Call center mediaset e dubbi amletici

[ale708]

Salve a tutti.
Ho acquistato un decoder con inclusa una scheda mediaset premium con scadenza 30/6/2010 con 2 mesi di visione di tutto premium, attivata il 19 luglio. Ho rifiutato easy pay e ho avuto l'SMS con lo sconto. Ora vorrei attivare gallery+ calcio a 249 euro e mi chiedevo quanto ricaricare, perchè sulla tv alla voce diritti di visione mi visualizza "n.d.". Ho chiamato il call center mediaset e:
1) una prima operatrice sosteneva poco convintamente che dovessi ricaricare 210 (sulla scheda non vi sarebbe alcun credito per diritti di visione);
2) ho richiamato, e una seconda operatrice sosptiene che vi sono 12 euro di diritti di visione, per cui devo ricaricare 198;
3) ho riprovato una terza volta ed è arrivata una terza risposta: 159 euro, perchè dovrei defalcare lo sconto di 39 euro, i 12 euro dei diritti di visione e i 39 euro del valore della scheda.
Questa risposta mi sembra la meno credibile di tutte perchè la scheda contenuta nella confezione del decoder a mio parere vale 0 e non 39 euro, sicchè sarei per la tesi n. 2.
Qualcuno tra voi che è più informato del call center mediaset (della cui utilità, a questo punto, comincio a dubitare)?
Grazie.

 

[Supernino]

devi togliere i 39€ dello sconto sms e il valore della tessera, nel tuo caso 12 o 24 euro.

prova a simulare la procedura di acquisto tramite sito

 

[ale708]

Fatta procedura tramite sito, sulla tessera in realtà non c'è un bel nulla. Un'altra telefonata al call center e stavolta la risposta è che su questa offerta allegata al decoder (tutto premium per due mesi) non vi è alcun diritto di visione da scontare. Ho già fatto le ricariche, ma dal prossimo anno mediaset premium si può scordare che mi abbono, fanno troppo casino e il fatto che i tagli di ricarica siano congegnati in maniera assurda mi fa girare le scatole!!!!

 

[Duncan#21]

Fatta procedura tramite sito, sulla tessera in realtà non c'è un bel nulla. Un'altra telefonata al call center e stavolta la risposta è che su questa offerta allegata al decoder (tutto premium per due mesi) non vi è alcun diritto di visione da scontare. Ho già fatto le ricariche, ma dal prossimo anno mediaset premium si può scordare che mi abbono, fanno troppo casino e il fatto che i tagli di ricarica siano congegnati in maniera assurda mi fa girare le scatole!!!!

Le nuove tessere sono senza credito, però in caso tu debba attivare un pacchetto quei 39 ti vengono scontati dal costo.

 

[ale708]

La mia tessera era abbinata ad un decoder, non l'ho acquistata a 39 euro, mi sono fidato dell'operatrice del call center che mi aveva indicato - sulla base del numero della tessera - che conteneva 12 euro di diritti di visione, invece l'attivazione di un'offerta ricaricabile su questa scheda entro 30 giorni dall'attivazione, a quanto pare, non consente di convertire in credito i diritti di visione. La cosa che mi fa incavolare, visto che ci ho rimesso solo pochi euro, è il fatto che tre telefonate al call center con una domanda che mi pareva tutto sommato non difficile abbia prodotto tre risposte diverse

 

[dtt]

Mi allaccio a questa discussione perchè reputo il quesito attinente.
Allora, io non capisco un bel niente di M.P. Pacchetti calcio etc. etc.
Ho letto però molto e mi sono confuso ancora di più
In pratica devo accompagnare un amico ad acquistare un decoder atto alla visione delle partite; da quanto ho letto l'offerta costerebbe 249€ e poi ci sarebbe questo ipotetico sconto di 39€ che non ho capito se si applica anche a chi acquista un decoder o solo la scheda singola.
Insomma, acquistando un decoder con scheda allegata, per attivare il Pacchetto Gallery+Calcio, quante ricariche gli devo far acquistare, 249€ o 210€ ?
Scusate, è pure urgente come quesito

 

[EliseO]

Mi allaccio a questa discussione perchè reputo il quesito attinente.
Allora, io non capisco un bel niente di M.P. Pacchetti calcio etc. etc.
Ho letto però molto e mi sono confuso ancora di più
In pratica devo accompagnare un amico ad acquistare un decoder atto alla visione delle partite; da quanto ho letto l'offerta costerebbe 249€ e poi ci sarebbe questo ipotetico sconto di 39€ che non ho capito se si applica anche a chi acquista un decoder o solo la scheda singola.
Insomma, acquistando un decoder con scheda allegata, per attivare il Pacchetto Gallery+Calcio, quante ricariche gli devo far acquistare, 249€ o 210€ ?
Scusate, è pure urgente come quesito

No, € 39 è il valore/costo di una scheda. Se si attiva un pacchetto entro 30 gg dall'attivaz. della tessera, il costo di € 39 è decurtato dal prezzo del pacchetto e quindi è sufficiente ricaricare la tessera solo per la differenza (di € 210 in questo caso). Il decoder non c'entra niente con questo discorso dello "sconto" di € 39

 

[dtt]

Prima di tutto, grazie per avermi risposto.
Quindi volendo essere ripetitivi, giusto per sicurezza....
Acquistando un decoder con allegata scheda, non è possibile fruire di nessuno sconto, quindi per la visione di Gallery+Calcio si deve:
Acquistare il decoder + 250€ in ricariche da abbinare alla scheda contenuta nella confezione?
Eppure Supernino in risposta alla domanda di ale708 dice testualmente:"devi togliere i 39€ dello sconto sms e il valore della tessera, nel tuo caso 12 o 24 euro."

Scusa è, ma veramente non ci sto capendo più niente, e quando ci sono gli amici di mezzo è ancora peggio...

 

[cova]

Prima di tutto, grazie per avermi risposto.
Quindi volendo essere ripetitivi, giusto per sicurezza....
Acquistando un decoder con allegata scheda, non è possibile fruire di nessuno sconto, quindi per la visione di Gallery+Calcio si deve:
Acquistare il decoder + 250€ in ricariche da abbinare alla scheda contenuta nella confezione?
Eppure Supernino in risposta alla domanda di ale708 dice testualmente:"devi togliere i 39€ dello sconto sms e il valore della tessera, nel tuo caso 12 o 24 euro."

Scusa è, ma veramente non ci sto capendo più niente, e quando ci sono gli amici di mezzo è ancora peggio...

L'incomprensione nasce dal valore che MP attribuisce alle tessere che vengono incluse ai decoder per la vendita. Tali schede, essendo praticamente gratis per l'utente ed infilate nelle scatole dei nuovi decoder, hanno diritti di visione gratutiti molto limitati....e per quello vengono valutate 12 o 24€ da MP in caso di acquisto pacchetto.

I 39€ a cui ti riferisci tu, sono quelli che MP riconosce come sconto in caso di acquisto pacchetto per le schede nuove..NON quelle date insieme ai decoder....ma quelle che compri singolarmente nella scatola MP.

Tali schede, Ricaricabile o EasyPay, permettono la visione di 3 mesi da Gallery (quelle con scadenza 2010) oppure 1 mese di TuttoPremium (scadenza 2011).

Entro 30gg dalla data di attivazione (meglio il 28° o 29° giorno al massimo per evitare incomprensioni) se decidi di acquistare un'offerta ti vengono scalati i 39€ di costo fisico della scheda.

 

[dtt]

Grazie Cova per il chiarimento.

 

[cova]

Figurati, se hai altri dubbi chiedi pure