Audio assente su philips 6800

[themisterxy]

fino a qualche giorno fa' sulla mia smart tv philips 6800 series Smart TV LED FHD usando l'applicazione integrata amazon prime ho ascoltato sia un film che un episodio con audio e video senza problemi.
a partire da ieri invece anche utilizzando la mia amazon fire stick basic non si sente niente.
ho provato a riprodurre vari titoli dall'applicazione raiplay, amazon prime video e youtube, ma non succede niente.
su quest'altra smart tv tv led ready panasonic invece non ho mai avuto problemi.
come posso risolvere? grazie

 

[ERCOLINO]

Hai provato a fare un reset di fabbrica della tv?

 

[themisterxy]

ho eseguito la procedura che mi hai consigliato e funziona.

 

[ERCOLINO]

Bene