Aiuto! Infostrada Absolute Adsl 20mega

satlinea

satlinea

Digital-Forum Gold Master
Registrato
13 Ottobre 2011
Messaggi
4.025
Località
ミラノ
Ho fatto richiesta il giorno 31/10/2013 dell'offerta Absolute Adsl 20MB con infostrada.
Mi hanno attivato il tutto, ma l'adsl ha la portante a 8 mega.
Al call center (dalla Romania AZZ. con tutta la gente che cerca lavoro in Italia) dicono che devo aspettare qualche giorno per avere la 20mega.

Tutto normale?
oppure mi stanno prendendo in giro?
la tirano alla lunga per far passare i 10 giorni lavorativi entro i quali potrei usufruire del diritto di recesso?

Grazie a chi mi risponde
Qualche testimonianza è ben gradita..
 
Metti i vari valori di portante,attenuazione e SNR che ti segna il router
 
Rate : download 8.000Mbs Upload 509.166Kbs
Attenuation: Download 24.0dB Upload 14.6
SNR: Download 21.0dB Upload 28.3dB

Bastano questi?

grazie
 
satlinea ha scritto:
Ho fatto richiesta il giorno 31/10/2013 dell'offerta Absolute Adsl 20MB con infostrada.
Mi hanno attivato il tutto, ma l'adsl ha la portante a 8 mega.
Al call center (dalla Romania AZZ. con tutta la gente che cerca lavoro in Italia) dicono che devo aspettare qualche giorno per avere la 20mega.

Tutto normale?
oppure mi stanno prendendo in giro?
la tirano alla lunga per far passare i 10 giorni lavorativi entro i quali potrei usufruire del diritto di recesso?

Grazie a chi mi risponde
Qualche testimonianza è ben gradita..
Clicca per espandere...
sei su ull o in WS ?
 
landtools ha scritto:
allora sei su ull e se tu hai fatto un contratto a 20 mega, la portante potrebbe avvicinarsi a 20 mega.... sul doppino, piu veloci di 15/17 mila non si va....per molti motivi
Clicca per espandere...

Ok grazie.
ma quello che volevo capire, se è normale che l'attivazione la fanno a 8mega, e poi dopo qualche giorno, la passano a 20?
 
satlinea ha scritto:
Ok grazie.
ma quello che volevo capire, se è normale che l'attivazione la fanno a 8mega, e poi dopo qualche giorno, la passano a 20?
Clicca per espandere...
dipende dalle loro strategie... puo darsi ceh il loro dslam è congestionato e ha abbassato a tutti la portante....anche perche se avevi 8 mega, l'upload era molto piu basso...
 
satlinea,
se leggi un po' in giro è esattamente quello che fa infostrada, e lo dice esplicitamente nel documento di servizio: loro si prendono i primi dieci giorni di tempo dall'attivazione per effettuare le misurazioni sulla tua linea. Nel frattempo (durante questi primi giorni) ti mettono un profilo a 8mega, ed al termine del periodo di prova ti alzano la portante al massimo supportato dalla tua linea.
Ti viene detto esplicitamente -lo avrai sicuramente letto- che devi tenere sempre il modem acceso, in questi primi giorni, proprio per permetter loro tali test.
Anche a me hanno fatto così e ti posso assicurare che -sebbene possa fare un effetto strano un operatore che risponde dalla Romania- sono stati quelli del call center a indirizzarmi verso un problema a cui non pensavo (e a causa del quale non agganciavo a 20M, dopo la fine dei test): i filtri ADSL da sostituire (si erano degradati col tempo).

PS: se hai fatto domanda il 31 ottobre e per il weekend appena trascorso avevi già la linea, sono stati fulminei, in pratica solo 5 giorni lavorativi. Hai già ricevuto il messaggio che sulla linea è attivata l'ADSL ? Quella è la comunicazione ufficiale di inizio del servizio infostrada. Di norma i tempi sono: da 2 a 3 settimane per il distacco dal precedente operatore ed il passaggio a IS, e dal giorno dell'attivazione devono passare i fatidici dieci giorni di test. Quindi tu sei appena all'inizio dei giorni di misurazione linea, non aver fretta :)
 
Ultima modifica:
ANDREMALES ha scritto:
satlinea,
se leggi un po' in giro è esattamente quello che fa infostrada, e lo dice esplicitamente nel documento di servizio: loro si prendono i primi dieci giorni di tempo dall'attivazione per effettuare le misurazioni sulla tua linea. Nel frattempo (durante questi primi giorni) ti mettono un profilo a 8mega, ed al termine del periodo di prova ti alzano la portante al massimo supportato dalla tua linea.
Ti viene detto esplicitamente -lo avrai sicuramente letto- che devi tenere sempre il modem acceso, in questi primi giorni, proprio per permetter loro tali test.
Anche a me hanno fatto così e ti posso assicurare che -sebbene possa fare un effetto strano un operatore che risponde dalla Romania- sono stati quelli del call center a indirizzarmi verso un problema a cui non pensavo (e a causa del quale non agganciavo a 20M, dopo la fine dei test): i filtri ADSL da sostituire (si erano degradati col tempo).

PS: se hai fatto domanda il 31 ottobre e per il weekend appena trascorso avevi già la linea, sono stati fulminei, in pratica solo 5 giorni lavorativi. Hai già ricevuto il messaggio che sulla linea è attivata l'ADSL ? Quella è la comunicazione ufficiale di inizio del servizio infostrada. Di norma i tempi sono: da 2 a 3 settimane per il distacco dal precedente operatore ed il passaggio a IS, e dal giorno dell'attivazione devono passare i fatidici dieci giorni di test. Quindi tu sei appena all'inizio dei giorni di misurazione linea, non aver fretta :)
Clicca per espandere...

Confermo quanto detto da te: E' capitata la stessa cosa ad un mio amico che ha attivato infostrada. Per alcuni giorni la velocita' in download era sui 10-11 mega per una 20. Dovpo vari tentativi si e' accorto che dipendeva da uno dei filtri. A quel punto la velocita' e' risalita sui 17,50 mega. In ptatica la stessa che ho io. Entrambi abbiamo una portante simile, io 19997 e lui 19999 abitando nello stesso palazzo a 1700 metri dalla centrale.

Qualche giorno fa pero' al mio amico le velocita' e scesa di nuovo sui 10 mega, ha quindi richiamato e gli hanno riaumentato la portante a 20 mega e va di effettivo di nuovo sui 17,50.

Un operatore che rispose da Napoli mi disse che il sistema rileva periodicamente la qualita' della linea e se in qualche frangente, seppur per pochi minuti rileva un qualche problema, ad esempio di stabilita', la portante viene abbassata..
Io dopo 2 anni che avevo la 20 mega me l'avevano abbassata da 17,50 effettivi a 14,50. Ho chiamato varie volte verso maggio ma nessuno mi ha saputo dire da cosa dipendesse e nessuno mi ha riportato la portante ai valori precedenti. Poi per fortuna verso fine settembre l'operatore di Napoli mi ha spiegato la situazione sopra detta assicurandomi che entro 24 ore la portante sarebbe ritornata a 20 mega (17,50 effetivi) e infatti dopo neanche mezz'ora i valori erano gia' stati rettificati.

Bisogna essere solo pazienti e le cose si risolvono. Poi ovviamnete diopende anche da altri fattori come al qualita' della linea telefonica.
 
ANDREMALES ha scritto:
satlinea,
se leggi un po' in giro è esattamente quello che fa infostrada, e lo dice esplicitamente nel documento di servizio: loro si prendono i primi dieci giorni di tempo dall'attivazione per effettuare le misurazioni sulla tua linea. Nel frattempo (durante questi primi giorni) ti mettono un profilo a 8mega, ed al termine del periodo di prova ti alzano la portante al massimo supportato dalla tua linea.
Ti viene detto esplicitamente -lo avrai sicuramente letto- che devi tenere sempre il modem acceso, in questi primi giorni, proprio per permetter loro tali test.
Clicca per espandere...
Di tenere il modem acceso, mi è stato detto, ma che partiva con un profilo a 8mega, No!
ANDREMALES ha scritto:
Anche a me hanno fatto così e ti posso assicurare che -sebbene possa fare un effetto strano un operatore che risponde dalla Romania- sono stati quelli del call center a indirizzarmi verso un problema a cui non pensavo (e a causa del quale non agganciavo a 20M, dopo la fine dei test): i filtri ADSL da sostituire (si erano degradati col tempo).
Clicca per espandere...
Niente da ridire con i call center in romania. La mia era solo una considerazione dettata dalla crisi in Italia.

ANDREMALES ha scritto:
PS: se hai fatto domanda il 31 ottobre e per il weekend appena trascorso avevi già la linea, sono stati fulminei, in pratica solo 5 giorni lavorativi. Hai già ricevuto il messaggio che sulla linea è attivata l'ADSL ? Quella è la comunicazione ufficiale di inizio del servizio infostrada.
Clicca per espandere...
Si, ricevuto ieri l'SMS
ANDREMALES ha scritto:
Di norma i tempi sono: da 2 a 3 settimane per il distacco dal precedente operatore ed il passaggio a IS, e dal giorno dell'attivazione devono passare i fatidici dieci giorni di test. Quindi tu sei appena all'inizio dei giorni di misurazione linea, non aver fretta :)
Clicca per espandere...

Nessun distacco dal precedente gestore. La mia è una nuova linea, senza numero.

Comunque Grazie di tutto.Adesso sono + tranquillo...;)
Ho chiesto appunto, se anche in altri casi, sono partiti con una portante a 8mega.

Grazie a Tutti.
 
Ciao a tutti,
mi chiamo Giorgio, ho visto che qui si parla di ADSL con Infostrada e volevo postare anche i miei dati per capire se sono buoni o posso sperare in qualcosa di più. Ho Absolute SDSL 20 mega di Infostrada (avevo fino a mese fa 8 mega), un operatore mi disse che i miei dati e la distanza dalla centrale erano piuttosto buoni invece mi pare che non sia proprio così. Ecco lo speedtest e i dati del router.
SPEEDTEST: Download 13.38 Mbps
Upload 0.49 Mbps

DATI ROUTER: SNR Margin (dB) Downstream: 9.3 Upstream: 23.5

Attenuation: (dB) Downstream: 16.5 Upstream: 9.5

Attainable rate: (Kbps) Downstream: 16976 Upstream: 1177

Rate: (Kbps) Downstream: 15737 Upstream: 637


Secondo voi è il massimo raggiungibile o si può chiedere di meglio?
Grazie in anticipo a chi vorrà rispondere.
 
Filippo. p. ha scritto:
Ciao a tutti,
mi chiamo Giorgio, ho visto che qui si parla di ADSL con Infostrada e volevo postare anche i miei dati per capire se sono buoni o posso sperare in qualcosa di più. Ho Absolute SDSL 20 mega di Infostrada (avevo fino a mese fa 8 mega), un operatore mi disse che i miei dati e la distanza dalla centrale erano piuttosto buoni invece mi pare che non sia proprio così. Ecco lo speedtest e i dati del router.
SPEEDTEST: Download 13.38 Mbps
Upload 0.49 Mbps

DATI ROUTER: SNR Margin (dB) Downstream: 9.3 Upstream: 23.5

Attenuation: (dB) Downstream: 16.5 Upstream: 9.5

Attainable rate: (Kbps) Downstream: 16976 Upstream: 1177

Rate: (Kbps) Downstream: 15737 Upstream: 637


Secondo voi è il massimo raggiungibile o si può chiedere di meglio?
Grazie in anticipo a chi vorrà rispondere.
Clicca per espandere...
Dipende da tanti fattori, principalmente dallA distanza dalla centrale. Se fai una ricerca su google ci sono dei siti dove spiegano i criteri per determinare la distanza della propria linea dalla centrale.

Io ad esempio secondo miei calcoli dovrei essere a circa 1700 m (un operatore del 155 infatti midisse che ero a poco piu di 1500 m).

In ogni caso la mia velocita' e' di 17,50 mega in download e 0,84 in upload e la portante e' di 19997 Kb/s.

Ti posso dire pero' che per alcuni mesi ovvero da maggio a settembre scorso mi hanno calato la portante con i valori che hai citato (forse leggermente piu'alto) e' la velocita' in download era scesa sui 14,50 mega di media.

Un mio amico che e' passato da fine agosto a infostrada con all inclusive 20 mega per alcuni giorni ha avuto la velocita' su 10-11 mega al massimo, poi dopo varie prove ha capito che era uno dei filtri a causare questo rallentamento. L'ha tolto e la velocita' e' salita sui 17 -17,50 mega come la mia (d'altra parte abitiamo nello stesso stabile).

A questo punto ho chiamato il 155 e parlando con un operatore competente mi ha detto che probabilmente la mia portante era sta calata di circa 3 mega perche' il sistema, controllando periodicamente la linea, sara' capitato che in qualche frangente ha riscontrato qualche problema e per evitare eventuali disconnessioni in automatico mi e' stata calata la portante nonostante poi io non avessi e non abbia tuttora mai avuto probleni di caduta di linea. Mi ha riaumentato la portante e dopo neanche mezz'ora i valori sono tornati quelli di prima ovvero si 17,50 mega.

Aggiungo pero' che al mio amico dopo un paio di mesi in cui aveva anche lui velocita' come la mia sui 17,50 qualche settimana fa gliel'hanno ricalata addirittura sui 9 mega per una 20 senza capirne il motivo. Ha richiamato e gli hanno di nuovo aggiornato i valori come i miei.

Quindi ti consiglio prima di fare delle prove per verificare se il problema dipenda da qualche filtro collegato a uno di telefoni, poi verificare la distanza dalla centrale e infine chiamare il 155 e chiedere se sia possibile aumentare la portante il piu' possibile mantendo un certo marggine di rumore che eviti disconnessioni di linea. Perche' comunque tu paghi per una 20 mega!
 
Non alcun filtro installato perchè non sto usando il telefono fisso. I siti di calcolo della distanza dalla centrale mi danno tutti circa 1.100/ 1.200 metri (la centrale è ad una traversa dalla mia via). Cosa ne pensi? Sai poi se loro possono modificare solo la portante in Downstream e l'upstream si adatta di conseguenza o se agiscono loro anche sull'upstream?
 
Filippo. p. ha scritto:
Non alcun filtro installato perchè non sto usando il telefono fisso. I siti di calcolo della distanza dalla centrale mi danno tutti circa 1.100/ 1.200 metri (la centrale è ad una traversa dalla mia via). Cosa ne pensi? Sai poi se loro possono modificare solo la portante in Downstream e l'upstream si adatta di conseguenza o se agiscono loro anche sull'upstream?
Clicca per espandere...
Credo di si, comunque a me l'upstream e' stato sempre lo stesso anche quando il downstream era stato abbassato.

Stando a 1 km circa dalla centrale allora dovresti avere una velocita' maggiore, quindi di chiama il 155 e vedi se riescono ad aumentartela.
Puo' darsi che loro molto probabilmente ti abbiano calato la portante perche' avranno notato che altrimenti l'snr sarebbe sceso troppo e avresti avuto rischi di caduta di linea. Cosa che credo abbiano fatto anche a me ma poi sono riuscito a farmela aumentare visto che cadute di linea non le ho mai avute.
 
Eccomi tornato.
Finalmente, mi hanno alzato la portante. chiaramente, dopo l'ennesima telefonata, per sollecitare la cosa.

Delusiome Totale!!:sad:
Tengo a precisare che il mio vicino di casa (stesso piano) viaggia con telecom a 18mega, ed ha una portante di 19500 :mad:
A detta loro, sono riusciti ad arrivare ad un massimo di 14mega.:eusa_naughty:
Che poi reali effettuando speedtest arriva a malapena a 11mega. :5eek:

i3wj7o.jpg


Se questa la si può chiamare 20mega, stiamo freschi..... 18/17, ok, ma 14 che poi va a 11, NO!
Tengo a precisare che anche la parte telefono non funziona bene. Non riesco a ricevere chiamate da nessuno. nemmeno da loro. Dopo l'ennesimo sollecito la prossima settimana fanno uscire il tecnico.
Sto realmente pensando di chiedere il recesso entro i 10 giorni!

Qualcuno, sa a che spese e rotture varie vado incontro?
Cosa mi costa recedere da Absolute Adsl 20Mb?
Grazie
 
Che modem usi , Fritz!box ?? ....(mi lasciano molto perplesso i fritz su linee adsl italiane , lato modem) prova a mettere un altro modem, casomai la portante è maggiore... nn si sa mai.. cmq mancano degli ulteriori prarametri , come SNR e Attenuazione... il tuo tutto fa brodo ehh.....
ma poi si inizia andare OT.
 
satlinea ha scritto:
Eccomi tornato.
Finalmente, mi hanno alzato la portante. chiaramente, dopo l'ennesima telefonata, per sollecitare la cosa.

Delusiome Totale!!:sad:
Tengo a precisare che il mio vicino di casa (stesso piano) viaggia con telecom a 18mega, ed ha una portante di 19500 :mad:
A detta loro, sono riusciti ad arrivare ad un massimo di 14mega.:eusa_naughty:
Che poi reali effettuando speedtest arriva a malapena a 11mega. :5eek:

i3wj7o.jpg


Se questa la si può chiamare 20mega, stiamo freschi..... 18/17, ok, ma 14 che poi va a 11, NO!
Tengo a precisare che anche la parte telefono non funziona bene. Non riesco a ricevere chiamate da nessuno. nemmeno da loro. Dopo l'ennesimo sollecito la prossima settimana fanno uscire il tecnico.
Sto realmente pensando di chiedere il recesso entro i 10 giorni!

Qualcuno, sa a che spese e rotture varie vado incontro?
Cosa mi costa recedere da Absolute Adsl 20Mb?
Grazie
Clicca per espandere...
per la rescissione, devi contestare il problema con nemesys come ho fatto io con Fastweb.Ma poi, non sei su Voip??
 
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro
Alto Basso