Clienti Family - Repricing dal 1 ottobre 2012
- Creatore Discussione Mctayson09
- Data di inizio
Mctayson09 ha scritto:Ti ricordo che questo è il contenuto del pacchetto Family:
Premium Cinema Energy, Premium Crime, Premium Joi, Premium Cinema HD, Premium Cinema Emotion, Mya, Disney Channel, BBC Knowledge, Grande Fratello, tutta la Serie A delle squadre Premium e Diretta Premium.
Praticamente i clienti Family (e così come anche quelli Calcio, pressapoco) con questa offerta vedranno tutto sino al 31 dicembre 2012. Poi torneranno a vedere solo quello previsto dal pacchetto originario, al nuovo prezzo di 23 € al mese. Tale prezzo entrerà in vigore dal 1 ottobre, e per coloro che hanno una promo attiva con scadenza successiva al 1 ottobre, avranno l'abbonamento a costo invariato sino alla scadenza della promo stessa, e comunque non oltre il 31/12/2013.
FALSO. Da oggi Family è tornato come era una volta....non è vero che si vede tutto fino a fine anno o fino al 28/02/13
Attenzione a causa di un problema tecnico ci sono stati alcuni problemi con i diritti di alcune schede ,il problema verrà risolto il prima possibile
Eventualmente chiamate il numero verde e fatevi rimandare i diritti
Eventualmente chiamate il numero verde e fatevi rimandare i diritti
gigiota
Digital-Forum Master
ERCOLINO ha scritto:Attenzione a causa di un problema tecnico ci sono stati alcuni problemi con i diritti di alcune schede ,il problema verrà risolto il prima possibile
Eventualmente chiamate il numero verde e fatevi rimandare i diritti
io sono passato a tutto premium per ovviare a tutto questo casino...
posso avere un mp anch'io ercolino?
ERCOLINO ha scritto:Attenzione a causa di un problema tecnico ci sono stati alcuni problemi con i diritti di alcune schede ,il problema verrà risolto il prima possibile
Eventualmente chiamate il numero verde e fatevi rimandare i diritti
Buongiorno a tutti,
sono un nuovo utente, il mio problema è il seguente:
- Il 28/06/2012 ho aderito all'offerta Premium Family + Decoder HD + Premium Play che era in promozione con il pacchetto CALCIO + SERIE TV & DOCUMENTARI. La promozione con annesso sconto del 50% doveva durare fino al 31/12/2012 e invece dal 01/10/2012 mi sono trovato a vedere solo il pacchetto base e scoprendo anche, mio malgrado, che il servizio di Premium On Demand funziona solo con i contenuti dei canali visibili.
Informandomi su internet ho trovato la comunicazione di apertura del topic nella quale mi identifico essendo un utente Family da prima di tale comunicazione (seppur per poco).
Il servizio assistenza non mi è stato di nessuna utilità in quanto c'è chi mi dice ke è un problema di invio dei diritti, chi mi dice che non mi tocca in quanto spetta solo agli utenti family che pagano più di me, e chi mi dice che è un problema tecnico sul quale stanno lavorando e che presto tornerò a vederli.
Vorrei sapere chi di voi ha fatto la mia stessa esperienza e se potete illuminarmi sul da farsi.
Non so più dove sbattere la testa e ho già speso più di 20€ in telefonate al servizio clienti a pagamento....!
Chi ha ricevuto la lettera dell'aumento a 23 euro ,continuerà a vedere i Cinema fino al 31/12/12 ,mentre per quelli che non hanno subito l'aumento la situazione è questa:
Per i vecchi clienti che pagano meno di 23 euro, c'è la possibilità di usufruire della promo normalmente riservata ai soli nuovi abbonati per vedere anche il cinema a 24 euro per 6 mesi.
Tutti i clienti calcio o family che ne vogliono usufruire vedranno cinema, serie, doc e calcio per 6 mesi a 24 euro invece di 34. Potranno senza impegno chiamare il call center durante i 6 mesi per dire che dopo i 6 mesi non vogliono passare a 34 ma restare a 24. Se non dicono nulla, passati i 6 mesi vanno a 34, se invece decidono che non gli piace dopo i 6 mesi i canali cinema verranno chiusi e continueranno a vedere solo calcio, serie e doc e il prezzo resterà a 24 euro.
Per i vecchi clienti che pagano meno di 23 euro, c'è la possibilità di usufruire della promo normalmente riservata ai soli nuovi abbonati per vedere anche il cinema a 24 euro per 6 mesi.
Tutti i clienti calcio o family che ne vogliono usufruire vedranno cinema, serie, doc e calcio per 6 mesi a 24 euro invece di 34. Potranno senza impegno chiamare il call center durante i 6 mesi per dire che dopo i 6 mesi non vogliono passare a 34 ma restare a 24. Se non dicono nulla, passati i 6 mesi vanno a 34, se invece decidono che non gli piace dopo i 6 mesi i canali cinema verranno chiusi e continueranno a vedere solo calcio, serie e doc e il prezzo resterà a 24 euro.