Salve ragazzi, voglio raccontarvi cosa mi è successo ieri e chiedervi consiglio.
Ho trascorso più di un'ora al telefono, saltellando tra 4 operatori diversi e imparando a memoria la musichetta di messa in attesa, per rimanere alla fine con un pugno di mosche in mano e tanta delusione.
Vi spiego com'è andata: Sono abbonata a sky da 8 anni, con contratto in scadenza a fine luglio. Essendomi sposata e avendo lasciato la casa dei miei genitori, ho chiesto di ridurre da 2 a 1 il servizio multivision di cui usufruivo e di far stipulare ai miei genitori un nuovo contratto a loro nome. Nel rilevare che adesso loro per il multivision pagheranno solo 9.90 e potranno vedere sulla seconda scheda tutti i pacchetti, al contrario di me che sono vecchia abbonata, mi è stato detto che potevo passare da multivision a skyX2 senza costi di attivazione, proprio perchè sono una cara vecchia abbonata.
Ho cambiato in tutto 3 operatori, poichè alcuni si occupavano dei contratti già in corso, altri dell'apertura dei nuovi. In corso d'opera è disgraziatamente caduta la linea, e quando ho ritelefonato per l'ultima volta una nuova operatrice mi ha detto che i colleghi avevano "sbagliato", pur rilevando dal proprio pc che questa opzione mi era stata inserita... All'improvviso la promozione non era più applicabile.
A parte il nervoso per le lunghe attese (xkè non sapeva come giustificarsi), mi chiedo come sia possibile che 3 operatori mi dicano una cosa e il quarto neghi poi tutto, annullando un'operazione già conclusa.
Non mi sembra affatto giusto quello che sta succedendo... ho già pagato a suo tempo l'attivazione di 2 multivision e adesso non mi si vuol cambiare quello che ho con quello nuovo, meno caro e che offre di più. Sono davvero rammaricata per quanto accaduto... Sky non ha proprio riguardo dei vecchi abbonati che pagano regolarmente da anni, la fedeltà non premia... mi son pentita di aver convinto i miei ad abbonarsi. Ho qualche speranza di ottenere questa modifica senza costi aggiuntivi, dato che obiettivamente non vi sono impianti da adeguare e o tessere da cambiare? Tutto sommato a Sky non costa niente, si tratterebbe di pura e semplice speculazione.
Grazie a chi mi darà delucidazioni
Ho trascorso più di un'ora al telefono, saltellando tra 4 operatori diversi e imparando a memoria la musichetta di messa in attesa, per rimanere alla fine con un pugno di mosche in mano e tanta delusione.
Vi spiego com'è andata: Sono abbonata a sky da 8 anni, con contratto in scadenza a fine luglio. Essendomi sposata e avendo lasciato la casa dei miei genitori, ho chiesto di ridurre da 2 a 1 il servizio multivision di cui usufruivo e di far stipulare ai miei genitori un nuovo contratto a loro nome. Nel rilevare che adesso loro per il multivision pagheranno solo 9.90 e potranno vedere sulla seconda scheda tutti i pacchetti, al contrario di me che sono vecchia abbonata, mi è stato detto che potevo passare da multivision a skyX2 senza costi di attivazione, proprio perchè sono una cara vecchia abbonata.
Ho cambiato in tutto 3 operatori, poichè alcuni si occupavano dei contratti già in corso, altri dell'apertura dei nuovi. In corso d'opera è disgraziatamente caduta la linea, e quando ho ritelefonato per l'ultima volta una nuova operatrice mi ha detto che i colleghi avevano "sbagliato", pur rilevando dal proprio pc che questa opzione mi era stata inserita... All'improvviso la promozione non era più applicabile.
A parte il nervoso per le lunghe attese (xkè non sapeva come giustificarsi), mi chiedo come sia possibile che 3 operatori mi dicano una cosa e il quarto neghi poi tutto, annullando un'operazione già conclusa.
Non mi sembra affatto giusto quello che sta succedendo... ho già pagato a suo tempo l'attivazione di 2 multivision e adesso non mi si vuol cambiare quello che ho con quello nuovo, meno caro e che offre di più. Sono davvero rammaricata per quanto accaduto... Sky non ha proprio riguardo dei vecchi abbonati che pagano regolarmente da anni, la fedeltà non premia... mi son pentita di aver convinto i miei ad abbonarsi. Ho qualche speranza di ottenere questa modifica senza costi aggiuntivi, dato che obiettivamente non vi sono impianti da adeguare e o tessere da cambiare? Tutto sommato a Sky non costa niente, si tratterebbe di pura e semplice speculazione.
Grazie a chi mi darà delucidazioni
). Ho due Mv da anni e se voglio passare ai nuovi listini devo pagare come tutti quanti. Per Sky essere vecchio cliente non conta, quindi è stato il primo operatore a dirti una cosa errata. Forse non era neanche vero che sarebbe stato gratis il passaggio che ti aveva detto. L'assistenza di Sky è pessima e questo lo sanno tutti. Non puoi fare nulla purtroppo per avere gratis ciò che si deve pagare. Anche perché se lo danno gratis a te lo devono dare gratis a tutti 
E dopo che sia aggiornato 
Comunque il viaggio di nozze ti resterà per la vita, di questa cosa presto te ne sarai anche dimenticata 
