Errata ricarica e soldi persi

[luvo]

Salve a ttt!!
a luglio 2009 ho "ricaricato" la mia tessera mediaset con scadenza 30/09/10..
però, per un disguido che nn sto a raccontarvi, la ricarica è andata a finire su una tessera ricaricabile di un mio vicino di casa..
dopo aver prima chiamato il call center mediaset, sia io che il mio vicino abbiamo mandato diverse raccomandate a.r. a Cologno Monzese...nessuna risposta..
il tempo è passato...e l'altro giorno ho chiamato per fare l'ultimo tentativo..mi rispondono che la pratica è stata elaborata,,ma l'errore essendo del cliente, mediaset nn si assume la responsabilità e niente soldi!
PERò LA QUESTIONE è QUESTA: la tessera erroneamente ricaricata è stata sostituita con una easy pay..quindi mi hanno detto, la tessera ricaricata (dove sono ancora presenti i soldi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) è disattivata, morta! quindi nn è possibile in alcuna maniera trasferire il credito su un'altra tessera!
aiuto!!!!!!!!!!

 

[Supernino]

Ma non era più semplice trovare una soluzione con il vicino subito?

E' la stessa cosa quando sbagli in ricevitoria il numero di cellulare da ricaricare... Se riesci a vedertela con chi ne ha usufruito bene, altrimenti...

 

[luvo]

Ma non era più semplice trovare una soluzione con il vicino subito?

E' la stessa cosa quando sbagli in ricevitoria il numero di cellulare da ricaricare... Se riesci a vedertela con chi ne ha usufruito bene, altrimenti...

Scusa ma mi sono spiegato male!!!!!
la tessera prima era una ricaricabile, e dieci giorni prima del disguido si è trasformata in easy pay...(tra le altre cose sostituita più in avanti da una platinum)..quindi il mio vicino nn poteva darmi la sua tessera (perchè era easy pay) ne tantomeno ridarmi i soldi che mai lui avrebbe utilizzato..

ma nn esiste proprio nessuna soluzione x questo caso!?!?!?!??! perchè, insomma, le ricariche erano del valore di € 270!

 

[Supernino]

Ma nella vecchia tessera risultava il credito? Anche se era easy pay si poteva ricaricare, e alla scadenza forse si poteva (può?) chiedere il rimborso...

 

[luvo]

Ma nella vecchia tessera risultava il credito? Anche se era easy pay si poteva ricaricare, e alla scadenza forse si poteva (può?) chiedere il rimborso...

si!!l'operatore mi ha confermato che i soldi ci sono ancora!!!..quindi il tuo suggerimento è aspettare il 30/06 e chiedere il rimborso??
certo però è una mancanza grave, gravissima, che la nuova tessera nn si sia "portata" dietro il credito...robe da pazzi!! funziona così pure nei cellulari!
grazie per le tue risposte Supernino!!!!!

 

[Supernino]

Perchè aspettare il 30/6? I soldi non sono in quella già scaduta???

 

[luvo]

Perchè aspettare il 30/6? I soldi non sono in quella già scaduta???

no..non è ancora scaduta la tessera dove sono i soldi... scade a fine giugno