se ti abboni da nuovo cliente sono d'accordo con te, ma se alla fine di una promozione vuoi disdire e poi ti fanno un'altra offerta non vedo alternative al call center, spesso un call center esterno che non sa neanche di cosa parla
Abbonamento rinnovato per due anni senza consenso
- Creatore Discussione shanco
- Data di inizio
@shanco
Se non hai ricevuto in forma scritta le istruzioni per esercitare il diritto di recesso (come da allegato A del Codice de Consumo http://www.codicedelconsumo.it/p6.html) allora invece di 14 giorni hai 12 mesi per farlo (art. 53 del Codice del Consumo http://www.codicedelconsumo.it/p2.html).
Se non hai ricevuto in forma scritta le istruzioni per esercitare il diritto di recesso (come da allegato A del Codice de Consumo http://www.codicedelconsumo.it/p6.html) allora invece di 14 giorni hai 12 mesi per farlo (art. 53 del Codice del Consumo http://www.codicedelconsumo.it/p2.html).
maxreloaded
Digital-Forum Platinum Master
anche in questo caso... le offerte di "Reconnection" vengono fatte anche presso lo SkyService in cui vai a riconsegnare il decoder
Le alternative al "call center" ci sono tutte....
la "comoditá" di fare le cose per telefono è quella che ci frega
e le retention? anche quelle si fanno allo skyservice?anche in questo caso... le offerte di "Reconnection" vengono fatte anche presso lo SkyService in cui vai a riconsegnare il decoder
Le alternative al "call center" ci sono tutte....
la "comoditá" di fare le cose per telefono è quella che ci frega
più che la comodità è il risparmio, dubito che la stessa offerta che ti fanno al telefono la trovi comodamente allo skyservice scritta su un bel contratto da leggere e firmare
anche in questo caso... le offerte di "Reconnection" vengono fatte anche presso lo SkyService in cui vai a riconsegnare il decoder
Le alternative al "call center" ci sono tutte....
la "comoditá" di fare le cose per telefono è quella che ci frega
menomale che tra i tanti call center, spesso albanesi, c'è sempre qualcuno italiano competente e gentile come il nostro maxreloaded
Non è che adesso sei così bravo che vai alla concorrenza ?
Lo dico da ex cliente dopo 13 anni
avevo voglia di provare la concorrenza e la famosa "champions" menomale che esiste la prepagata sky che serve a coprire i buchi del biscione
si sono svenati per la champions e non hanno i soldi per gli stipendi dei dipententi a momenti 
shanco
Digital-Forum Junior
Ciao,
ringrazio subito tutti per le risposte cortesi...
Non sono sparito,ma ho pochissimo tempo da dedicare al pc,a volte non lo accendo per più giorni...
Dunque...come ho già detto non ho firmato nulla,il rinnovo è stato fatto per telefono,e mi era stato chiaramente detto che avrei dovuto ricevere a giorni il cartaceo...allora uno che pensa? Che finchè non firma questo cartaceo il contratto non debba ritenersi valido... Niente cartaceo,figurarsi la mail "che in teoria" avrebbe dovuto partire poco dopo...
Ma io non ho sottoscritto niente!!!
Ora scrivo intanto nuovamente per mail citando l'art.53,poi vediamo che rispondono...
ringrazio subito tutti per le risposte cortesi...
Non sono sparito,ma ho pochissimo tempo da dedicare al pc,a volte non lo accendo per più giorni...
Dunque...come ho già detto non ho firmato nulla,il rinnovo è stato fatto per telefono,e mi era stato chiaramente detto che avrei dovuto ricevere a giorni il cartaceo...allora uno che pensa? Che finchè non firma questo cartaceo il contratto non debba ritenersi valido... Niente cartaceo,figurarsi la mail "che in teoria" avrebbe dovuto partire poco dopo...
Non è per pigrizia,lo SkyService sarà a 60km da casa...
Sono d'accordissimo...
Il prolungamento del precedente,ossia Sky TV, Sky Famiglia e Sky Sport scontato a 29,49€...gli sconti sono di 2,50€ per Sky Famiglia di 12 mesi, di 6€ per il rinnovo di 24 mesi... Quindi a Novembre mi troverò a pagare 2,50€ in più al mese,ripeto non detti dal call-center...
D'accordissimo sul fatto che i call center siano poco chiari (e possibilmente da evitare...)
Resta il fatto che, finchè l'utente non ci da delle informazioni "sensate", nessuno può sapere se il suo caso sia identico al tuo.....
per esperienza, ti dico che spesso e volentieri, sono i clienti a non "recepire" correttamente ciò che sottoscrivono...
Ma io non ho sottoscritto niente!!!
Idem come sopra...
Grazie dei link...
Ora scrivo intanto nuovamente per mail citando l'art.53,poi vediamo che rispondono...
shanco
Digital-Forum Junior
Sto mandano una mail quasi tutti i giorni...
Senza risposta...
Senza risposta...