Solo per precisare, nel caso possa servire. Per chiarezza.Buongiorno, ho una smart Tv Samsung serie Q6 del 2019, già da un paio di mesi l'app Rai Play non si apre dal tasto blu e se la cerco nelle APP non compare proprio, quindi non scaricabile. Qualcuno mi può aiutare?
Rai Play da HbbTV e Rai Play da app lato OS (Android o OS proprietario) sono 2 cose/app diverse (ad esempio semplicemente guardando le versioni si vede che sono 'app' diverse). Quella lato HbbTV, diciamo chiamata anche/da Rai TV+, è una sorta di webwrapper: è come se accedessi a Rai Play via interfaccia web del pc.
Quindi se lato OS non la trovi, quella Rai Play non la potrai aprire.
Se la tv ha l'HbbTV ed è attivo, invece, quella Rai Play la dovresti poter aprire.
Attenzione che certe funzioni sono disponibili solo se la tv è compatibile con determinate versioni di HbbTV.
Devi verificare e attivare l'HbbTV (come ti hanno già suggerito) che funziona grazie ad internet (la tv la devi collegare ad internet ma dovrebbe già essere tutto attivo visto che riporti che hai controllato se trovi l'app dal tuo 'play store').
Come attivare la funzione HbbTV sul tuo tv non saprei come aiutarti: sarebbe utile avere il modello esatto per recuperare il manuale e vedere come fare.
Quando hai l'HbbTV attivo, quello funziona dappertutto, non solo con i canali Rai. Ed avrai anche le pubblicità veicolate tramite HbbTV (immagine che si rimpicciolisce e viene circondata dalla pubblicità per una decina di secondi).