In Rilievo Discussione su Fastweb

Buongiorno a tutti, ho un problema con una migrazione a FTTH di fastweb.
Sono da anni in FTTC sempre con Fastweb e dopo l'ennesimo sms di richiesta di passaggio alla fibra FTTH (a me i 100 Mb/s andavano già più che bene e sapevo di andare a mettermi nei casini nel passaggio....) mi sono fatto convincere.
Premetto che il doppino di rame arrivava ad uno splitter che mandava un cavo al telefono analogico ed uno al Fastgate.
Questo perchè entrambe le porte telefoniche del Fastgate non hanno MAI funzionato, ma per me non era un grosso problema (non sapendo tra l'altro se era il normale funzionamento)
Sono venuti a passarmi la fibra all'interno della casa, hanno riprogrammato il modem Fastgate, hanno tagliato il doppino in rame sfilandolo un po dal foro di entrata in casa per farci passare la fibra e quando sono andati a fare il collegamento alla cassetta fuori di casa.......si sono accorti che sparandoci il laser, c'era solo una fibra attiva dall'armadio alla cassetta....inizio del casino...
Era forse il caso di fare quel controllo prima magari? ma tant'è....
Via a rifare una giunta sul doppino in rame (avevano solo un pezzetto corto di doppino, quindi molto provvisorio..) linea voce funzionante, ma avendo riprogrammato il modem, niente internet.
Mi dicono che non possono fare loro il lavoro in strada e avvertiranno fastweb per farlo.
Mi chiama fastweb per un appuntamento, tornano in casa ma è la stessa ditta (persone diverse) che verificano che in strada non è ancora stato fatto niente e quindi se ne vanno di nuovo.
Passano i giorni (fortunatamente la voce funzionava, per internet usavo hotspot dello smart) e altro appuntamento.
Finalmente questa volta fanno il collegamento in strada, vengono a casa a provare, internet va, ma quando collegano il telefono alla presa Tel del Fastgate non c'è la linea.
Continua a funzionare la voce sul doppino.
Il tecnico mi dice che devo cambiare il modem perchè comunque a giorni Tim (?) dismetterà quel doppino.
Io, da ignorante, faccio presente che non ho Tim, era un passaggio da Fastweb FTTC a FTTH.
Ma insiste dicendo che devo chiamare Fastweb per farmi cambiare il modem.
Chiamo Fastweb ieri e l'operatrice mi dice che non devo cambiare proprio niente perchè vede "internet attivo ma non ancora le porte telefoniche. Deve aspettare un paio di ore e funzioneranno".
Dopo 4-5 ore non funziona proprio niente, ma in compenso mi richiama Fastweb per l'ennesimo appuntamento.
A questo punto volevo farmi trovare "preparato" e vi volevo chiedere....come cavolo deve funzionare questo impianto?
Devo contnuare ad avere un doppino per la voce e la fibra per i dati?
Deve funzionare la presa telefonica del Fastgate in Voip?
A me vanno bene tutte e due le possibilità, solo non vorrei trovarmi fra un po' con il doppino disattivato e senza linea voce.
Grazie a tutti.
 
Ultima modifica:
Ciao a tutti.
Sono utente Fastweb da circa 10 anni
Esiste un sito web dove posso vedere quando metteranno la FTTH a casa mia?
Ho saputo che sono raggiunto da Unidata, ma non volevo lasciare Fastweb perchè mi trovo molto bene.
Grazie mille
 
wyserc ha scritto:
Buongiorno a tutti, ho un problema con una migrazione a FTTH di fastweb.
Sono da anni in FTTC sempre con Fastweb e dopo l'ennesimo sms di richiesta di passaggio alla fibra FTTH (a me i 100 Mb/s andavano già più che bene e sapevo di andare a mettermi nei casini nel passaggio....) mi sono fatto convincere.
Premetto che il doppino di rame arrivava ad uno splitter che mandava un cavo al telefono analogico ed uno al Fastgate.
Questo perchè entrambe le porte telefoniche del Fastgate non hanno MAI funzionato, ma per me non era un grosso problema (non sapendo tra l'altro se era il normale funzionamento)
Sono venuti a passarmi la fibra all'interno della casa, hanno riprogrammato il modem Fastgate, hanno tagliato il doppino in rame sfilandolo un po dal foro di entrata in casa per farci passare la fibra e quando sono andati a fare il collegamento alla cassetta fuori di casa.......si sono accorti che sparandoci il laser, c'era solo una fibra attiva dall'armadio alla cassetta....inizio del casino...
Era forse il caso di fare quel controllo prima magari? ma tant'è....
Via a rifare una giunta sul doppino in rame (avevano solo un pezzetto corto di doppino, quindi molto provvisorio..) linea voce funzionante, ma avendo riprogrammato il modem, niente internet.
Mi dicono che non possono fare loro il lavoro in strada e avvertiranno fastweb per farlo.
Mi chiama fastweb per un appuntamento, tornano in casa ma è la stessa ditta (persone diverse) che verificano che in strada non è ancora stato fatto niente e quindi se ne vanno di nuovo.
Passano i giorni (fortunatamente la voce funzionava, per internet usavo hotspot dello smart) e altro appuntamento.
Finalmente questa volta fanno il collegamento in strada, vengono a casa a provare, internet va, ma quando collegano il telefono alla presa Tel del Fastgate non c'è la linea.
Continua a funzionare la voce sul doppino.
Il tecnico mi dice che devo cambiare il modem perchè comunque a giorni Tim (?) dismetterà quel doppino.
Io, da ignorante, faccio presente che non ho Tim, era un passaggio da Fastweb FTTC a FTTH.
Ma insiste dicendo che devo chiamare Fastweb per farmi cambiare il modem.
Chiamo Fastweb ieri e l'operatrice mi dice che non devo cambiare proprio niente perchè vede "internet attivo ma non ancora le porte telefoniche. Deve aspettare un paio di ore e funzioneranno".
Dopo 4-5 ore non funziona proprio niente, ma in compenso mi richiama Fastweb per l'ennesimo appuntamento.
A questo punto volevo farmi trovare "preparato" e vi volevo chiedere....come cavolo deve funzionare questo impianto?
Devo contnuare ad avere un doppino per la voce e la fibra per i dati?
Deve funzionare la presa telefonica del Fastgate in Voip?
A me vanno bene tutte e due le possibilità, solo non vorrei trovarmi fra un po' con il doppino disattivato e senza linea voce.
Grazie a tutti.
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Benvenuto.

Una volta passato in FTTH rimane solo il cavo in fibra.

Il telefono funziona solo collegandolo direttamente al modem sulla relativa porta
 
ERCOLINO ha scritto:
Benvenuto.

Una volta passato in FTTH rimane solo il cavo in fibra.

Il telefono funziona solo collegandolo direttamente al modem sulla relativa porta
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Grazie Ercolino, quindi mi devo aspettare che tra un po' il telefono collegato al doppino non funzioni più.
Io navigo in FTTH da ieri, ma ho ancora la voce su doppino in rame.
Sai a grandi linee le tempistiche del passaggio della voce su Voip del Fastgate?
 
wyserc ha scritto:
Grazie Ercolino, quindi mi devo aspettare che tra un po' il telefono collegato al doppino non funzioni più.
Io navigo in FTTH da ieri, ma ho ancora la voce su doppino in rame.
Sai a grandi linee le tempistiche del passaggio della voce su Voip del Fastgate?
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Comunque il funzionamento che avevi prima è normale, è così che Fastweb fornisce la linea fissa in SLU...
Unica cosa che non doveva esserci uno splitter, ma un filtro VDSL (anche se funzionano quasi altrettanto bene quelli da pochi euro per l'adsl...)
Ma magari avevi quello e ti sei spiegato male... ;)
 
In caso di passaggio ad altro operatore, da cosa si capisce se il modem di Fastweb dopo parecchi anni nel mio caso, va restituito o se diventa tuo e non va più spedito?
 
Piuttosto qualcuno ha richiesto il cambio offerta dati e sa se può richiedere il Box Nexxt ONE invece che quello standard? Nella proposta di offerta per me da NeXXt Internet a Internet mi propongono il Box NeXXt che è quello meno recente con Alexa che a me non interessa (non in quella posizione dove lo colloco)
 
Qual è il modem che hai, il Fastgate?

Comunque, in generale i modem Fastweb sono dati in comodato d'uso e quindi vanno restituiti quando si cessa il contratto.
 
Dopo la disattivazione della linea o il passaggio al nuovo operatore, Fastweb ti manda entro un paio di settimane un'email con le indicazioni su come spedire il modem e con l'etichetta da stampare e attaccare al pacco, che verrà ritirato a domicilio dal corriere a spese dell'operatore.

Fino a qualche anno fa era questa la modalità di riconsegna, ora non so però se è cambiata.
 
Papu ha scritto:
In caso di passaggio ad altro operatore, da cosa si capisce se il modem di Fastweb dopo parecchi anni nel mio caso, va restituito o se diventa tuo e non va più spedito?
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GPP ha scritto:
Dopo la disattivazione della linea o il passaggio al nuovo operatore, Fastweb ti manda entro un paio di settimane un'email con le indicazioni su come spedire il modem e con l'etichetta da stampare e attaccare al pacco, che verrà ritirato a domicilio dal corriere a spese dell'operatore.

Fino a qualche anno fa era questa la modalità di riconsegna, ora non so però se è cambiata.
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Io ho fatto fa poco la cessazione di una linea ADSL Fastweb che era attiva dal 2017 con Fastgate, inoltre, sostituito di recente perché quello originario non funzionava più.

Dopo alcuni giorni dall'invio della PEC di risoluzione del contatto, mi hanno telefonato per confermare la chiusura e mi hanno detto che il router non andava restituito.
 
Forse l'avevo già chiesto, ma non ricordo la risposta: Fastweb mobile si appoggia ancora a TIM?
 
filippo.filo ha scritto:
Io ho fatto fa poco la cessazione di una linea ADSL Fastweb che era attiva dal 2017 con Fastgate, inoltre, sostituito di recente perché quello originario non funzionava più.

Dopo alcuni giorni dall'invio della PEC di risoluzione del contatto, mi hanno telefonato per confermare la chiusura e mi hanno detto che il router non andava restituito.
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Però passando ad altro operatore, Eolo prossimamente nel mio caso, non è che basta fare tutto con Eolo senza comunicare nulla a Fastweb? Eolo sicuramente mi chiederà un codice della fattura Fastweb per mantenere il fisso, così facendo Fastweb non viene automaticamente avvisata della cessione per cambio operatore?
 
Papu ha scritto:
Però passando ad altro operatore, Eolo prossimamente nel mio caso, non è che basta fare tutto con Eolo senza comunicare nulla a Fastweb? Eolo sicuramente mi chiederà un codice della fattura Fastweb per mantenere il fisso, così facendo Fastweb non viene automaticamente avvisata della cessione per cambio operatore?
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Sì, se fai la migrazione, non devi comunicare nulla a Fastweb. Tramite il codice di migrazione fa tutto Eolo. Fastweb ti deve comunque comunicare la chiusura del contratto e come comportarti con il router.

Nel mio caso, non c'era il numero fisso, quindi ho chiuso con Fastweb e aperto con un altro, non era possibile la migrazione.
 
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