DAZN - Proteste e suggerimenti per migliorare il servizio
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crazyforkrasic
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Che debbano dotarsi di un servizio clienti degno di questo nome,è una raccomandazione di AGCOM oppure è un obbligo?
Nel secondo caso entro quando dovrebbero attenersi?O si continuerà ancora per mesi ad avere come assistenza BOT,mail precompilate o contattarli su instagram?
Nel secondo caso entro quando dovrebbero attenersi?O si continuerà ancora per mesi ad avere come assistenza BOT,mail precompilate o contattarli su instagram?
Non sbagli ma NowTV credo cubasse molti meno utenti contemporanei di DAZN quest’anno.
Se hai 10 di banda e 2 utenti collegati non è come avere 10 di banda con 20 utenti collegati.
Comunque per quel poco che conta ribadisco che lato mio l’unico fastidio reale è la richiesta “perenne” di credenziali (che però nelle ultime due settimane si è arrestata, ovviamente senza che facessi nulla). Per il resto ho sempre visto le partite che volevo vedere senza problemi. Male perché la qualità del segnale è quella, ma blocchi o interruzioni se si escludono 3 secondi di rotella nel derby di Torino sabato scorso, io non ne ho mai avuti finora.
Ma basta con questa storia della banda, lato banda e CDN è tutto ok (confermato anche dagli operatori).
Il problema è tutto il resto e il tutto è targato dazn. Ovviamente al netto di problemi locali o utenti con poca banda costretti a vedersi la partita a 25fps.
Infatti, lo streaming live mica è invenzione nuova di Dazn
NOW trasmette sport live a 1080p 50 fps da agosto 2018 (quando era appena arrivata Dazn).
Prima c'era Sky Online (il predecessore di Now), ma era più scarno di contenuti oltre che con qualità visiva peggiore, ma lo streaming in generale non aveva preso piede (a parte Netflix, ma parliamo di on demand, altra roba...)
Se non è un problema di banda, non è un problema di CDN e non è un problema delle linee di casa degli utenti “rotellati”, dove stanno allora i problemi?
I problemi sono di Dazn
Bella domanda, solo il signor DAZN lo sa.
Alcune scelte: La questione dei 25 fps, la questione del 720p, l’applicazione, il backup per le zone bianche non pervenuto? Ect ect
Però eh, questa è innovazione tecnologica
Voglio essere di nuovo chiaro con questo concetto, non mi frega nulla se sia Dazn , Sky , Mediaset, pincopallino, ect. Io pago e m’interessa solo il risultato finale. Anche la tanto decantata Sky non è che faccia molto di nuovo.
Ma chiamatemi questo servizio in qualsiasi modo, ma non innovazione tecnologica.
Mi va bene anche ”un modo di guardare la Serie A in modo low-cost” (anche se di low-cost non si può parlare), ma non è una società che ha portato innovazione tecnologica in Italia.
E non sono fan del satellite, anzi… con vera innovazione tecnologica sarei il primo ad abbandonarlo (Tipo Tv su fibra con una lambda diversa).
Chiudo l’OT senó andrei per le lunghe.
Una cosa amo di DAZN: la portabilità. Username e password e posso guardare la partita da amici o in una seconda casa in tv (con Sky Go è più macchinoso)
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TonyMontana83
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SKY Online e poi NOW c'è dal 2014
SKY Go per vedere i contenuti SKY su smartphone e tablet c'è dal 2011
Poi chiaro che in Italia si racconta da mesi la favola che DAZN ha inventato il calcio in streaming in Italia...
In realtà non ha fatto nulla di tutto ciò anzi ha fatto il contrario:
Grazie a TIM l'ha oscurato su tutte le piattaforme che non fossero lo streaming OTT (cioè la peggiore tecnicamente)
Red5goahead
Digital-Forum Platinum Master
Spero Agcom chieda innanzitutto a Dazn delucidazioni sul numero di operatori a supporto degli abbonati, tipologia canali di comunicazione, tempo medio di risposta ecc. Senza questi dati difficile capire se intervenire e come
PS: non credo Agcom lo possa fare, non penso abbia gli strumenti di legge
PS: non credo Agcom lo possa fare, non penso abbia gli strumenti di legge
Ma i 25fps non hanno nulla a che fare con le rotelle o i blocchi. Ti fanno vedere male, a (micro)scatti, con le scie, con quello che te pare ma non c’è nessuna correlazione con la stabilità o meno del segnale, se guardò una live su YouTube in 480p, non è che vedo le rotelle o si blocca lo streaming, vedo semplicemente dem***** e stop perché la risoluzione fa ridere.
Non sono così sicuro che l’infrastruttura non c’entri nulla, altrimenti ci sarebbero gli stessi problemi anche quando sono collegati in 4 gatti a guardare NFL o quant’altro non coinvolga una mole notevole di utenti contemporaneamente.
nicolas senada
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Però se la stessa linea prende dazn sempre e solo a 25 fps, mentre le partite live di Amazon a 50, io se fossi in dazn qualche domanda sull' 'innovazione tecnologica' che sta portando in Italia me la farei eccome.
Ormai l h264 è un codec vecchissimo che ha fatto il suo tempo, e loro ovviamente non pensano a schiodarsi da quello.
Bella 'innovazione' proprio, non c'è che dire.
Non so cosa dirti, anche gli operatori hanno confermato che quelle CDN bastano e gestiscono il 70% del traffico di DAZN quindi sembra abbiano sistemato i problemi di ottimizzazione di queste CDN che ci sono stati inizialmente. (Il tutto scritto su carta durante un tavolo tecnico tra DAZN e i vari OLO)
Secondo me è un mix tra qualche problema dell’app, saturazione locale (vedi la questione FTTH Vodafone Napoli che durante le partite del Napoli vanno a 2Mbps) e qualche utente con problemi con la rete d’accesso.
Detto questo comunque DAZN potrebbe togliere questi profili a 25fps così da evitare altri commenti negativi dagli utenti. Scalare da un 720 50p a un 540 50p senza passare dal profilo intermedio a 720 25p.
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lucpip
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Anche per me c'è qualcosa che non torna. Io ho la fttc tim e vado a circa 130/140 da speedtest, comunque con una banda più che discreta e un ping di 11 se può contare. Dovrei vedere e normalmente vedo con il profilo migliore di Dazn. Però ad esempio per derby di Torino, problemi li ho avuti. Con l'app ufficiale per Android TV qualche rotellina e cali di profilo e con kodi, il profilo da 6.6 era inguardabile perché ogni due minuti si impuntava e anche quello da 4.4 non era da meno. Se come dicono gli operatori non è un problema la rete perché le cdn funzionano, secondo me il problema non è neanche dovuto all'app altrimenti con kodi avrei dovuto vedere bene. Ma allora dove sta il problema? Io non me lo spiego.
Red5goahead
Digital-Forum Platinum Master
"L’Agenzia ha comunicato di aver comunque avviato un procedimento per definire i parametri di qualità dei servizi di trasmissione" (Open)
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Non so che tipo di informazioni chiederà. Tutti sanno come sono andate le procedure di assegnazione. Noi siamo tutti testimoni. 
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