• Non sono ammesse registrazioni con indirizzi email temporanei usa e getta

In Rilievo Riorganizzazione pacchetti e rimodulazione prezzi dal 04/02/2021

Ho appena chiesto il passaggio al listino SMART, prima avevamo Platinum + multiscreen + abbonamento full (totale 86 euro). Ho tolto Kids e 4K, canone mensile 67,90.
L'operatrice mi ha detto che nel suo vademecum c'è scritto che l'opzione Netflix Premium è prevista in abbinamento a 4K e/o multiscreen.
In pratica invece l'abbonamento attivo di Netflix è STANDARD.
Cosa faccio, aspetto che vada a posto o dovrei chiamare qualcuno?
 
Billomac ha scritto:
Ho appena chiesto il passaggio al listino SMART, prima avevamo Platinum + multiscreen + abbonamento full (totale 86 euro). Ho tolto Kids e 4K, canone mensile 67,90.
L'operatrice mi ha detto che nel suo vademecum c'è scritto che l'opzione Netflix Premium è prevista in abbinamento a 4K e/o multiscreen.
In pratica invece l'abbonamento attivo di Netflix è STANDARD.
Cosa faccio, aspetto che vada a posto o dovrei chiamare qualcuno?
Clicca per espandere...
Devi entrare nell'account di netflix e dove c'è il piano fai cambio piano in premium, I 4€ a me hanno detto che non verranno addebitati, avendo io sia lo Sky platinum che il multiscreen, e nel caso verranno stornati in fattura, stessa cosa detta ad un altro utente, vedi il mio post e il suo più indietro
 
famgio ha scritto:
Quindi si stanno preparando al peggio, probabilmente spostando alcuni contenuti calcistici esteri dal pacchetto Sport al pacchetto Calcio che quindi, come si temeva, non scomparirà in caso non vincano l'asta sui diritti della Serie A, ma andrà eventualmente downgradato
Clicca per espandere...

Oppure faranno un solo pacchetto sport, come now tv, a un prezzo inferiore rispetto alla somma dei due attuali.
 
Rega81 ha scritto:
Devi entrare nell'account di netflix e dove c'è il piano fai cambio piano in premium, I 4€ a me hanno detto che non verranno addebitati, avendo io sia lo Sky platinum che il multiscreen, e nel caso verranno stornati in fattura, stessa cosa detta ad un altro utente, vedi il mio post e il suo più indietro
Clicca per espandere...

Confermo. Io non avevo Netflix e mi hanno detto di attivarlo come Premium: i 4 euro in più che vengono mostrati a video sarebbero dovuti a un'anomalia a loro nota e mi hanno detto che comunque fattura solo Sky e lo faranno solo per la cifra del listino scelto e confermato con l'ordine. Nel caso comunque verranno stornati, avendo Multiscreen e/o UltraHD.
 
Buonasera a tutti, riporto la mia esperienza: avevo il MySky con abbonamento base a 28 euro... Ho chiesto il passaggio a Sky q il 16 febbraio e la sera stessa mi hanno contattato per istallarlo il giorno dopo...il 17 avevo lo Sky q Platinum + mini...il 18 chiamo per il passaggio a smart con intrattenimento plus +cinema + multiscreen a 35,90. Fatta registrazione di 30 minuti con operatrice albanese. Poi il nulla, sono rimasto con il vecchio abbonamento. Oggi dopo 4 chiamate in vari giorni ho trovato una ragazza che in 5 minuti mi ha sistemato tutto dicendomi che il problema era il 4k che non avendolo scelto bloccava tutto. Mi ha attivato quanto richiesto ed ho verificato la visione sul TV del cinema mentre ero in linea. Poi dopo 5 minuti che ho attaccato (ringranziandola per la competenza) mi è arrivata la mail con il riepilogo dei pacchetti scelti e la conferma che il mio abbonamento passava a 35,90.
 
antonio72df ha scritto:
Buonasera a tutti, riporto la mia esperienza: avevo il MySky con abbonamento base a 28 euro... Ho chiesto il passaggio a Sky q il 16 febbraio e la sera stessa mi hanno contattato per istallarlo il giorno dopo...il 17 avevo lo Sky q Platinum + mini...il 18 chiamo per il passaggio a smart con intrattenimento plus +cinema + multiscreen a 35,90. Fatta registrazione di 30 minuti con operatrice albanese. Poi il nulla, sono rimasto con il vecchio abbonamento. Oggi dopo 4 chiamate in vari giorni ho trovato una ragazza che in 5 minuti mi ha sistemato tutto dicendomi che il problema era il 4k che non avendolo scelto bloccava tutto. Mi ha attivato quanto richiesto ed ho verificato la visione sul TV del cinema mentre ero in linea. Poi dopo 5 minuti che ho attaccato (ringranziandola per la competenza) mi è arrivata la mail con il riepilogo dei pacchetti scelti e la conferma che il mio abbonamento passava a 35,90.
Clicca per espandere...

Benvenuto

Ma non è obbligatorio scegliere il 4K, se uno non lo vuole non lo mette.

Te volevi l'opzione 4K?

Non ci siamo non ci siamo, qua mi sa che fanno un po' come ca... vogliono con le attivazioni
 
ERCOLINO ha scritto:
Benvenuto

Ma non è obbligatorio scegliere il 4K, se uno non lo vuole non lo mette.

Te volevi l'opzione 4K?

Non ci siamo non ci siamo, qua mi sa che fanno un po' come ca... vogliono con le attivazioni
Clicca per espandere...

Ciao Ercolino io il 4k non lo volevo ma ogni volta che chiamavo mi ripetevano che lo avevo attivo insieme allo Sky q e con il vecchio abbonamento...infatti sul fai da te la cosa coincideva ... mi dicevano che sollecitavano il passaggio al listino smart ma poi probabilmente non facevano nulla. Oggi la ragazza mi ha detto subito che il problema era,secondo lei, sul 4k che non si riusciva a togliere per passare a smart...poi ha detto che provava a forzare la cosa e ci è riuscita in neanche 5 minuti. Secondo me chi non è ancora riuscito a passare al nuovo listino per problemi vari può tentare riportando la mia esperienza.
 
Si certo con lo Sky Q nel vecchio listino il 4K è incluso. Ma quando si passa al listino Smart si può scegliere di non avere il 4K (sono 5 euro al mese)

Di conseguenza non esiste proprio una cosa del genere.
 
xkè non hanno capito che prima devono togliere tutto e poi rimettere i pacchetti. mi sa che questi vogliono togliere delle opzioni che non si può togliere(sky4k e kids) PRIMA che sia passato a smart e tutto va in palla.

se invece tolgono tutto poi passano a smart...e poi ci aggiungono le opzioni richieste dall'utente allora fila tutto liscio.

ma cosa ci vuole a dare una informativa del genere...saranno 2 righe..gliela devo risolvere io gratis da remoto su un forum. :eusa_wall:

ripeto che credo che loro aprono l'anagrafica e vogliono cambiare listino togliendo magari un 4k(che prima era parte del servizio chiamato skyQplus ma che nelle anagrafiche sarà senz'altro scorporato come anche quello di skymultiscreen wifi come lo chiamavano prima e sarà anche scorporato da skygo per clienti skyQ, infatti a volte in passato funzionavano solo alcuni servizi e ricordiamo che ondemand che ormai per tutti richiede comunque una attivazione dato che nella prima fase richiedeva un extra+1)

per i canali allo stesso modo ci sarà un attivazione per i canali bambini(dato che esisteva anche la versione multivision bambini che ora confluiva insieme ai documentari nel pacchetto famiglia)

quindi se prima non cancelli tutto, passi a smart e ricostruisci coi pacchetti nuovi(molti dei quali hanno il solito nome) non ne esci. ecco xkè intrattenimento plus che è il + aggiunto...non si aggiunge secondo il nuovo iter(cioè con 4 dispositivi ma te lo fa con due(perchè solitamente è aggiunto all'inizio con intrattenimento plus e non quando hai già messo multiscreen o 4k), xkè sky4k non si toglie e idem per il pacco kids
 
Io ho tutto tranne sport, calcio a 3,90 vincolato fino a marzo 2022, consigliate di chiamare per passaggio a Smart per aggiungere sport e togliere Kids oppure ci sono ancora problemi? Resta anzianità (per quel che serve)? A me un’operatrice mi ha detto che le promo ad personam resteranno sempre e se così fosse preferirei aggiungere lo sport a 5,90 come ho sempre fatto.
 
famgio ha scritto:
Per quanto riguarda il calcio è prematuro ovviamente, ma ho notato che la descrizione dei suoi contenuti è cambiata nel passaggio di listino.
Prima del passaggio avevo controllato e c'era dentro la descrizione solo la Serie A, mentre adesso c'è scritto:

- La Serie A TIM con 7 partite su 10 ogni giornata fino alla stagione 2020/2021. Una partita a giornata anche in 4K HDR con Sky Q satellite.
- Le partite tra le squadre straniere in UEFA Champions League e UEFA Europa League fino alle due finali 2020/2021
- Fino a 5 partite a turno di Premier League di cui una in 4K HDR fino alla stagione 2021/2022
- News e approfondimenti sul mondo dello sport con i commentatori di Sky Sport.

Quindi si stanno preparando al peggio, probabilmente spostando alcuni contenuti calcistici esteri dal pacchetto Sport al pacchetto Calcio che quindi, come si temeva, non scomparirà in caso non vincano l'asta sui diritti della Serie A, ma andrà eventualmente downgradato
Clicca per espandere...
Io quando avevo la serie A, mi davano il calcio estero ed Europa League e Champions squadre estere.
Per quanto mi riguarda erano già in essere prima dell' arrivo del nuovo listino.
Ho avuto il calcio fino a settembre.
 
Burchio ha scritto:
xkè non hanno capito che prima devono togliere tutto e poi rimettere i pacchetti. mi sa che questi vogliono togliere delle opzioni che non si può togliere(sky4k e kids) PRIMA che sia passato a smart e tutto va in palla.

se invece tolgono tutto poi passano a smart...e poi ci aggiungono le opzioni richieste dall'utente allora fila tutto liscio.

ma cosa ci vuole a dare una informativa del genere...saranno 2 righe..gliela devo risolvere io gratis da remoto su un forum. :eusa_wall:

ripeto che credo che loro aprono l'anagrafica e vogliono cambiare listino togliendo magari un 4k(che prima era parte del servizio chiamato skyQplus ma che nelle anagrafiche sarà senz'altro scorporato come anche quello di skymultiscreen wifi come lo chiamavano prima e sarà anche scorporato da skygo per clienti skyQ, infatti a volte in passato funzionavano solo alcuni servizi e ricordiamo che ondemand che ormai per tutti richiede comunque una attivazione dato che nella prima fase richiedeva un extra+1)

per i canali allo stesso modo ci sarà un attivazione per i canali bambini(dato che esisteva anche la versione multivision bambini che ora confluiva insieme ai documentari nel pacchetto famiglia)

quindi se prima non cancelli tutto, passi a smart e ricostruisci coi pacchetti nuovi(molti dei quali hanno il solito nome) non ne esci. ecco xkè intrattenimento plus che è il + aggiunto...non si aggiunge secondo il nuovo iter(cioè con 4 dispositivi ma te lo fa con due(perchè solitamente è aggiunto all'inizio con intrattenimento plus e non quando hai già messo multiscreen o 4k), xkè sky4k non si toglie e idem per il pacco kids
Clicca per espandere...


Mah guarda, non è possibile che ogni volta escano casini con i sistemi, se già su un forum ci sono decine e decine di segnalazioni di problematiche, non voglio neanche immaginare quante siano veramente in più le problematiche.

Il mio consiglio è comunque di aspettare ancora un po', perchè sicuramente ci sono problemi con il sistema e gli operatori non hanno tutti la stessa direttiva secondo me, visto che se chiami 4 volte, rischi di avere 4 risposte diverse.

Ho segnalato la problematica a Sky, speriamo che la situazione migliore presto.
 
Infatti, vedendo questo 3d non sembrano messi bene, c'è più casino che altro con queste variazioni di pacchetti.

Preferisco perdere parte dello sconto che perdere giorni/ore al telefono per risolvere la questione.
 
Io al momento ho lo sconto su tutti i pacchetti e scadrà tra 3 anni.
Però, se non dovesse esserci la serie a il prossimo anno toglierò sicuramente il pacchetto calcio, anche perché a quel punto sarebbe un pacchetto totalmente inutile (a meno che non lo elimino loro in automatico)
A quel punto cosa dovrei fare? Chiamo semplicemente dicendo di voler cambiare listino e di voler tenere solo Sky TV+Netflix a 19,90€ al mese, o al massimo aggiungo anche lo sport(ma qui poi vediamo per il discorso coppe cosa fare, deciderò a fine stagione).
Ci sono costi da sostenere per passare al nuovo listino? O costi da sostenere perché elimino dei pacchetti dall'attuale listino?
 
A ulteriore conferma anche dall'Help dello Sky Q viene riportato l'avviso della indisponibilità momentanea di Intrattenimento Plus a chi ha aderito a una offerta Sky Smart e Sky Open.
Non so che tempi si prenderanno ma trovo scorretto far aderire i clienti a una offerta a pagamento non disponibile. Avrebbero dovuto renderla disponibile a listino solo se disponibile e funzionante.
Chiederò il rimborso se entro la prima fattura non avranno messo a posto. Auspico non si arrivi a tanto perché sarebbe una truffa.

IMG-7505.jpg
 
Marco88 ha scritto:
Io al momento ho lo sconto su tutti i pacchetti e scadrà tra 3 anni.
Però, se non dovesse esserci la serie a il prossimo anno toglierò sicuramente il pacchetto calcio, anche perché a quel punto sarebbe un pacchetto totalmente inutile (a meno che non lo elimino loro in automatico)
A quel punto cosa dovrei fare? Chiamo semplicemente dicendo di voler cambiare listino e di voler tenere solo Sky TV+Netflix a 19,90€ al mese, o al massimo aggiungo anche lo sport(ma qui poi vediamo per il discorso coppe cosa fare, deciderò a fine stagione).
Ci sono costi da sostenere per passare al nuovo listino? O costi da sostenere perché elimino dei pacchetti dall'attuale listino?
Clicca per espandere...
Fai attenzione,se non sbaglio con la proroga degli sconti per 3 anni puoi disdire l'abbonamento quando vuoi ma se prima dei tre anni togli un pack perdi tutti gli altri sconti.
 
aihcnim ha scritto:
Fai attenzione,se non sbaglio con la proroga degli sconti per 3 anni puoi disdire l'abbonamento quando vuoi ma se prima dei tre anni togli un pack perdi tutti gli altri sconti.
Clicca per espandere...

Esatto, se tolgo un pack perdo tutti gli sconti. Infatti per questo pensavo che, se dovessi togliere il pack calcio, mi converrebbe passare direttamente al nuovo listino solo con Sky TV e Netflix. Tanto il cinema adesso ce l'ho perché è in offerta, ma posso farne a meno. Il calcio, se non ci dovesse essere la serie A, lo tolgo subito. Quindi passo al nuovo listino e stop.
 
Marco88 ha scritto:
Esatto, se tolgo un pack perdo tutti gli sconti. Infatti per questo pensavo che, se dovessi togliere il pack calcio, mi converrebbe passare direttamente al nuovo listino solo con Sky TV e Netflix. Tanto il cinema adesso ce l'ho perché è in offerta, ma posso farne a meno. Il calcio, se non ci dovesse essere la serie A, lo tolgo subito. Quindi passo al nuovo listino e stop.
Clicca per espandere...
Certo, è questo che potresti fare.
 
Una curiosità, ma i 18 mesi di vincoli da quando partono?
Cioè per esempio oggi attivo il nuovo listino e quindi partono i 18 mesi. Poi, tra due mesi, aggiungo il pacchetto cinema. A quel punto cosa succede? Da quel momento si parte da zero e quindi ripartono i 18 mesi di vincolo?
 
Marco88 ha scritto:
Una curiosità, ma i 18 mesi di vincoli da quando partono?
Cioè per esempio oggi attivo il nuovo listino e quindi partono i 18 mesi. Poi, tra due mesi, aggiungo il pacchetto cinema. A quel punto cosa succede? Da quel momento si parte da zero e quindi ripartono i 18 mesi di vincolo?
Clicca per espandere...

Sinceramente non l'ho ancora capito.
Per logica dovrebbe ripartire il vincolo di 18 mesi su tutti i pack perché se ad esempio si aggiunge un pack dopo 10 mesi quest'ultimo avrebbe solo un vincolo di 8 mesi e questo non credo che sia possibile.
Quindi con molta probabilità il vincolo di 18 mesi dovrebbe ripartire da quanto si aggiunge un pack.
Poi attenzione potrebbe anche essere che non è possibile aggiungere pack e servizi per 18 mesi.
Insomma un casino.
 
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro
Alto Basso