Io ho acquistato una tessera con scadenza giugno 2010 e passato un mese dall'attivazione ho fatto le ricariche per poter selezionare l'offerta gallery + calcio solo che al momento dell'attivazione tramite internet mi dice errore nella richesta pur avendo un credito sufficiente a selezionare l'offerta.Ho chiamato il call center e mi hanno detto che la tessera è bloccata e non riescono a sbloccarla.L'unica soluzione sarebbe acquistare un pass gallery per sbloccare la tessera solo che non mi fa attivare neanke quello....qualcuno può aiutarmi????
Blocco tessera
- Creatore Discussione Felipe92
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Se non erro al numero verde c'è una procedura di "sblocco" seguendo la voce guida, poi puoi ricaricare.
Facendo il numero verde, all'opzione 2-5 dice chiaramente della riattivazione delle tessere.
Nel momento che hai chiamato il numero verde, hai lasciato la tessera inserita e sintonizzato un canale MP?
Nel momento che hai chiamato il numero verde, hai lasciato la tessera inserita e sintonizzato un canale MP?
aledirem12
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se ho capito bene, tu hai comprato la tessera, attivata, ricaricata e poi ti sono scaduti i diritti di visione pertanto adesso e bloccata, giusto? se è cosi non hai modo di attivare la tessera se nn comprando un pass gallery o comprando in toto un'offerta prepagata. se devi usare il credito che hai nella tessera bloccata puoi fare cosi:Felipe92 ha scritto:
1)compri un passgallery è lo attivi sbloccando la tessera attraverso un tel all 800 e seguendo la procedura di sblocco.
2)se vuoi acquiastare per es: gall+calcio fai in modo di avere almeno 201€ di credito e chiami il CC dicendo che vuoi fare l'upgrade a G+C dall pass spiegandogli la situazione, loro attraverso una procedura lo possono fare.
attenzione ti consiglio di fare le due cose consecutivamente nello stesso giorno.
io ho provato ad attivare un pass gallery tramite internet con il codice della ricarica per vedere cosa mi usciva e facendolo non mi usciva codice errato ma bensi' errore nella richiesta quindi non vorrei che acquistando il pass mi perda i soldi perchè non me lo attivaaledirem12 ha scritto:
aledirem12
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il pass gallery nn è una ricarica ma si acquista a parte, tu hai una ricarica o un pass gallery?Felipe92 ha scritto:
aledirem12
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dovevi smeplicemente farlo prima. anche io ho avuto un problema simile perchè ho fatto scadere i diritti di visione prima di acquistare una nuova offerta. devo aavvertirti anche che adesso il pass gallery costa 49€.Felipe92 ha scritto:
quindi nella tessera bloccata hai già 220€??
il problema e non capisco il motivo è che io ho fatto le ricariche e provato ad attivare l'offerta prima che scadessero i diritti di visione per farmi rimborsare il costo della tessera,solo che al primo tentativo mi ha detto credito insufficiente,pur avendo il credito giusto, e al secondo mi ha detto errore nella richiesta e cioè la tessera si era bloccata...il call center non mi ha risolto il problemaaledirem12 ha scritto:
aledirem12
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ma la tessera inserita nel decoder risulta attiva?quando ti sono scaduti i diritti di visione?Felipe92 ha scritto:
aledirem12
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accendi, inserisci la tessera e vai in un canale premium, cosa c'è scritto?segnale criptato e sotto tessera bloccata?Felipe92 ha scritto:
aledirem12
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al menu in payperwiew di mediaset ti fà accedere?che dici li in alto a sx?Felipe92 ha scritto:
aledirem12
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li che c'è scritto tessera attiva?Felipe92 ha scritto:
aledirem12
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allora richiama il CC è spiegagli la situazione anche a costo di chiamare 10 volte fin quando nn trovi un operatore che ti vuole aiutare a capire perchè se la tessera è attiva il pb è un altro!! putropppo gli operatori spesso sono impreparati e sparano la prima cosa che gli viene in mente quindi nn fermarti al primo.Felipe92 ha scritto: