il prova sky in abbonamento.
il faidate si è aggiornato riportandomi ora canone mensile di ben 43,70!!! *****.....mamma che nervoso, li odio a morte, ma è possibile che ogni volta non rispettano mai quanto detto!! ma porca miseria eppure lo mettono per iscritto...
dopo che mi è stata rinnovata la promo skytv+hd+cinema a 24,90 mi arriva email dove chiaramente è scritto:
E se volessi aggiungere un pacchetto o servizio al mio abbonamento?
Nessun problema, puoi farlo quando vuoi, lo sconto che ti abbiamo rinnovato automaticamente non subirà alcuna variazione. Se deciderai di aggiungere un pacchetto, ti ricordiamo che puoi farlo anche comodamente online o dall'app Fai da te.
ora perchè dopo aver aggiunto lo sport invece mi ritrovo il prezzo di 43,70 ... che sarebbe:
skytv 21,60
cinema 16,20
sport 5,90
hd gratis
cioe mi hanno lasciato in parte la promo di prima in quanto l'hd è rimasto gratuito ma mi hanno portato il cinema a prezzo pieno!!! ma perchè *****...ma ogni volta che si tocca qualcosa non si trova mai! mai.
Comunque che casino...
Fatta retention 18/08 per full a 36,80; subito allineato listino e data attivazione. Invece data scadenza rimane ancora quella che avevo per vecchio contratto modificata da Sky al 1/10/2020 e non si allinea a proposta cioè 1/09/2020.
Che rottura...
Fatta retention 18/08 per full a 36,80; subito allineato listino e data attivazione. Invece data scadenza rimane ancora quella che avevo per vecchio contratto modificata da Sky al 1/10/2020 e non si allinea a proposta cioè 1/09/2020.
Che rottura...
Terlizzi6
Digital-Forum Friend
Hai mai pensato di togliere completamente l'abbonamento? SKY è totalmente disorganizzato nella gestione degli abbonamenti. Finché non mettono un vero e proprio ufficio reclami è come parlare al muro con loro.
se non lo offriranno piu a prezzo che io giudico consono sicuramente lo togliero...a listino non vale quel prezzo. infatti ho aggiunto il pack sport solo perchè rientrava nella cifra che ritenevo giusta altrimenti ero senza lo sport cosi come in futuro potro stare senza sky tranquillamente (negli ultimi 10 giorni ho visto 1 film e null'altro oltre al telegiornale che avrei potuto vedere ovunque).
purtroppo vivo anche in una zona dove non c'è connessione internet se non una wadsl da 4mbit e dove il segnale del digitale è limitato al 60%...alternative ne ho quasi zero ma spero nel futuro. le partite della salernitana su dazn le vedo facendo tethering con lo smartphone che devo però mettere fuori al balcone..pensa te.
da che ora è possibile contattare quelli del call center?
A me fa fare tutta la selezione se chiamo con il numero associato a sky, se chiamo con altro numero pure, mi fa mettere il codice cliente e poi mi da le selezioni... forse perché non ho ancora ricevuto la mail di sky e i messaggi, anche se la disdetta è stata recepita e sono grigio nel fai da te.
passiamo la giornata al telefono...***** di quel...
prima telefonata e soluzione prospettata dall'operatore:
ASPETTI LA FATTURA COSI VEDIAMO SE L'IMPORTO SARà DI 43,70 OPPURE NO. vogliamo anche aspettare la cicogna o andare direttamente all'ospedale?
seconda telefonata:
POTREBBE RIALLINEARSI IN GIORNATA. potrebbe nevicare a catania il 15 agosto.
Ultima modifica:
Terlizzi6
Digital-Forum Friend
Sì, e poi non ti danno nemmeno la possibilità del diritto di recesso entro 14 giorni o sbaglio?
Se aspetti la fattura di settembre (saranno già passati 14 giorni), potrai uscire da SKY con soli 11 euro del decreto Bersani? O ci sono ulteriori sconti da restituire? Fai due calcoli.
ma è ovvio che non aspetto ed è quello che gli ho detto...OGGI me lo devono riallineare per bene.
ho un abbonanto da 22 anni e ve ne posso dire milioni di questi fatti...su questo di mio padre da un anno e me ne hanno combinate di tutti i colori.
un prova sky convertito in abbonamento con addebito in fattura di 179 euro !!! stornate dopo 12 telefonate....e 11 promesse.
Chiama e chiedi perché dopo che hai aggiunto lo sport a 5,90 il cinema è passato a listino.
Leggendo bene, ti hanno tolto totalmente la promo su TV e cinema.
Mi sembra strano,non vorrei che ancora il fai da te si deve allineare.
E la data di scadenza?
E rimasta invariata?
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alvaruccio
Digital-Forum Silver Master
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hai fatto 18 mesi?
si mi hanno levato lo sconto dei 12,90 su skytv+cinema della vecchia promo mentre mi hanno lasciato l'hd gratuito sempre della vecchia promo.
cioè un casotto COME TUTTE LE DANNATE VOLTE CHE FACCIO UN QUALCOSA CON SKY...***** di quel....
terza telefonata:
la meno esperta, mi lascia 10 minuti a chiedere alle colleghe e mi consiglia di fare il recesso e poi vediamo se si allinea; io faccio presente che ho perso un ticket sport visibile fino al 21 settembre per aggiungere il pacchetto sport. apre segnalazione spiegando l'accaduto
quarto tentativo:
vado di chat. la tipa legge le segnalazioni e dopo aver controllato mi assicura che il canone mensile è di 30,80...io le faccio presente che ciò che lei vede voglio vederlo anche io; perche io vedo che a me risulta 43,70. lei mi chiede: scusi ma dove lo vede?? (non ho parole) al che io le spiego come vederlo ossia tramite app fai da te o tramite sito simulando l'acquisto di un pacchetto mancante.lei arriva perfino a dire che nel fai da te non sono menzionate le promozioni ma il prezzo a listino (porcoo di un..), io le dico ma guardi che in realtà in quel prezzo c'e la promo del pack sport e del hd gratuito. lei tace. io le chiedo la pec di sky per reclamo...lei mi da in link del contatta sky...io le chiedo voglio la pec sa cosa è una pec? tace...mi da la pec e chiudiamo la chat.
ho scritto un reclamo via pec allegando l'email della vecchia promozione, l'email della promo del pacchetto sport, lo screenshot del mio fai date dove si evince 43,70 invece di 30.80 e spiego i motivi.
DOMANI SI RIPARTE CON IL GIRO DI TELEFONATE SPERANDO DI TROVARE L'OPERATORE GIUSTO..
la data di scadenza è la solita ossia 01/09/2020.
Ultima modifica:
rossogodot
Digital-Forum Silver Master
il problema è che in sky (ma non solo) magari non sanno assistere i clienti, ma sanno scrivere "benissimo"
le condizioni contrattuali.....la mia è solo una supposizione, ma in quella frase leggendo bene noto che non è specificato se a listino o in promo e probabilmente aggiungendo lo sport in promo ti è stata annullato lo sconto iniziale...
il problema è che in sky (ma non solo) magari non sanno assistere i clienti, ma sanno scrivere "benissimo"
la mia è solo una supposizione, ma in quella frase leggendo bene noto che non è specificato se a listino o in promo e probabilmente aggiungendo lo sport in promo ti è stata annullato lo sconto iniziale...
eh no...sei tu che scrivi che devi specificare che non vale se il pacchetto è scontato; se lasci cosi come è scritto è italiano puro ed incontestabile, tanto è che loro di sky non mi stanno contestando che io ho perso la vecchia promo; anche perche la vecchia promo non l'ho persa del tutto in quanto era skytv+cinema a 24,90 ed hd gratuito, con l'aggiunta del pack sport l'hd gratuito mi è rimasto mentre il resto no quindi nn ha senso obiettare che le promo erano incompatibili in quanto c'e compatabilità, parziale, ma c'è.
senza giri di parole o perdere altro tempo...non c'e nulla da capire è il solito pasticcio combinato da sky che se uno non se accorge lo hanno infinocchiato mentre per chi se ne accorge deve battagliare per sistemare il tutto.
Nrg
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Io ho chiamato con il numero associato all'abbonamento,ma non mi ha fatto dare un codice ne nulla,anzi quando ho chiamato,sapevano già chi ero,nome cognome ect ect
Voyager86xxx
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Raga come al solito è stato un piacere. Scadenza ad ottobre ma sapevo di dover chiudere iìad agosto perchè poi avrei avuto altri impegni e mi seccava seguire Sky xD
Ad ogni modo ottenuto sconto 50% con Sky TV + Calcio + HD + Ticket Dazn 12 mesi xD
Ero indeciso se aggiungere Cinema ma non sono sicuro che poi non salti lo sconto principale, che l'operatrice mi ha detto di fare attenzione così come anche è messo nell'email.
Quindi siccome ho un buono Chili che devo ancora usare e poi ho 2 buoni Infinity, ho deciso di evitare di aggiungere perchè poi so già che Sky combinerà sicuramente casini e mi secca seguire SKY.
Alla fine pago meno dell'anno scorso, e la nuova scadenza è fine agosto che si sa è il periodo migliore e che per vari motivi negli ultimi 2 anni mi si era spostata per retention ritardate.
Saluto i soliti e più vecchi retentionisti che come me ogni anno ci vediamo puntualmente qui in qsto periodo xD
In bocca al lupo anche a voi.... ci vediamo tra 12 mesi xD xD
Ad ogni modo ottenuto sconto 50% con Sky TV + Calcio + HD + Ticket Dazn 12 mesi xD
Ero indeciso se aggiungere Cinema ma non sono sicuro che poi non salti lo sconto principale, che l'operatrice mi ha detto di fare attenzione così come anche è messo nell'email.
Quindi siccome ho un buono Chili che devo ancora usare e poi ho 2 buoni Infinity, ho deciso di evitare di aggiungere perchè poi so già che Sky combinerà sicuramente casini e mi secca seguire SKY.
Alla fine pago meno dell'anno scorso, e la nuova scadenza è fine agosto che si sa è il periodo migliore e che per vari motivi negli ultimi 2 anni mi si era spostata per retention ritardate.
Saluto i soliti e più vecchi retentionisti che come me ogni anno ci vediamo puntualmente qui in qsto periodo xD
In bocca al lupo anche a voi.... ci vediamo tra 12 mesi xD xD
Voyager86xxx
Digital-Forum Senior Master
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Dici a me????
Chiamato poco fa il numero verde mi offrono Tv+Famiglia+Sport+Calcio+Hd a 38 euro, incluso ticket Dazn 12 mesi gratis. Promo 18 mesi senza vincoli.
In alternativa, stessa composizione ma senza Famiglia a 35.
A cosa potrei puntare?
In alternativa, stessa composizione ma senza Famiglia a 35.
A cosa potrei puntare?
Raga come al solito è stato un piacere. Scadenza ad ottobre ma sapevo di dover chiudere iìad agosto perchè poi avrei avuto altri impegni e mi seccava seguire Sky xD
Ad ogni modo ottenuto sconto 50% con Sky TV + Calcio + HD + Ticket Dazn 12 mesi xD
Ero indeciso se aggiungere Cinema ma non sono sicuro che poi non salti lo sconto principale, che l'operatrice mi ha detto di fare attenzione così come anche è messo nell'email.
Quindi siccome ho un buono Chili che devo ancora usare e poi ho 2 buoni Infinity, ho deciso di evitare di aggiungere perchè poi so già che Sky combinerà sicuramente casini e mi secca seguire SKY.
Alla fine pago meno dell'anno scorso, e la nuova scadenza è fine agosto che si sa è il periodo migliore e che per vari motivi negli ultimi 2 anni mi si era spostata per retention ritardate.
Saluto i soliti e più vecchi retentionisti che come me ogni anno ci vediamo puntualmente qui in qsto periodo xD
In bocca al lupo anche a voi.... ci vediamo tra 12 mesi xD xD
Ti hanno chiamato o hai chiamato tu a quale numero?
Eri in disdetta?