Chiarimenti x disdetta mediaset premium....

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lucydipax

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caspita, voi si che siete preparati!
posso chiedervi un po' di aiuto? dovrei capire in che situazione mi sono messa:crybaby2:
breve riassunto: abbonata telefonicamente easy pay 24 agosto 2009 (mai firmato contratti) abbonamento rinnovato ad agosto
considerate che dal 30/06 al 17/08 non ho avuto il servizio xchè non mi arrivava la platinum (e x questo ho inviato un fax di rimborso... speriamo bene)
al primo settembre ho inviato disdetta con scritto DISDETTA IMMEDIATA (come consigliato dalla tipa del call center) la quale mi ha assicurato che dal 2 ottobre sarei stata LIBERA da ogni legame con mediaset premium...
ME LO CONFERMATE anche se non ho inviato disdetta 30 giorni prima della scadenza??? nella disdetta ho citato anche il decreto bersani.
non vorrei mai pagare x un altro anno un servizio come questo....
x favore chiaritemi voi le idee xchè quelli del call center ne sanno meno di me!
grazie mille a tutti!
 
lucydipax ha scritto:
al primo settembre ho inviato disdetta con scritto DISDETTA IMMEDIATA (come consigliato dalla tipa del call center) la quale mi ha assicurato che dal 2 ottobre sarei stata LIBERA da ogni legame con mediaset premium...
ME LO CONFERMATE anche se non ho inviato disdetta 30 giorni prima della scadenza??? nella disdetta ho citato anche il decreto bersani.
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Se hai indicato disdetta immediata, quando riceveranno la raccomandata, dovrebbero in teoria subito staccare il segnale o farlo prima possibile. Non avendo fatto disdetta a fine contratto, pagherai 8,34 euro di spese ma sarai libera da ogni vincolo. ;)
 
ok paolo, letto tutto!
ora devo aspettare che mi ritorni la ricevuta della raccomandata e dalla data in cui l'hanno ricevuta partono i 30 gg, ho capito bene?
 
ma quelli sono problemi loro, giusto?

io pagherò un altro mese e poi basta.... e allora mi faccio subito sky
e blocco il rid!
o secondo te mi incasino e basta?
 
Devi attendere visto che hai disdetto con costo operatore, che ti applichino il costo operatore, che significa che hai chiuso il rapporto con loro. Se blocchi il RID prima, potresti avere problemi, ma per colpa loro che non staccano il segnale quando dovrebbero farlo. Eventualmente chiama il servizio clienti per sapere se la pratica di disdetta è partita e i tempi per la conclusione. ;)
 
paolo non immagini nemmeno quanto mi 6 stato d'aiuto!
ora ho controllato nel sito delle poste e la raccomandata è consegnata all'ufficio di monza oggi!
speriamo vadano a ritirarla il prima possibile così x i primi di ottobre sarò libera...
grazie grazie grazie!!!!
 
rieccoci....

dunque, vi aggiorno sulla mia situazione.
la raccomandata di disdetta inviata il primo settembre è in giacenza nell'ufficio postale di monza dal 6/09....
stamattina chiamo l'199 x sapere sia se hanno ricevuto la disdetta
sia se mi hanno fatto la nota di accredito sulla ft di luglio/agosto del servizio non fruito dal 30/06 al 18/07 poichè non avevo ricevuto la tessera platinum (ho inviato richiesta di rimborso scritta)...

ovvimamente la risposta ad entrambe le domande è stata NO![/SIZE]

ma si può sapere cosa fanno dalla mattina alla sera questi?
quindi io mi ritrovo con la ft di luglio/agosto di importo totale e un servizio da me disdetto che a loro non risulta!
MA CHE RAZZA DI SOCIETA' E' QUESTA????

non ho parole!
 
Come volevasi dimostrare. Ecco perché sto lontanto 1 miglio da Easy-pay. Ricaricabile oppure niente. Mi dispiace ma penso che debba far valere i tuoi diritti, rivolgendoti ad un'associazione di consumatori. Ci vorrebbe anche una class action, che gli appioppi altro che 130 mila euro di multa! :evil5:
 
domani invierò un'altra raccomandata con la richiesta di rimborso e la disdetta...
sfiga vuole che il sito delle poste non vada quindi non so se hanno ritirato o no la mia prima raccomandata...

a costo di spendere 50€ in raccomandate continuerò a rompergli le scatole ogni giorno.... voglio vedere chi la vince!
 
@lucydipax

Esatto, come dice Paolo devi far valere le tue ragioni, mi sa che la multa di 130.000 non gli ha preoccupati più di tanto, ci vorrebbe una multa per tutte le disdette che eseguono quando vogliono loro e senza un minimo di rispetto per il cliente...Al diavolo easy pay!
 
Cerco di utilizzare la mia esperienza con MP e questo post per fare un pò di chiarezza visto che ho letto che molti hanno problemi con questa benedetta disdetta easy-pay.

Data stipula contratto easy-pay (promo 19.90 calcio+gallery per 12 mesi): 26/07/2009

Data invio raccomandata (art. 7.2, recesso immediato al 31-esimo giorno dalla ricezione della raccomandata): 09/07/2010

Data ricezione raccomandata (come da ricevuta di ritorno della raccomandata): 15/07/2010

Tralasciando l'incompetenza e latitanza dei call center (sia l'800922721, sia l'199303503) che ho chiamato il meno possibile sapendo che al massimo avrebbero fatto altro casino, a fine agosto ricevo ancora sia il segnale che la fattura da 52 euro (26 euro al mese, scaduta la promozione) per il periodo 01 agosto - 30 settembre. Stacco il rid bancario ben sapendo che avrò qualcosa di differenza da dargli per i giorni di agosto comunque fruiti e per i costi di 8.34 euro previsti per il distacco ma anche come "provocazione" così vediamo se non sono loro a chiamare me visto che chiamare il loro call center è inutile!
Ricevo una specie di mail di minacce di costi assurdi per il mancato pagamento ed oggi mi chiamano prima per una offerta retention (che ho rifiutato avendo fatto intanto la ricaricabile che magari costa di più, ma risparmio in salute con 'ste maledette disdette) e poi per la situazione fatture. Mi confermano la ricezione della disdetta in data 15 luglio e bellamente mi dicono che la disdetta sarà effettiva da domani 9 settembre, mi consigliano di riattaccare il rid e pagare la fattura da 52 euro alla sisal o tramite carta di credito.

Prima domanda: i tempi sono corretti? Se io mando un modulo con data 09/07, che loro ricevono in data 15/07 nel quale si specifica che la disdetta deve aver luogo il 31-esimo giorno dalla ricezione della richiesta non andiamo al massimo a finire al 16/08? Perchè se loro ci mettono una vita a gestire una disdetta io devo pagare quasi un mese in più?

Seconda domanda: ammettendo pure di voler pagare la fattura per poi ottenere il rimborso del periodo non fruito, perchè riattaccare il rid se l'ultima fattura la devo pagare alla sisal? Come detto al tizio del call center, io sono dispostissimo a pagare quello che c'è da pagare, ma a mio modesto parere dovrei pagargli solo 15 giorni (circa) di agosto più gli 8.34 euro. Ho torto?
 
lucydipax ha scritto:
quindi il tuo consiglio è quello di bloccare il rid?
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sinceramente non lo so. Io alla fine non ho fatto passare l'ultima fattura proprio perchè ho letto di molti casi in cui MP per problemi di gestione pratiche suoi, ha addebitato un bel pò di tempo in più rispetto alle date che sembravano dover segnare la disattivazione in base alla compilazione del modulo di disdetta. E visto che è molto più facile che io faccia un bonifico o un bollettino postale una volta conosciuto l'importo "giusto" rispetto ad ottenere una eventuale "parte mancante" del rimborso a chiusura dell'abbonamento, l'ho sospeso. Ho postato proprio per cercare di sapere da chi gestisce questo ottimo forum se i miei calcoli sui tempi di disdetta sono corretti e, di conseguenza, quant'è il dovuto a termini di legge.
 
ieri sera li ho chiamati x la 1.475° volta :eusa_wall:
mi è stato risposto di richiamare venerdì che sicuramente sarebbero andati a prendere le raccomandate e avrebbero iniziato a gestirle....

venerdì richiamerò, se mi diranno che non gli risulta la mia disdetta, chiamerò subito la banca e bloccherò il rid!

BASTA! mi sono rotta di pagare un servizio che non soddisfa le mie esigenze ma soprattutto MI SONO ROTTA DI ESSER PRESA IN GIRO DA LORO!
 
mao79 ha scritto:
sinceramente non lo so. Io alla fine non ho fatto passare l'ultima fattura proprio perchè ho letto di molti casi in cui MP per problemi di gestione pratiche suoi, ha addebitato un bel pò di tempo in più rispetto alle date che sembravano dover segnare la disattivazione in base alla compilazione del modulo di disdetta. E visto che è molto più facile che io faccia un bonifico o un bollettino postale una volta conosciuto l'importo "giusto" rispetto ad ottenere una eventuale "parte mancante" del rimborso a chiusura dell'abbonamento, l'ho sospeso. Ho postato proprio per cercare di sapere da chi gestisce questo ottimo forum se i miei calcoli sui tempi di disdetta sono corretti e, di conseguenza, quant'è il dovuto a termini di legge.
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A me è scaduto il contratto il 21 luglio, mandai raccomandata di disdetta il 15 giugno (35 giorni prima della scadenza), a loro è arrivata il 18 giugno ma dopo vari solleciti mi prenotarono la disattivazione dell'abbonamento per il 12 agosto ossia ben 22 giorni dopo la scadenza. Quando si tratta di emettere la fattura sono molto veloci, infatti in qualche giorno mi è arrivata la fattura del bimestre ago-set perchè secondo loro dovrei pagare anche i 12 giorni di agosto nonostante il ritardo della disdetta sia causa loro e io non volevo quei 12 giorni, tant'è che ho la prepagata da inizio agosto e la tessera easy pay era buttata in un cassetto. Io infatti ho revocato il RID la fattura è scaduta il 5 set ma ancora non si sono fatti sentire, comunque la ragione ce l'ho io, se si faranno sentire e mi rompono con minacce e vari, io registro la chiamata e vado pure a denunciare l'azienda perchè ora basta di prendere per il c..o il cliente e farlo passare per fesso...hanno rotto il c...o non fatevi fregare non piegatevi alle loro sporche minacce, cercate di tutelare la vostra ragione! Non possono ogni volta dire la stessa cosa "evidentemente c'è stato qualche problema". Me lo dissero anche quando mandai la raccomandata di correzione delle coordinate bancarie (l'operatrice le sbagliò per incompetenza), in un anno mi hanno detto 4 volte la stessa cosa anche per l'addebito di 2 fatture che ho dovuto poi pagare con bollettino per colpa di loro problemi! Un consiglio al primo problema che si dovesse presentare liberatevi di easy pay, fate il recesso finchè siete in tempo...scusate lo sfogo ma quel che leggo ogni giorno rispecchia in diversi aspetti ciò che è successo a me, l'amministrazione di premium lo ripeto fa pena, specie quando si tratta di disdette e downgrade o cose varie, cercano sempre di prendere tempo per rubare più euri possibili al cliente!!!!!
 
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