Acquisto per sbaglio di evento già compreso nel mio pacchetto, che succede?

[donelio]

ciao a tutti! ho appena acquistato per sbaglio su sky calcio 1 la partita dell'inter che però è già compresa nel pacco sport del mio abbonamento. ho visto che mi hanno scalato i soldi dalla smartcard, ma mi addebiteranno la cosa anche in fattura?

 

[tartarus]

Una telefonatina al servizio clienti o una e-mail al servizio amministrativo dovrebbero essere risolutive

 

[Burchio]

dovrebbe apparirti la dicitura...l'evento è giò compreso nel tuo abbonamento. ma se così non è stato meglio mandare una mail chiarendo subito la questione. in genere cmq viene proprio annullata la fatturazione dell'evento proprio xkè è palesemente un errore.

se ci dici l'evento capiamo meglio

 

[donelio]

Si trattava di Inter-Siena, trasmessa ieri sera. Sul canale 251 per sbaglio ho acquistato l'evento e ho visto che dalla smartcard hanno scalato 8.70€, che appunto sabbe proprio il prezzo di quella partita...

 

[mop invalido]

Si trattava di Inter-Siena, trasmessa ieri sera. Sul canale 251 per sbaglio ho acquistato l'evento e ho visto che dalla smartcard hanno scalato 8.70€, che appunto sabbe proprio il prezzo di quella partita...

Invia una mail, appena uscirà la fattura in questione l'evento ti sarà stornato.

 

[xarabas]

Invia una mail, appena uscirà la fattura in questione l'evento ti sarà stornato.

A me è successo lo stesso, ho sbagliato con un acquisto...ho subito mandato la mail al contatta Sky e questo è quello che mi hanno risposto:

"Gentile Cliente,

desideriamo informarla che la richiesta di acquisto e di visione confermata di un evento Prima Fila Calcio non può essere annullata.

Come segno dell’impegno e dell’attenzione verso la problematica da lei segnalata, le abbiamo attribuito un evento Prima Fila (Cinema, Calcio o Altri eventi) gratuito da utilizzare entro 30 giorni dal 22/05/2009.

L’acquisto, che non verrà fatturato, dovrà essere effettuato con una delle seguenti modalità:

• on line dalla sezione Acquista Primafila del suo Fai da Te"

Un comportamento che proprio non mi è piaciuto...a me non interessa nessun evento ppv (almeno adesso), mi interessa non spendere questi 8,70 euro!

 

[dado88]

Nel contratto c'e' scritto che acquistando un evento ppv gia presente nel tuo abbonamento, questo evento non viene fatturato

 

[xarabas]

Nel contratto c'e' scritto che acquistando un evento ppv gia presente nel tuo abbonamento, questo evento non viene fatturato

Non l'ho letto, mi sarà sfuggito...ti ricordi mica dove si trova?
Grazie!

X Donelio:

hai contattato Sky? se si cosa ti hanno detto?

 

[dado88]

Non l'ho letto, mi sarà sfuggito...ti ricordi mica dove si trova?
Grazie!

Dovrei andare a prendere il contratto...solo che non mi ricordo più dove lo messo Prova a contattare Sky chiedendo solo questo

 

[donelio]

X Donelio:

hai contattato Sky? se si cosa ti hanno detto?

Si, ho chiamato una volta, mandato una mail e richiamato. Nell'ordine mi hanno detto:
Alla prima chiamata che l'evento non verrà fatturato;
alla mail mi hanno risposto che mi avrebbero regalato un evento e che lo storno NON era possibile;
alla terza telefonata mi hanno detto che l'evento risultavo acquistato, ma che avrebbe fatto richiesta di storno (cosa che, a sentire il telefonista, sembrava abbastanza naturale).
Secondo voi cosa accadrà? Dove si trova questa voce nel contratto?

 

[xarabas]

Si, ho chiamato una volta, mandato una mail e richiamato. Nell'ordine mi hanno detto:
Alla prima chiamata che l'evento non verrà fatturato;
alla mail mi hanno risposto che mi avrebbero regalato un evento e che lo storno NON era possibile;
alla terza telefonata mi hanno detto che l'evento risultavo acquistato, ma che avrebbe fatto richiesta di storno (cosa che, a sentire il telefonista, sembrava abbastanza naturale).
Secondo voi cosa accadrà? Dove si trova questa voce nel contratto?

L'importante è essere coerenti

Ma l'evento gratuito è un qualsiasi evento primafila? Anche porno e wrestling oltre che cinema e calcio? Così, da sapere...

 

[donelio]

Penso di si, nella mail non è stato precisato...potrebbe essere quindi addirittura HD...