attivazione my sky su nuovo decoder

[teomare]

Buongiorno, avrei questo problema.
I miei suoceri mi hanno dato il loro nuovo decoder myskyhd wi-fi 500gb mai utilizzato e ho provato ad installarlo a casa mia al posto del mio vecchio decoder myskyhd volendo avere più memoria ma mi esce l'errore che non è attivato il servizio my sky.
chiamando l'assistenza tecnica di sky mi rispondono che non si può attivare perchè ho già un decoder con quella funzione.
non esistono proprio soluzioni?
grazie

 

[Papu]

Le funzioni mysky (registrazione, ecc...) sono funzionanti solo col myskyhd del tuo abbonamento.
I canali invece, se usi la tua tessera, li vedi tutti, anche gli HD?
Il myskyhd dei tuoi suoceri mai utilizzato... ma la loro tessera dove la usano?

 

[teomare]

Grazie per la risposta, il decoder dei suoceri non è mai stato utilizzato e neanche la tessera mai utilizzata perché era una promozione di Sky con l'attivazione di un servizio linea fissa di Tim (Telecom) il quale è andato tutto male dato che hanno sbagliato indirizzo di abbonamento (dato che si erano appena trasferiti) e gli è rimasto sia il decoder che la tessera.

 

[Papu]

Sicuro che non vanno restituiti per evitare penali future?
La tessera e il decoder magari sono configurati per funzionare solo via ADSL o fibra Tim.

 

[SonyBravia]

Se e' un decoder TIM Sky credo proprio sia come dice Papu, perchè TIM Sky riceve il segnale via ADSL/Fibra, invece Sky via satellite riceve il segnale tramite la parabola, quindi se i tuoi suoceri avevano richiesto TIM Sky senza parabola è ovvio che gli è stato inviato un decoder configurato per ricevere il segnale via fibra, che non va bene per la parabola.