Con Sky Tanto Paghi e Poco Ricevi !

[pilar]

Ecco la mia i*********a di queste ultime ore con Sky,ho richiesto 3 Christmas Box il giorno 2 Gennaio,come tutti sanno prima paghi 45 euro poi in qualche modo ne verrai rimborsato,con mio grande stupore,visto che nella pubblicità viene omesso,vengo a conoscenza che diventerò full per i tre mesi in cui verrà attivata la CB,poi siccome ne ho attivati 3 riceverò l'installazione gratuita del MySkyHd,quest'ultima cosa mi viene sempre confermata nei giorni a seguire con ben 3 telefoante al call center,per questo ho dovuto anche cambiare metodo di pagamento da bollettino a bancario,oggi pomeriggio l ichiamo per le coordinate e tutto ok,mi conferma la telefonata di un tecnico per fissare l'appuntamento.
Questa sera alle 22:15,mentre il Libanese uccideva Satana (Romanzo Criminale),mi chiama Sky !!!!!!!!!!!,la signorina del pomeriggio mi dice che dopo accurati controlli ha da dirmi che la promozione del myskyhd gratis è finita il 31/12/2008,dicendomi che avendo io skyhd potro comunque riceverla a 99 euro,ho ovviamente rifiutato e chiedendogli di farmi ritornare al pagamento con bollettino,ciao buonanotte.
Spero che alla fine non mi arrivino neanche più le 3 Christmas Box,davvero una pessima idea quella di quest'anno di Sky,e poi dare e togliere regali senza neanche pubblicizzarli (Pacchetto full e Myskyhd gratis),al 31/12 quando la promozione scade il 30/01/2009.....bah

 

[Terlizzi6]

Un consiglio: disdici... così imparano come devono trattare i clienti...

 

[pietro89]

posso capire per il mysky hd, ma per il full non ho mai sentito qualcuno di poter avere questa possibilità, visto che con 45 euro non ci paghi nenache un mese di full...

 

[cheguevara63]

posso capire per il mysky hd, ma per il full non ho mai sentito qualcuno di poter avere questa possibilità, visto che con 45 euro non ci paghi nenache un mese di full...

E' vero, sono stato contattato da Sky, tramite msg sul dec, e per telefono, per regalare il CB, Ma avendo il "Misura", i tre mesi di full gratis , non mi venivano erogati.

 

[Burchio]

ma che confusione hanno fatto...
non mi risulta che chi regala vada a diventare full e che fino al 31/12 non pagavi l'attivazione di myskyHD...

anzi visto che quella del myskyHD è scaduta...mi pare + probabile, ma cmq non ne ho mai sentito parlare, che fino al 31/12 non pagavi myskyHD se lo volevi...mentre le CB attivate da gennaio aprono i pacchi full a chi regala...

insomma potrebbe essere un "cambio" di regalo.

per il ritorno al bollettino non ci spererei troppo...cmq pagando con cc(anche postepay) o rid...potresti pure risparmiare il costo di invio fattura...

per le christmas box...fossi in te non "spererei" di aver buttato via 45€*3...

 

[mop invalido]

In effetti è vero, oltre alla restituzione dei famosi € 45 esiste la possibilità di avere il full per 3 mesi continuando a pagare l'abbonamento scelto (purchè sia almeno Mondo SKY).

Speriamo finisca presto questa str....... del Christmas Box.

 

[andresa]

In effetti è vero, oltre alla restituzione dei famosi € 45 esiste la possibilità di avere il full per 3 mesi continuando a pagare l'abbonamento scelto (purchè sia almeno Mondo SKY).

Speriamo finisca presto questa str....... del Christmas Box.

goditelo fino alla fine.....

 

[mop invalido]

Questa è cattiveria

 

[pilar]

La mia più che un'i*********a,e un mettere in evidenza la mancanza di professionalità del servizio clienti di Sky,possibile che dal 2 gennaio al 5 gennaio ogni giorno un'operatore mi confermava tale promozione a patto di cambiare metodo di pagamento,e poi il giorno stesso in cui mi reco in banca per le coordinate da comunicare a Sky,questa promozione non c'è più,addirittura scaduta da ben 5 giorni.....al momento non sono arrivato al punto da decidere di interrompere il mio abbonamento,ma gli ho comunque inviato un fax di protesta e per conoscenza anche all'ADUC (Associazione Consumatori),per fargli capire che un'ulteriore mancanza di trasparenza e correttezza da parte loro non sarà oltremodo perdonata.

 

[Burchio]

ma possibile che ogni volta come c'è una promo...poi ci siano 50mila varianti di 49999 sono nascoste a tutti...e poi fanno un gran casino...

per me è autolesionismo

 

[pilar]

ma possibile che ogni volta come c'è una promo...poi ci siano 50mila varianti di 49999 sono nascoste a tutti...e poi fanno un gran casino...

per me è autolesionismo

Solo per dirvene un'altra,domenica sera l'operatore con cui parlavo,a parte che secondo me era completamente STRAFATTO,ma parlava e rideva contemporaneamente discutendo dei c***i suoi con altri colleghi,diciamo pure che altro che autolesionismo questo è prenderci tutti per degli autentici c******i !
Meno male che oggi è l'Epifania e tutti le feste e (si spera)tutte le promozioni Sky si porta via !

 

[alfry]

Sky ti sorprende sempre!!!!!

 

[Fabito]

Quelli del call center sono degli imbecilli patentati! Ognuno dà una sua versione senza più capirci nulla!
Ma quelli di Sky fanno dei colloqui prima di assumere della gente?!:XXbirdman: :XXbirdman: :XXbirdman:

 

[condor1981]

Quelli del call center sono degli imbecilli patentati! Ognuno dà una sua versione senza più capirci nulla!
Ma quelli di Sky fanno dei colloqui prima di assumere della gente?!:XXbirdman: :XXbirdman: :XXbirdman:

in genere prendono il primo che passa e lo sbattono in cuffia....sperando che sia un esemplare dotato della creatività che fa grande (!?) l'Italia nel mondo (e che non capisco perché non apprezzata da altri italiani....)
a parte le battute...la mia impressione è che i vari reparti marketing sfornino in modo continuo proposte, combinazioni di servizi e che il resto delle organizzazioni (call center compresi) abbia, comprensibilmente date le dimensioni aziendali, tempi di reazione lenti. Non oso immaginare chi lavori per i call center di Tiscali ed Infostrada o, peggio ancora, nei call center della fonia mobile dove le promozioni e le combinazioni tra piani tariffari ed opzioni pullullano!!!

 

[cheguevara63]

Quelli del call center sono degli imbecilli patentati! Ognuno dà una sua versione senza più capirci nulla!
Ma quelli di Sky fanno dei colloqui prima di assumere della gente?!:XXbirdman: :XXbirdman: :XXbirdman:

Quando ti capita un soggetto simile, devi chiudere e richiamare, usando il numero verde ovvio, l'altra sera, una tipa del call center, senza aver spiegato da parte mia , le mie ragioni, mi ha gentilmente dato del morto di fame, con questa frase " ma signore, Sky è un bene di lusso (?), nè può tranquillamente fare a meno, non è come Enel , Gas , Telecom". Sicchè, ho gentilmente fatto gli auguri di buon anno, ho riattaccato, richiamato ,parlato con un tipo sveglio , è ho risolto il problema. E' la vita ...funziona così

 

[alfry]

Quando ti capita un soggetto simile, devi chiudere e richiamare, usando il numero verde ovvio, l'altra sera, una tipa del call center, senza aver spiegato da parte mia , le mie ragioni, mi ha gentilmente dato del morto di fame, con questa frase " ma signore, Sky è un bene di lusso (?), nè può tranquillamente fare a meno, non è come Enel , Gas , Telecom". Sicchè, ho gentilmente fatto gli auguri di buon anno, ho riattaccato, richiamato ,parlato con un tipo sveglio , è ho risolto il problema. E' la vita ...funziona così

 

[pilar]

Quando ti capita un soggetto simile, devi chiudere e richiamare, usando il numero verde ovvio,

Magari fosse facile come dici te,è vero anche che a me nel risolvere dei problemi ho dovuto telefonare anche 3 volte di seguito per parlare con qualcuno veramente competente (per la cronaca l'ho trovato sempre di mattina),la stessa sera in cui mi hanno telefonato per dirmi che la promozione MySKyHd non era più valida,ho ritelefonato per avere maggiori delucidazioni e oltre a trovare il tipo strafatto altri due hanno pensato bene di riattaccarmi il telefono in faccia senza che neanche potessi dire loro buonasera,ovviamente sapendo già chi ero e che avrei protestato per quanto accaduto.
So già per esperienze passate che dopo questa giornata festiva e leggendo il fax che gli ho mandato,mi telefoneranno per scusarsi (forse) dell'accaduto....vi manterrò informati ovviamente nel caso ci fossero sviluppi.

 

[pilar]

So già per esperienze passate che dopo questa giornata festiva e leggendo il fax che gli ho mandato,mi telefoneranno per scusarsi (forse) dell'accaduto....vi manterrò informati ovviamente nel caso ci fossero sviluppi.

Come volevasi dimostrare,questa mattina gli ho inviato l'ennesimo fax e un'altra comunicazione tramite il CONTATTA SKY e pochi minuti fa arriva una mail in cui mi dicono che il MySkyHd Gratis (installazione compresa) è disponibile fino al 31/01/2009 (stessa data della fine Christmas Box),gli telefono per avere un'ulteriore conferma e in effetti è così,gli dico quindi di convalidare il mio cambio metodo di pagamento con i dati bancari comunicati all'operatrice in data 5/01/2009 e mi dice che una volta completata la variazione,un tecnico mi chiamerà per fissare l'appuntamento installazione MySkyHd Gratis,sapete a tal proposito quanto ci vuole affinchè l'iter contrattuale per la modifica pagamento sia attuabile.
Grazie a tutti e se ci saranno ulteriori sviluppi,ve ne darò conto.

 

[Burchio]

il cambio di pagamento è IMMEDIATO

 

[pilar]

Per completare il tutto vi trascrivo cosa mi è stato scritto nella mail di risposta quanto accaduto per il MySkyHd :

Gentile Cliente,

siamo sinceramente dispiaciuti di aver appreso quanto accaduto, come anticipato telefonicamente, le confermiamo che la promozione relativa all'aggiunta gratuita del nuovo servizio MySKY HD è riservata a chi richiede 3 Chrismas Box ed è valida fino al 31/01/2009.

Le segnaliamo che, a seguito del nostro contatto telefonico, abbiamo provveduto ad attivare la sua promozione e contestualmente a riattivare la richiesta di saldo delle prossime fatture tramite banca. Sarà pertanto cura di un nostro tecnico contattarla al più presto al fine di concordare una data in cui effettuare l'installazione.

Le confermiamo infine che l'adesione e l'installazione del servizio MySKY HD sarà gratuita in quanto ha aderito all'offerta di acquisto di 3 Chrismas Box.

Fiduciosi di aver chiarito ogni dubbio, le porgiamo cordiali saluti,

Servizio Clienti SKY