In Rilievo DAZN - Qualità del servizio e segnalazione problemi

Confermo sempre qualità scadente soprattutto perchè spesso "scatta" nonostante aver semi risolto guardandolo tramite PS4, con TV LG era inguardabile.
In ogni caso ovviamente anni luce da SKY.
 
niente, da sabato scorso evidentemente il mio provide dimensione su rete open fiber perennemente a piena banda ha problemi con dazn (ora sono su pc con edge).. anche diretta gol serie b continui ma veramente ogni pochi secondi, cambi di profilo, veramente non ho parole.
 
Posso dire una cosa forse stupida o banale?
All'utente medio non frega nulla e non DEVE fregare nulla di come funziona una OTT. L'utente paga Dazn nota che ci sono problemi o continui blocchi durante una partita, verifica la sua connessione e vede che è tutto ok. Il problema è SOLO di Dazn, visto che l'utente non ha altri problemi con internet. A l'utente medio non deve fregare nulla di tutta la filiera che c'è intorno, quanta gente sa come noi come funziona il tutto? Il 5% forse anche di meno. Quindi se Dazn vuole l'esclusiva della Serie A deve essere responsabile e si deve assumere TUTTE le responsabilità di eventuali problemi, altrimenti non ti candidi.
Ti devi assicurare che il servizio per il quale sei pagato (molto o poco non importa) sia IMPECCABILE e di sicuro non devi scaricare colpe altrimenti si fa la figura dei pagliacci.
 
Gaara80 ha scritto:
Posso dire una cosa forse stupida o banale?
All'utente medio non frega nulla e non DEVE fregare nulla di come funziona una OTT. L'utente paga Dazn nota che ci sono problemi o continui blocchi durante una partita, verifica la sua connessione e vede che è tutto ok. Il problema è SOLO di Dazn, visto che l'utente non ha altri problemi con internet. A l'utente medio non deve fregare nulla di tutta la filiera che c'è intorno, quanta gente sa come noi come funziona il tutto? Il 5% forse anche di meno. Quindi se Dazn vuole l'esclusiva della Serie A deve essere responsabile e si deve assumere TUTTE le responsabilità di eventuali problemi, altrimenti non ti candidi.
Ti devi assicurare che il servizio per il quale sei pagato (molto o poco non importa) sia IMPECCABILE e di sicuro non devi scaricare colpe altrimenti si fa la figura dei pagliacci.
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Da avvocato di dazn di fresca elezione tramite twitter, ti dico che l’utente medio che non soddisfatto continua a pagare per essere insoddisfatto, non è un utente medio.

Grazie per i voti amici, vi sono vicino e porterò avanti il mandato assegnatomi.
 
tylermets ha scritto:
Da avvocato di dazn di fresca elezione tramite twitter, ti dico che l’utente medio che non soddisfatto continua a pagare per essere insoddisfatto, non è un utente medio.

Grazie per i voti amici, vi sono vicino e porterò avanti il mandato assegnatomi.
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Per quanto mi riguarda è un servizio decente a questo prezzo. Perchè personalmente non ho grandi problemi, mai avuto una rotella e mai nessun blocco. Sarò fortunato.
Quindi continuerò a pagare.
La mia era una disamina al di fuori del mio piccolo mondo fortunato.

Poi dimmi tu se uno non è soddisfatto deve disdire? E poi dove la guarda la serie a?? Credo che l'utente medio non soddisfatto preferisca vedere quel poco piuttosto che non vedere nulla visto che non c'è scelta.
E se uno paga ha TUTTO il diritto di criticare sempre e comunque.
 
Gaara80 ha scritto:
Per quanto mi riguarda è un servizio decente a questo prezzo. Perchè personalmente non ho grandi problemi, mai avuto una rotella e mai nessun blocco. Sarò fortunato.
Quindi continuerò a pagare.
La mia era una disamina al di fuori del mio piccolo mondo fortunato.

Poi dimmi tu se uno non è soddisfatto deve disdire? E poi dove la guarda la serie a?? Credo che l'utente medio non soddisfatto preferisca vedere quel poco piuttosto che non vedere nulla visto che non c'è scelta.
E se uno paga ha TUTTO il diritto di criticare sempre e comunque.
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Si.
Ti ripeto il concetto, non è un utente medio.
 
Gaara80 ha scritto:
Poi dimmi tu se uno non è soddisfatto deve disdire? E poi dove la guarda la serie a?? Credo che l'utente medio non soddisfatto preferisca vedere quel poco piuttosto che non vedere nulla visto che non c'è scelta.
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Se questo è l'utente medio, allora l'appiattimento dei servizi verso il basso sarà inesorabile. Felice di non farne parte
 
luctun ha scritto:
Se questo è l'utente medio, allora l'appiattimento dei servizi verso il basso sarà inesorabile. Felice di non farne parte
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Beh ma qui non hai scelta come può essere netflix, amazon prime o disney+.
Se ci fosse scelta la disdetta sarebbe una buona arma. Ma così, con una esclusiva il discorso è leggermente diverso a meno di andare per strade poco legali o con vari arzigogolamenti tipo satellite polacco.
 
Ma puoi fare disdetta in ogni momento.
Il discorso che frena molti è che non ci sono alternative legali alla serie A, e praticamente ogni lamentela viene archiviata (vedi risposte standard che via mail molti hanno ricevuto)
Servizio nel quale un call center è inesistente.

Se un servizio con contenuti in esclusiva (che pure netflix, disney e amazon hanno lato film/serie tv) fa abbonati seppur con tutti i problemi che ha DAZN quali investimenti vuoi che faccia?
Vedendo come va, risparmio ulteriormente. Chi non taglierebbe i costi ove possibile. Lo facciamo pure noi nel nostro piccolo (ad esempio condivisioni abbonamento, triangolazioni con più compagnie telefoniche per avere un prezzo calmierato ecc.)
 
Gaara80 ha scritto:
Beh ma qui non hai scelta come può essere netflix, amazon prime o disney+.
Se ci fosse scelta la disdetta sarebbe una buona arma. Ma così, con una esclusiva il discorso è leggermente diverso a meno di andare per strade poco legali o con vari arzigogolamenti tipo satellite polacco.
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Ho capito cosa dici, ma la mia risposta è la stessa. Si resta senza Serie A (le strade illegali non le considero proprio). Altrimenti se il ragionamento che loro (aziende in generale) percepiscono è "per male che si veda gli abbonamenti verranno fatti comunque" di sentiranno libere di risparmiare sempre di più e offrire un servizio sempre peggiore. E questo ovviamente non vale solo per il calcio in tv
 
luctun ha scritto:
Ho capito cosa dici, ma la mia risposta è la stessa. Si resta senza Serie A (le strade illegali non le considero proprio). Altrimenti se il ragionamento che loro (aziende in generale) percepiscono è "per male che si veda gli abbonamenti verranno fatti comunque" di sentiranno libere di risparmiare sempre di più e offrire un servizio sempre peggiore. E questo ovviamente non vale solo per il calcio in tv
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No ma infatti il tuo ragionamento non fa una piega e concordo. Solo che purtroppo sono malato del mio Napoli e ci prendono come tossici con la droga...
 
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