C'è scritto tutto nelle condizioni del negozio, in genere dove si parla di pagamenti e spedizioni.
Comunque, di norma, se accetti il pacco con riserva e poi noti al suo interno che è rotto devi attivare subito la procedura di reso col negozio. Praticamente chiami (o scrivi) il negozio facendo presente che il televisore è rotto e che lo avevi accettato con "RISERVA" e loro dovrebbero attivarti la procedura di reso (con tale procedura ti fanno restituire il prodotto per poi sostituirlo con un altro).
Per il fatto che paghi in contrassegno non credo che cambi il discorso anche perché il prodotto prima che te lo consegnino lo devi pagare e comunque non so se aprendolo davanti al corriere e magari notando che è rotto ti puoi rifiutare di pagarlo facendoglielo rimandare al mittente. Non vorrei che dopo il mittente dica che dovevi rispettare la procedura prevista. Magari se qualcun altro che legge può dare conferma è meglio.
Comunque non ti spaventare, si stà parlando di eventualità però è sempre essenziale accettare il pacco con Riserva specificando lo stato del pacco e quant'altro come ti ho già detto in privato.
Al limite fammi sapere da quale sito lo ordinerai così vediamo cosa c'è scritto di specifico nelle loro condizioni ma di norma quella sopra descritta è la normale procedura.
